涉外禮儀(英國,瑞典, 德國,丹麥,法國,美國,日本等國)

  培訓(xùn)講師：萬麗莎

講師背景：
第七大課程：印象管理--著裝禮儀,言行舉止禮儀第二大課程：專業(yè)形象塑造---個(gè)人品牌的建立第五大課程：微笑禮儀服務(wù)第一大課程：國際高端商務(wù)禮儀第十大課程：服務(wù)性品牌形象管理第六大課程：涉外禮儀(英國,瑞典,德國,丹麥,法國,美國,第九大課程 詳細(xì)>>

萬麗莎
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涉外禮儀(英國,瑞典, 德國,丹麥,法國,美國,日本等國)詳細(xì)內(nèi)容

涉外禮儀(英國,瑞典, 德國,丹麥,法國,美國,日本等國)

課程大綱

模塊一：涉外商務(wù)社交禮儀
    1.在涉外活動(dòng)中留下美好的第一印象
    2.涉外禮儀的5大特點(diǎn)
    3.涉外活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則
    4.見面禮儀,稱呼禮儀,介紹禮儀
    5.涉外商務(wù)著裝禮儀—尊重自己,尊重他人
    6.交換名片的禮儀
    7.溝通禮儀: Soften  Smile Open Forward Tone Eye contact Nod
    8.商務(wù)酒會(huì)禮儀
    9.收發(fā)電子郵件禮儀
    10.告別禮儀

模塊二：歐盟主要國家禮儀
    1.歐盟簡介
    2.歐洲簡介
    3.主要國家社交商務(wù)禮儀:
     -意大利
          （1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多
          （2）不大注重約會(huì)的準(zhǔn)時(shí)，前往拜訪一定要先預(yù)約
          （3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個(gè)小時(shí)
          （4）……
     -西班牙
          （1）商務(wù)著裝:保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。
          （2）通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。
          （3）時(shí)間觀念:西班牙人只有在看斗牛時(shí)才準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。許多西班牙商人不知“守時(shí)”為何物
          （4）……
     -德國
          （1）對(duì)本國產(chǎn)品充滿信心，堅(jiān)持己見。商談中，常以本國產(chǎn)品來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
          （2）靠自己的技巧、知識(shí)來做生意。
          （3）交易以信用交易居多，不大使用支票來支付。
          （4）……
     -英國
          （1）談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見面或在特殊場合，表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。
          2）職業(yè)感強(qiáng)烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。
          （3）商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。
          （4）……
     -法國
          （1）法國人最愛美
          （2）女士第一
          （3）注重禮節(jié)和禮儀，樂于助人
          （4）……
     -瑞典
          （1）建議穿西裝，并且事先最好先訂好約會(huì)再見面。
          （2）見面和告別時(shí)要握手。告別時(shí)先握手，不要穿好外衣后再握手。
          （3）客人坐在主人左邊，席間對(duì)方多半會(huì)正式
          （4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開餐桌前要向主人表示感謝。
          （5）……

模塊三：北美簡介
    1.北美國家
    2.主要國家禮儀
     -美國
          （1）不大講究穿戴。但正式場合，比較講究禮節(jié)。
          （2）接見美國客戶時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指 甲要清潔。
          （3）較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。
          （4）……
     -加拿大
          （1）拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會(huì)受人贊賞。 
          （2）向過路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。 
          （3）第一次見面，握手和互問一句“你好嗎？”(How are you?)，談話完畢之后，通常會(huì)說一句：
              “祝你有一個(gè)愉快的一天／晚上／周末。”（"have a nice day/evening/weekend")
          （4）……

模塊五：日本禮儀
    1. 彬彬有禮禮儀, 特點(diǎn):敬
    2. 注重細(xì)節(jié)
    3. 對(duì)事不對(duì)人
    4. 待人接物態(tài)度認(rèn)真,敬業(yè)
    5. 注重過程管理,相信好的過程會(huì)帶來好的結(jié)果
    6. 準(zhǔn)備工作充分(尤其是談判前的調(diào)研)
    7. 待人接物低姿態(tài)
    8. 見面多以鞠躬為禮(鞠躬以示謙虛有教養(yǎng))
    9. 不打聽對(duì)方的年齡、婚姻狀況,工資收入等私事
    10. 愛干凈,整潔

 

 

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