導(dǎo)購促銷銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
培訓(xùn)講師:諸強(qiáng)新
講師背景:
諸強(qiáng)新老師◆原農(nóng)夫山泉助理總裁兼全國營銷總經(jīng)理“中國十大杰出營銷人”◆先后在可口可樂、大恩食品、農(nóng)夫山泉、唯新集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)◆中國實(shí)戰(zhàn)公關(guān)營銷創(chuàng)新第一人、上海交大EMBA客座教授、以顯赫戰(zhàn)績說話的營銷高手◆《經(jīng)理人》“中國商界MVP 詳細(xì)>>
導(dǎo)購促銷銷售實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
導(dǎo)購促銷銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
課程大綱:
一、 認(rèn)識(shí)門店導(dǎo)購銷售服務(wù)
1、 門店導(dǎo)購銷售服務(wù)的特性
2、 我們銷售的是什么?
3、 銷售與服務(wù)誰更重要?
4、 我們的工作與人生目標(biāo)
5、 導(dǎo)購人員的職業(yè)生涯
二、 門店導(dǎo)購服務(wù)禮儀技巧
1、 銷售從“感覺”開始
2、 待客十字原則
3、 親切招呼
4、 關(guān)心顧客
三、 門店導(dǎo)購銷售困惑剖析
1、 為什么人導(dǎo)購員的業(yè)績差距會(huì)很大?
2、 為什么主動(dòng)熱情并不見效?
3、 為什么好產(chǎn)品顧客就是不認(rèn)?
4、 為什么顧客的同行者總是幫倒忙?
5、 為什么有時(shí)生意連續(xù)無法成交?
6、 為什么有些看似聰明的導(dǎo)購人員業(yè)績不如他人?
四、 推薦商品的技巧
1、 被動(dòng)推薦的幾種類型
2、 主動(dòng)推薦的方法
3、 附加推銷
五、 顧客購買信息的把握
六、 不同類型顧客的應(yīng)對(duì)
七、 顧客異議的化解
1、 顧客異議的原因
2、 顧客異議的機(jī)會(huì)
3、 顧客異議的類型及化解方法
4、 化不利為有利的技巧——顧客異議巧妙化解的核心揭密
八、 FAB速銷技巧
1、 FAB的關(guān)聯(lián)定義
2、 FAB的重要性
3、 FAB速銷技巧的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
4、 靈活運(yùn)用FAB說服和打動(dòng)顧客
九、 有效處理顧客的投訴和抱怨
1、 分析顧客的投訴和抱怨
2、 利用顧客的投訴與抱怨
3、 有效處理投訴和抱怨的重要
4、 處理投訴和抱怨的六步驟
5、 將投訴和抱怨變?yōu)樯?
十、 沒有結(jié)束的生意
1、 生意有沒有結(jié)束的時(shí)候
2、 送客的學(xué)問
將購物過程變成享受的技巧
諸強(qiáng)新老師的其它課程
課程大綱:一、戰(zhàn)略營銷認(rèn)知本章內(nèi)容從營銷觀念發(fā)展的趨勢(shì)揭示出究竟什么才是真正的營銷。科學(xué)的內(nèi)、外部環(huán)境分析,從而制定出符合競爭與市場(chǎng)實(shí)際的公司使命與戰(zhàn)略目標(biāo),并找到適合本企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃思路。本章特別之處在于不是泛泛的告知學(xué)員營銷是滿足客戶的需求,而是讓學(xué)員懂得如何去滿足客戶的需求!二、分析營銷機(jī)會(huì)本章內(nèi)容從市場(chǎng)調(diào)研入手,讓學(xué)員充分把握消費(fèi)者心理與購買行為
講師:諸強(qiáng)新詳情
課程大綱: 篇民企成功之道與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略 ◇對(duì)成功的再認(rèn)識(shí) ◇再造成功與永續(xù)成功的關(guān)鍵 ◇觀念心態(tài)與人生命運(yùn)的關(guān)系 ◇民企發(fā)展八大誤區(qū)與對(duì)策 1)建立法人治理結(jié)構(gòu) 2)建立合理的權(quán)力分配體系 3)科學(xué)決策與民主集中制 4)重視戰(zhàn)術(shù)更重視戰(zhàn)略 5)合理的控制與監(jiān)督機(jī)制 6)務(wù)實(shí)有效的企業(yè)文化 7)從制度管理到人本管理 8)職業(yè)經(jīng)理人的
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國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由八十年代起步已逐漸走向成熟,經(jīng)過市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮,一大批企業(yè)與營銷經(jīng)理人成長了起來。不過伴隨著發(fā)展也帶來了“成長的煩惱”。如消費(fèi)者越來越理性、大廠家越來越多、國際商超使“終端為王廠商無力”,價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)雖然消耗了企業(yè)的實(shí)力,但成效卻越來越差!企業(yè)的產(chǎn)品賣點(diǎn)幾乎被挖掘貽盡,營銷手段的同質(zhì)化使許多營銷老手江狼才盡!營銷經(jīng)理人的職業(yè)生涯周期越來越短
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課程大綱: 部分:銷售八大感悟 1、客戶喜歡什么樣的銷售人員,討厭銷售員的哪些行為 2、為什么一些銷售員本準(zhǔn)備去說服客戶卻反被客戶說服 3、為什么銷售員總是受傷 4、為什么業(yè)績會(huì)大起大落 5、為什么發(fā)揮了“四千精神”還被拒絕 6、銷售員如何才能讓客戶從內(nèi)心感動(dòng)并產(chǎn)生敬重感 7、怎樣的行為會(huì)讓客戶表面奉承背后罵人 8、為什么成功的銷售總是少數(shù)
講師:諸強(qiáng)新詳情
一、營銷的困惑1、做生意與做市場(chǎng)有什么區(qū)別?2、做市場(chǎng)靠感覺還是憑調(diào)研?3、4P、4C如何決策?4、先做終端還是先打廣告?5、價(jià)格戰(zhàn)廣告戰(zhàn)為何成了營銷戰(zhàn)?6、價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)我們?nèi)绾蝸韰?zhàn)?7、產(chǎn)品多是否銷量大?8、沒有競爭是好還是壞?9、有了賣點(diǎn)為何仍難賣?二、造成營銷困惑的的六大原因剖析三、公關(guān)營銷1、什么是公關(guān)?2、公關(guān)營銷的工作
講師:諸強(qiáng)新詳情
門店銷售服務(wù)實(shí)操技巧 01.01
一、認(rèn)識(shí)門店銷售服務(wù)1、門店銷售服務(wù)的特性2、我們銷售的是什么?3、銷售與服務(wù)誰更重要?4、我們的工作與人生目標(biāo)5、營業(yè)人員的職業(yè)生涯二、門店服務(wù)禮儀技巧1、銷售從“感覺”開始2、待客十字原則3、親切招呼4、關(guān)心顧客三、門店銷售困惑剖析1、為什么營業(yè)人員的業(yè)績差距會(huì)很大?2、為什么主動(dòng)熱情并不見效?3、為什么好產(chǎn)品顧客就是不認(rèn)?4、為什么顧客的同行者總是幫倒
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市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由八十年代起步已逐漸走向成熟,經(jīng)過市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮,一大批企業(yè)與營銷經(jīng)理人成長了起來。不過伴隨著發(fā)展也帶來了“成長的煩惱”。如消費(fèi)者越來越理性、大廠家越來越多、國際商超使“終端為王廠商無力”,價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)雖然消耗了企業(yè)的實(shí)力,但成效卻越來越差!企業(yè)的產(chǎn)品賣點(diǎn)幾乎被挖掘貽盡,營銷手段的同質(zhì)化使許多營銷老手江狼才盡!營銷經(jīng)理人的職業(yè)生涯周期越來越短!這一
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低成本公關(guān)營銷 01.01
腦力激蕩——究竟什么是營銷?一、營銷的困惑1、做生意與做市場(chǎng)有什么區(qū)別?2、做市場(chǎng)靠感覺還是憑調(diào)研?3、4P、做生意與做市場(chǎng)有什么區(qū)別4C該選擇誰?4、先做終端還是先打廣告?5、價(jià)格戰(zhàn)廣告戰(zhàn)為何成了營銷戰(zhàn)?6、價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)我們?nèi)绾蝸韰?zhàn)?7、產(chǎn)品多是否銷量大?8、沒有競爭是好還是壞?9、有了賣點(diǎn)為何仍難賣?二、造成營銷困惑的的六大原
講師:諸強(qiáng)新詳情
銷售與專業(yè)銷售的區(qū)別專業(yè)銷售人員應(yīng)具有的正確心態(tài)銷售失利時(shí)如何調(diào)整心態(tài)如何保持好專業(yè)銷售心態(tài)心態(tài)與技巧的關(guān)系及重要性銷售20年實(shí)戰(zhàn)總結(jié)做好銷售必知八大感悟拜訪客戶的步驟與技巧具有創(chuàng)新意義的特別打招呼方式爭取訂單增加銷售量的方法與經(jīng)銷商及零售商的不同談判策略與技巧銷售拒絕的原因及對(duì)策經(jīng)銷商及大賣場(chǎng)的控制管理技巧流通市場(chǎng)快速啟動(dòng)及提升知名度的技巧低成本進(jìn)入零售終
講師:諸強(qiáng)新詳情
部分:銷售八大感悟1、客戶喜歡什么樣的銷售人員,討厭銷售員的哪些行為2、為什么一些銷售員本準(zhǔn)備去說服客戶卻反被客戶說服3、為什么銷售員總是受傷4、為什么業(yè)績會(huì)大起大落5、為什么發(fā)揮了“四千精神”還被拒絕6、銷售員如何才能讓客戶從內(nèi)心感動(dòng)并產(chǎn)生敬重感7、怎樣的行為會(huì)讓客戶表面奉承背后罵人8、為什么成功的銷售總是少數(shù)第二部分:銷售與專業(yè)銷售1、銷售是什么2、專業(yè)
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