《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

  培訓(xùn)講師：李原

講師背景：
企業(yè)職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)師---李原職業(yè)形象行為訓(xùn)練專家CMB國際認(rèn)證色彩顧問營業(yè)廳柜臺營業(yè)人員服務(wù)流程咨詢專家【專業(yè)資質(zhì)】高級禮儀培訓(xùn)師深圳大運會禮儀培訓(xùn)特聘講師PTT國際培訓(xùn)師世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國際認(rèn)證色彩顧問CFCA認(rèn)證色彩搭配 詳細(xì)>>

李原
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

**模塊：商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮，無以立

第二模塊：商務(wù)場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬

第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范

第四模塊：商務(wù)場合溝通禮儀---- 建立供需雙方順暢自如的溝通渠道

第五模塊：商務(wù)場合職場禮儀---- 坐對位置做對事

第六模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀----人情練達(dá)即文章

【展開如下】

**模塊：商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮，無以立

Ø 形之道，禮之儀

Ø 角色定義與職業(yè)形象之間的關(guān)系

Ø 禮儀的內(nèi)涵

Ø 商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用

第二模塊：商務(wù)場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬

Ø 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼

Ø 7/38/55 定律

Ø 內(nèi)正其心，外正其容--- 商務(wù)場合中男士、女士的儀容禮儀

ü 商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范

ü 男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求

ü 面容、體味等方面的基本職業(yè)要求

ü 女式化妝的基本步驟

ü 完美儀容的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析   現(xiàn)場點評

Ø 佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀

ü 服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力

ü 男士儀表禮儀的基本要求

l 西裝的顏色、面料選擇要點

l 配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則

l 男士品味的展示：配飾的選用技巧

l 整體搭配的三色原則與三一法則

l 西裝著裝規(guī)范的八個檢點

ü 女士儀表禮儀的基本要求

l 女士職場著裝的密碼

l 女士商務(wù)場合的著裝的TPO原則

l 嚴(yán)肅商務(wù)場合的著裝要求

l 半職業(yè)場合的著裝要求

l 女士商務(wù)場合的配飾選用要點

l 女士商務(wù)場合的著裝禁忌

Ø 演練:一分鐘形象改進(jìn)

第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范

Ø 身體語言密碼---如何**肢體語言讀懂人心

Ø  站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌

Ø 鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌 

Ø 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

Ø 待人接物時的身體語言應(yīng)用技巧

ü 眼神的運用技巧：目光注視的方向、時間、位置及避視禮節(jié)

ü 微笑的魅力及訓(xùn)練

ü 不同場合商務(wù)社交距離的實際應(yīng)用

第四模塊：商務(wù)場合溝通禮儀---- 建立供需雙方順暢自如的溝通渠道

Ø 溝通的渠道---語言溝通與非語言溝通的區(qū)別與聯(lián)系

Ø 語言溝**程演示

Ø 有效溝通的定義

Ø 溝通中的三要素

ü 聽：兩張耳朵一張嘴，傾聽是更高境界的溝通

ü 說：言之有序

ü 問：問之有道

第五模塊：商務(wù)場合職場禮儀---- 坐對位置做對事

Ø 辦公室禮儀

ü 座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理、公共設(shè)備使用禮儀、上衛(wèi)生間的禮節(jié)

Ø 與上司相處的禮儀

ü 與上司溝通的禮儀

ü 匯報工作的禮儀

Ø 與同事相處的禮儀

第六模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀---- 人情練達(dá)即文章

Ø 拜訪前的準(zhǔn)備工作

ü 預(yù)約成功的要點---電話溝通禮儀與預(yù)約技巧

ü 拜訪前的做準(zhǔn)備工作

l 形象的準(zhǔn)備（儀容、儀表方面）

l 交通的準(zhǔn)備（時間預(yù)留、路線安排）

l 資料的準(zhǔn)備（產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解）

l 心理的準(zhǔn)備（話術(shù)的準(zhǔn)備、被拒絕的準(zhǔn)備、自信心的準(zhǔn)備）

Ø  上門拜訪/迎客的禮節(jié)

ü 守時的要求（主方、客方）

ü 預(yù)約的要求

ü 迎客的儀式 

Ø 商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)

ü 見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會議室、入座座次、斟茶禮節(jié)

ü 商務(wù)洽談中的溝通技巧

Ø 商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)

ü 送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）

ü 會議室的清理

Ø 接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)

 

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