全員職業(yè)化建設(shè)培訓推廣
全員職業(yè)化建設(shè)培訓推廣
二十一世紀的企業(yè)正面臨著市場高度細分、多元化與品牌化經(jīng)營的競爭，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓為手段全面提升全員素質(zhì)則是進行企業(yè)文化建設(shè)和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段?？上У氖牵壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的教育培訓集中在知識和技巧方面，而忽視了員工素質(zhì)的提升。實際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問題的根本所在。
開展全員職業(yè)化建設(shè)旨在培養(yǎng)員工按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，全面提升全員的能力素質(zhì)和職業(yè)化水平，使他們在工作中所表現(xiàn)出的觀念、行為符合職業(yè)化標準，加強執(zhí)行力，強化職業(yè)道德，增強員工忠誠度，為實現(xiàn)企業(yè)愿景和長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。我們將著重培養(yǎng)員工：職業(yè)化的態(tài)度、觀念、思維、心理、知識和技能。
分析表明，員工職業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和對企業(yè)文化的融入、公司經(jīng)營理念的理解、專業(yè)技能的掌握直接決定工作質(zhì)量；對工作方法的掌握直接決定著工作效果；企業(yè)員工的執(zhí)行力度決定著企業(yè)發(fā)展的速度！因此，我們的課程特別針對以上情況來確定培訓主題，協(xié)助企業(yè)全方位提升全員職業(yè)素質(zhì)！以實現(xiàn)企業(yè)與個人共贏的目標！
我公司在多年的企業(yè)咨詢及深度培訓實踐中，對企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升訓練有深入地把握，在本課程設(shè)計中能夠充分考慮到企業(yè)員工的思維特點和慣性缺陷，大力培養(yǎng)員工正確的工作方法，提高積極的職業(yè)心態(tài)和修養(yǎng)，樹立愛崗敬業(yè)的思維習慣，強化職業(yè)道德意識。我們在考慮貴企業(yè)行業(yè)特點及員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上設(shè)計《全員職業(yè)化建設(shè)》課程，并由相關(guān)職業(yè)背景的高水平講師進行講授，希望**我們共同的努力和真誠的合作，為企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)提升提供有益的幫助！
——管理者角色錯位，忙而無效。許多管理者未經(jīng)過一定時間的工作經(jīng)驗積累，就已經(jīng)“跑步上崗”到管理崗位，提升到新的管理崗位后依然習慣于原來熟悉的工作內(nèi)容與工作方式，總是喜歡越俎代庖，不知該做什么不該做什么。
——高素質(zhì) 強動機≠高績效。不少員工自身素質(zhì)相當不錯，而且也有強烈的愿望把事情做好，可對于如何才能把事情做好、做正確卻知之甚少，沒有或沒有資料告訴他們應(yīng)該怎么做才能使工作更容易達到目標，更容易成功。
——同樣的錯誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。工作中出錯誰都難免，但是同樣的錯誤犯多次卻是不能容忍的。在企業(yè)中，這種無法容忍的事情卻不少見，因為員工沒有有意識的去總結(jié)出錯的原因，公司也沒有相應(yīng)的機制要求來保證員工避免犯同樣的錯誤，所以造成同樣的錯誤在公司犯無數(shù)次，嚴重影響了工作效率的提升，浪費公司資源。
——成功的工作經(jīng)驗沒有在公司內(nèi)有效傳播。目前很多企業(yè)對發(fā)展過程中的一點一滴摸索出來的成功經(jīng)驗沒有**一種機制來系統(tǒng)地進行總結(jié)與管理，沒有一些規(guī)范的操作指導書來指導員工工作，相同的業(yè)務(wù)工作也沒有相應(yīng)的工作模板以供參考。每個員工到位后要自己摸索，每項業(yè)務(wù)都得從頭做起，整體工作效率自然會下降，企業(yè)經(jīng)驗浪費很嚴重，甚至失去市場機會。
——一件工作經(jīng)常被要求反復做多次。造成有時間一次一次地修改，卻沒時間把事情一次性做好的原因有很多，是否制定了詳細的工作計劃？主管是否說清楚了工作要求？應(yīng)當如何下命令？部門之間的溝通充分嗎？有沒有例行的溝通制度？
、企業(yè)員工職業(yè)化根源探討
——從企業(yè)發(fā)展歷程角度：中國企業(yè)未受工業(yè)化洗禮，員工缺乏基本的職業(yè)化意識。
——從文化和價值觀角度：崇尚“為官”，缺乏對技術(shù)的尊重。
——從勞動力培訓角度：偏重知識與考試，缺乏技能與素質(zhì)培養(yǎng)。
——從行為習慣角度：重概念、重實質(zhì)、重感性，缺乏對程序、方法和數(shù)據(jù)的興趣。
三、解決對策：
——保持以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。掌握公司興亡我有責任、服從沒有任何借口、自動自發(fā)的工作態(tài)度。
——樹立以價值為導向的職業(yè)觀念。掌握正確的工作價值觀、效益觀、學習觀、危機、協(xié)作、競爭、創(chuàng)新等職業(yè)觀念。
——建立以結(jié)果為導向的職業(yè)思維。掌握系統(tǒng)思維方法，突破思維障礙，學會站在對方的角度思考問題、出現(xiàn)問題從自身找原因、著眼于全局思考問題以及樹立有主見的職業(yè)思維。
——擁有以成功為導向的職業(yè)心理。學會自我激勵、情緒控制和承受挫折等職業(yè)心理。
——學習以實用為導向的職業(yè)知識。掌握實用的經(jīng)濟、管理、服務(wù)、本專業(yè)須掌握的知識以及國際、國內(nèi)政治、經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)資訊等相結(jié)合的普通、專業(yè)、社會知識。
——掌握以專業(yè)為導向的職業(yè)技能。掌握思維習慣、工作方法、領(lǐng)悟能力、商務(wù)禮儀、溝通技巧、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、時間管理等相關(guān)操作、心智、社會交往技能。
四、職業(yè)化建設(shè)的步驟
實施培訓階段——組織員工進行職業(yè)化態(tài)度、觀念、思維、技能、心理素質(zhì)培訓，全員參與。
制定規(guī)范階段——咨詢?nèi)藛T、培訓師**分析企業(yè)各類崗位的職業(yè)特點及職業(yè)化要求并進行調(diào)查訪談，編寫員工和管理人員的職業(yè)行為標準；設(shè)計企業(yè)職業(yè)化教導的宣傳策略、工作計劃、工作流程、組織管理、落實措施；從而制定出《員工職業(yè)工作規(guī)范手冊》、《管理人員職業(yè)工作規(guī)范手冊》，人手一冊，組織學習掌握。
考核過渡階段——組織全體員工閉卷考試，考試范圍為培訓內(nèi)容和職業(yè)工作規(guī)范手冊內(nèi)容，對不合格者按規(guī)定處理。
試 行 階 段——設(shè)計《員工職業(yè)行為稽核表》,組織職業(yè)化規(guī)范推廣小組，對單位、部門員工職業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況進行檢查，并對相關(guān)問題進行全面解決。
執(zhí) 行 階 段——嚴格執(zhí)行職業(yè)工作規(guī)范，對違反職業(yè)規(guī)范造成企業(yè)損失的，予以嚴肅處理，員工的職業(yè)素質(zhì)、行為納入到日常考核。
五、全員職業(yè)化建設(shè)培訓
該系列課程基于具體工作實踐，與員工日常工作緊密結(jié)合，課程生動活潑，教學思路以大量的案例分析、課堂練習為主線，**漸進式的訓練與體驗，深入剖析現(xiàn)象背后的實質(zhì)，有針對性的解決觀念、思維、操作上的誤區(qū)與盲點，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)、總結(jié)正確的工作方法，引導員工用于實際工作，同時輔于精煉的講授，授課方式充分考慮成年人的學習習慣和接受方式，授課風格幽默風趣、互動程度高。
為增加課程的實操性與針對性，項目確定后，授課講師會親自前往企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導溝通現(xiàn)有員工在工作中缺乏職業(yè)化的內(nèi)容和程度，以便講師在課程設(shè)計過程中有重點的突出，授課過程中加強，并將企業(yè)理念有效的融入、貫穿到培訓過程中。
課程題目全員職業(yè)化建設(shè)
開班形式內(nèi)訓培訓時間2天，12課時
適用對象全體員工培訓講師陳致諺(臺灣)、熊彬、李頤
培訓形式講授與訓練相結(jié)合的互動式教學
課程目標培訓員工按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己：端正工作態(tài)度；解決工作誤區(qū)；學會如何與上下級合作以及溝通等相關(guān)觀念與技能；使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。
課程內(nèi)容**篇 職業(yè)化的含義
**講  職業(yè)化的含義
1、 職業(yè)
2、 職業(yè)化
3、 職業(yè)素質(zhì)
第二講  現(xiàn)代企業(yè)員工勝任力模型
1、 成功導向
2、 系統(tǒng)性思維
3、 全局觀念
4、 服務(wù)導向
5、 積極主動
6、 奉獻精神病
第二篇  優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)
**講  保持以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度
    1、積極的心態(tài)
2、上級只是你的顧客
3、勇于承擔責任
4、服從沒有任何借口
5、具有協(xié)作精神
第二講  樹立以價值為導向的職業(yè)觀念
    1、工作價值觀
（1） 只有創(chuàng)造價值才會得到回報
（2） 領(lǐng)導安排給我的工作越多意味著給我更多的機會
（3） 了解并且超越上司的期望值
2、效益觀
（1） 設(shè)法為公司節(jié)省成本
（2） 設(shè)法為公司創(chuàng)造價值
3、時間觀
（1） 佳完成任務(wù)的時間是在今天
（2） 決不拖延
4、 危機觀
5、 協(xié)作觀
6、競爭觀
7、創(chuàng)新觀
第三講  掌握以專業(yè)為導向的職業(yè)技能
    1、掌握業(yè)務(wù)操作技能
2、時間管理技巧
3、有效溝通技巧
    4、發(fā)現(xiàn)與解決問題的方法與技巧
    5、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
（1）與同事相處之道
（2）與上司相處之道
（3）人際沖突的處理
      6、如何接受工作委派
7、如何匯報工作
8、如何請示工作
9、如何反饋工作
10、如何參加會議
11、沖突管理
12、情緒管理
13、團隊合作
14、突發(fā)事件的處理
第四講  培養(yǎng)以結(jié)果為導向的職業(yè)思維
    1、思維障礙
2、系統(tǒng)思考
第五講 學習實用為主導的職業(yè)知識
1、 普通知識
2、 專業(yè)知識
3、 社會知識 
第六講  擁有以成功為導向的職業(yè)心理
1、自我意識
（1）經(jīng)營好你的資產(chǎn)
（2）目標管理
（3）了解自己的價值
（4）管理好自己的命運
2、自我激勵
3、情緒控制
（3） 挫折承受
（4） 人際交往
第七講  塑造良好的職業(yè)形象
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的禁忌
……

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