職場情緒控制與壓力管理
職場情緒控制與壓力管理詳細內(nèi)容
職場情緒控制與壓力管理
課程目標
1.課程將幫助你重新認識自己,學(xué)會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力,學(xué)會處理不良情緒的方法,緩解壓力,用健康愉悅的情緒感染他人,從而實現(xiàn)心靈成長
2.減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;
3.消除壓力來源,激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生;
4.掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會各種有效的放松方法;
5.增強正面情緒,處理負面情緒,從根本上解決帶來心理的不當信念,快樂生活,開心工作。
課程內(nèi)容
一、 認識壓力—— 壓力的預(yù)兆
1. 工作人員心理壓力的成因
2. 工作壓力對人生理的影響
3. 壓力曲線的啟示
二、壓力形成因素
1. 壓力從何而來?
2. 監(jiān)測自己和別人的壓力信號
3. 工作中的外在壓力分析
4. 工作中的自發(fā)性壓力分析
5. 壓力對人體的影響與危害
6. 缺陷的職場心理行為模式
三、 直面壓力——職場壓力心理分析和心理調(diào)適
1. 診察心理衰老的先兆
2. 職場壓力與人的性格關(guān)系
3. 職場壓力心理調(diào)適方法
四、對抗壓力
1. 生理減壓技術(shù)
2. 生理和心理減壓技術(shù)
3. 時間控制壓力緩解方法
4. 五行音樂減壓法
5. 營養(yǎng)調(diào)理減壓法
五、職場情緒管理
1. 情緒與人生職場
2. 對情緒管理的基本認知
3. 情緒的疏解與宣>?
4. 面對自我.r的情緒管理
5. 面對他人時的情緒管理
6. 職場情緒控制技巧
講師簡介
邰昌寶:
終端零售管理教練、中國實戰(zhàn)型企業(yè)培訓(xùn)專家、企業(yè)管理碩士,十余年終端培訓(xùn)管理經(jīng)驗。十年來一直潛心研究、探索適合于中國零售/連鎖業(yè)的發(fā)展之道,根據(jù)中國終端零售的發(fā)展現(xiàn)狀,定制出一套實戰(zhàn)、實效、實用的終端零售管理系列課程,為企業(yè)解決用人、育人、留人、員工從業(yè)心態(tài)、激勵、終端銷售技能、店面管理,等難題,同時十年來也一直站在一線了解員工需求、增強員工從業(yè)技能、縮小企業(yè)與員工的差距!
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服裝銷售必修課 01.01
一、服裝面料知識 1.針織面料與梭織面料的區(qū)別 2.人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性 3.不同面料的保養(yǎng)方法 二、服裝搭配原則與技巧 1.有關(guān)色彩的視覺心理基礎(chǔ)知識 2.色相對比的基本類型的不同效果(零度對比/調(diào)和對比/強烈對比) 3.幾種常見色彩表現(xiàn)的特征 4.不同膚色/個性的人服裝搭配技巧 三、服裝推薦技巧 1.F、A、B在服裝業(yè)如
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店面督導(dǎo)訓(xùn)練營 01.01
、優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造 a)了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位 b)明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責 c)督導(dǎo)管理的基本原則 d)優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉 二、督導(dǎo)有效溝通技巧 a)掌握溝通二大環(huán)節(jié) b)有效的發(fā)訊技巧 c)如何與員工建立相互依賴的關(guān)系 d)學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法 e)積極溝通的方式 三、督導(dǎo)提高效率的良方 a
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成功銷售—秘訣 01.01
一線銷售員工、店面中層管理 課程內(nèi)容課程提綱 一、銷售人員正確心態(tài)的建立十法 1、銷售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài),面對競爭激烈的市場; 二、如何進入客戶的頻道建立信賴感 1,建立親和力的五大法則; 2,面對不同的客戶如何有效的建立你的親和力; 3,說服的五大策略,面對不同的顧客,不同的說服方法; 三、剖析你的顧客 1,顧客購買的原因
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銷售渠道管理十一式 01.01
課程提綱 式:銷售渠道的結(jié)構(gòu)與角色定位 1.什么是銷售渠道 2.銷售渠道的結(jié)構(gòu) 3.渠道成員角色的定位 4.代理商的類型 腦力激蕩:現(xiàn)代營銷管理中4P是否可以代替4C 第二式:中間商的開發(fā)(上篇) 1.擬定分銷策略 ?。仨毧紤]的關(guān)鍵因素 2.挑選與審核中間商 -選擇經(jīng)銷商時要了解的基本問題 ?。懻摗 ?.識別中間商 -識別適當?shù)?/p>
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店長實戰(zhàn)技能 01.01
一、店長心態(tài)與自我管理 1、店長職責界定 2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整 3、店長必備的八項素養(yǎng) 4、店長工作分配與時間管理 二、店長人際溝通技巧 1、與下屬溝通技巧 2、與上級溝通技巧 3、與顧客溝通技巧 三、店面陳列技巧 1、商品陳列的基本原則 2、商品陳列創(chuàng)新 3、有效完善商品陳列 四、顧客購買心理分析與銷售技巧 1、常見顧
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牌導(dǎo)購銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 節(jié)金牌導(dǎo)購需要具備的七大意識 第二節(jié)金牌導(dǎo)購“4S”原則 第三節(jié)完成成交五個步驟 第四節(jié)客戶購買的九大動機 第五節(jié)消費者購買心理的七個階段 第六節(jié)購買過程的五個階段 第七節(jié)導(dǎo)購代表接待顧客說話技巧六原則 第八節(jié)顧客表示決定購買意向的十條征候 第九節(jié)促使顧客決心購買的五種方法 第十節(jié)針對個性不同的顧客的應(yīng)對方法
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打造一流經(jīng)銷商 01.01
程提綱 講:經(jīng)銷商的發(fā)展戰(zhàn)略 1.早期的經(jīng)銷商經(jīng)營特點 2.目前中國市場分析 3.現(xiàn)代經(jīng)銷商經(jīng)營運作模式 4.經(jīng)銷商未來發(fā)展方向 腦力激蕩: 1.制造商向下游搶建自己的終端經(jīng)銷商應(yīng)該怎么辦 2.大型商場/用戶愿意與制造商合作交易經(jīng)銷商應(yīng)該怎么辦 第二講:經(jīng)銷商產(chǎn)品采購技巧 1.產(chǎn)品采購策略 ?。仨毧紤]的關(guān)鍵因素 2.產(chǎn)品壽命周期的
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從業(yè)精神塑造 01.01
一、從業(yè)精神塑造——思路決定出路 1.從業(yè)精神塑造的意義 2.為何加薪升職總是沒有你的份 3.企業(yè)與家的抉擇定位 4.企業(yè)與家之間的聯(lián)系 5.職業(yè)中的自我定位與標桿 二、從業(yè)精神塑造——職業(yè)形象塑造 1.一表人才的真正內(nèi)涵 2.一流職業(yè)形象塑造(外在) 3.一流職業(yè)形象塑造(內(nèi)在) 4.日常職業(yè)禮儀塑造 三、從業(yè)精神塑造——時間與目
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企業(yè)歸宿感 01.01
一、一生中的幾個家;1、你的出生地,生你養(yǎng)你的地方;2、你愛人的家;3、你和你愛人辛辛苦苦建立起來的家;4、企業(yè)“家”。哪個家決定了你一生的命運?(改變命運的三次機會)。二、在企業(yè)如何規(guī)劃你的職業(yè);1、如何適應(yīng)公司的管理;2、如何處理日常的人際關(guān)系;3、在企業(yè)你如何健康成長。三、你為誰工作?1.如何更好的理解自己的工作,如何調(diào)整自己的心態(tài)進入更好的工作;2.
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職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
一、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展1.為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃2.生涯規(guī)劃階段模型3.職業(yè)中的自我定位與標桿二、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之一——目標管理1.成功的內(nèi)在推動力2.不能訂立目標的主要原因3.設(shè)定目標的基本要素與如何設(shè)定目標三、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之二——SWTO評估1.自我認識2.社會/企業(yè)SWTO機會評估3.學(xué)習(xí)成就未來四、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之三——時間管理1.人生時光隧
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