《塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李廣偉

講師背景:
李廣偉老師簡(jiǎn)介現(xiàn)任:〝李廣偉訓(xùn)練〞首席培訓(xùn)師中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA特聘講師SGS集團(tuán)、BV國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)特聘高級(jí)講師資深團(tuán)隊(duì)、銷售及潛能訓(xùn)練專家廣東省民營(yíng)企業(yè)家素質(zhì)提升工程智庫(kù)專家廣東省收藏家協(xié)會(huì)會(huì)員廣東中華民族凝聚力研究會(huì)會(huì)員曾任: 詳細(xì)>>

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《塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)

1、道德心態(tài)

要建立職業(yè)道德觀念,要融入公司的文化,個(gè)人要適應(yīng)公司,而不是公司來(lái)適應(yīng)個(gè)人。

2、大我心態(tài)

(1)大團(tuán)隊(duì)心態(tài):

心中有全局,事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問題,去處理問題,克服個(gè)人英雄主議和本位主義的狹隘的價(jià)值觀,要將個(gè)人帶入組織,帶入團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大家庭。做到個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),局部服從全局。

(2)大營(yíng)銷心態(tài):

在企業(yè)無(wú)論前臺(tái)后臺(tái),無(wú)論職位高低,無(wú)論什么崗位,都是在做營(yíng)銷。目標(biāo)一致向顧客負(fù)責(zé)。

(3)大服務(wù)心態(tài):

建立全員服務(wù),全方位服務(wù),全過程服務(wù)的工作理念。

建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。

建之 “我為人人,人人為我”的理念。

3、責(zé)任心態(tài)

本部分透過《致加西亞的信》點(diǎn)評(píng)一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具備條件的工作責(zé)任感和完成任務(wù)的使命精神,從而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)敏銳度、執(zhí)行力和績(jī)效。

4、空杯心態(tài)

空杯心態(tài)強(qiáng)調(diào)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),一個(gè)學(xué)習(xí)型個(gè)人應(yīng)倡導(dǎo)的“要學(xué)習(xí),愛學(xué)習(xí)和善學(xué)習(xí)”的心態(tài)。只要大家都放開心扉,互相交流學(xué)習(xí)這樣才能共同進(jìn)步,快速前進(jìn),從而帶出“現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)”的重要理念。

5、積極心態(tài)

要求員工要積極上進(jìn),要做一個(gè)主動(dòng)工作,積極解決問題的人,而不是上級(jí)下達(dá)任務(wù),員工上交問題的“太極推手”。本節(jié)會(huì)透過“AB員工的對(duì)話”及“觀音與地板的對(duì)話”等故事與案例來(lái)闡述上述觀點(diǎn)。

切忌自視過高,

6、經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)

經(jīng)營(yíng)者心態(tài)是要求員工也能換位思考,能站在公司的立場(chǎng)去思考問題。同時(shí)鼓勵(lì)員工要做“自我提升”,自我完善,自我增值,自己做自己老板的角度來(lái)看待工作。這樣有利于消除心理疲勞,提升個(gè)人潛質(zhì)和激發(fā)潛能。

7、成功者的心態(tài)

要求員工工善于向行業(yè)中的成功人仕學(xué)習(xí),象成功者那樣思考,那樣行動(dòng),那樣努力奮進(jìn)。

8、挑戰(zhàn)者的心態(tài)

要求員工要由優(yōu)秀邁向卓越,確立“沒有好,只有更好”的理念,凡事都要有爭(zhēng)做**的決心和能力。

(勵(lì)志故事)

9、傳教士的心態(tài)

每個(gè)員工都是公司文化的“傳教士”,公司倡導(dǎo)的文化精神只要做到人人講,才會(huì)生根、開花、結(jié)果。

(勵(lì)志故事)

10、堅(jiān)持不懈的心態(tài)

對(duì)員工進(jìn)行AQ(逆境商)教育,凡事一定要有迎難而上,百折不撓的精神,工作決不能半途而廢,中途而止。

“雄心五要”

(勵(lì)志故事)

11、只爭(zhēng)朝夕的心態(tài)

向員工灌輸危機(jī)意識(shí),灌輸“快魚吃慢魚”的理念,要做好個(gè)人的工作時(shí)間管理,要不斷爭(zhēng)創(chuàng)更高的效益。(勵(lì)志故事)

 

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為顧客洗腦的秘訣——成交必須掌握的重要心法技巧主講:李廣偉      時(shí)間:(1天)一、何謂銷售〝洗腦〞術(shù)?二、〝洗腦〞成功=獲得信任三、何謂〝信任〞?四、銷售成交的〝?shù)仁建暿鞘裁??五、信任的等式?六、感知的等式七、信任與感知的等式?八、銷售尤如表演劇場(chǎng)一:情感的表演劇場(chǎng)二:真誠(chéng)的表演劇場(chǎng)三:正直的表演劇場(chǎng)四:專業(yè)的表演劇場(chǎng)五:擔(dān)當(dāng)?shù)谋硌輨?chǎng)六:能力的表演劇

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家具導(dǎo)購(gòu)——專業(yè)銷售流程與技巧情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程簡(jiǎn)介主講:李廣偉時(shí)間:2天1.本課程理念:助你決勝終端!2.本課程七大致勝賣點(diǎn)1、完全實(shí)戰(zhàn)型,即學(xué)即用,沒有花架子。2、課程體系完整而嚴(yán)緊,完全覆蓋銷售過程的死角。3、既有理論的深度,又有技巧應(yīng)用的寬度和具有可延續(xù)使用的長(zhǎng)度。4、有大量的實(shí)戰(zhàn)案例支撐,力求做到易學(xué)、易用,即學(xué)即用,快出業(yè)績(jī)。5、根據(jù)銷售的流程順序

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快速成交技巧   09.17

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團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二(1天)課程說明:?有價(jià)值的組織行為的三要素任何有價(jià)值、有意義的組織行為都必須符合以下三個(gè)要素:1.雙方必須懷有共同的理想,意愿和目標(biāo);2.雙方愿意為共同理想和目標(biāo)作出自我妥協(xié)和犧牲;3.雙方都必須信任對(duì)方也會(huì)采取相同的做法。事實(shí)上,在所有的組織里面,由于人與人之間,部門與部門之間,上下級(jí)之間,缺少溝通,缺少信任,沒有共同的理想,因此無(wú)

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團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練一(1天)培訓(xùn)目的本培訓(xùn)的目的是旨在引導(dǎo)組織成員走出“小我”的圈圈,走向“大我”的團(tuán)隊(duì)合作文化中,從而讓工作集體能更有效率地整合智力資源,更團(tuán)結(jié),更有凝聚力和更有效率地工作。培訓(xùn)方式培訓(xùn)以互動(dòng)游戲的方式展開,務(wù)求做到生動(dòng)活潑,有教育意義和有沖擊力。每一個(gè)游戲結(jié)束都會(huì)有討論,分享和點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié),希望每一個(gè)學(xué)員從中能吸取到最有價(jià)值的知識(shí)。課程大綱:

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《思維創(chuàng)績(jī)效》(1天)——管理者有效解決問題的思維方法課程特色“1+3”“1”——目前市場(chǎng)最熱銷的課程,在市場(chǎng)環(huán)境影響下,幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展求突破;“3”——(1)將人類集體思考創(chuàng)新的思維工具:頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽子和“14”個(gè)字多角度思考工具揉成一個(gè)最簡(jiǎn)單易操作的工具;(2)課程“三個(gè)即”承諾:即學(xué),即用,即見成效;(3)授課只需1天,對(duì)于企業(yè)和任

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《思維創(chuàng)績(jī)效》(1天)——管理者有效解決問題的思維方法(主講:李廣偉老師)¤課程特色“1+3”“1”——目前市場(chǎng)最熱銷的課程,在市場(chǎng)環(huán)境影響下,幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展求突破;“3”——(1)將人類集體思考創(chuàng)新的思維工具:頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽子和“14”個(gè)字多角度思考工具揉成一個(gè)最簡(jiǎn)單易操作的工具;(2)課程“三個(gè)即”承諾:即學(xué),即用,即見成效;(3)授課

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《追求卓越的服務(wù)》第一章:認(rèn)識(shí)服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng) 第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1)

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《追求卓越的服務(wù)》提綱第一章:認(rèn)識(shí)服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng)第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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