團(tuán)隊建設(shè)與激勵技巧程

  培訓(xùn)講師：樊付軍

講師背景：
樊付軍老師簡介執(zhí)行力訓(xùn)練專家國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員；原中國最大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聚成公司內(nèi)訓(xùn)講師。十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很 詳細(xì)>>

樊付軍
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團(tuán)隊建設(shè)與激勵技巧程詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊建設(shè)與激勵技巧程

課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天

【課程大綱】： 

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)、激勵等難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

**章、打造高績效團(tuán)隊（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、建立團(tuán)隊共同目標(biāo)

（一）、如何制定工作總目標(biāo)

（二）、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)

（三）、目標(biāo)分解分解的總原則

（四）、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督

（五）、目標(biāo)管理的追蹤

（六）、目標(biāo)管理的效果評估：

1、KPI指標(biāo)評估法

2、結(jié)果導(dǎo)向評估法

3、過程導(dǎo)向評估法

案例分析：營銷團(tuán)隊制定共同目標(biāo)案例

模擬演練：制定學(xué)員所在營銷團(tuán)隊的共同目標(biāo)

二、建立信任感訓(xùn)練

（一）、建立信任感的5種方式

（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話術(shù)

三、四種性格人員相處技巧

（一）、四種性格的特點描述

（二）、四種性格人的錄像片斷

（三）、分析、測試：自己屬于什么性格？

（四）、與四種性格的人相處技巧

四、滿足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧

（一）、馬斯洛需求層次論

（二）、冰山理論、

（三）、釣魚理論

（四）、關(guān)心支持同事的10種方式

案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術(shù)

五、團(tuán)隊會議組織技巧

（一）、晨會召開技巧

（二）、晚例會召開技巧

（三）、表揚(yáng)會召開技巧

案例分析及模擬演練：銷售晨會召開正反兩案例分析

模擬演練：          晨會、晚例會召開技巧

將學(xué)員提出的難題進(jìn)行解答

六、團(tuán)隊沖突與化解

（一）、對沖突的認(rèn)知

（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則

（三）、團(tuán)隊沖突的化解策略：

1、息事寧人策略；

2、ABC法則配合策略

3、攻心為上策略；

4、利弊分析策略；

七、高效團(tuán)隊溝通的策略

(一)、營造溝通氛圍

(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”

(三)、深入對方情境

(四)、高效引導(dǎo)技巧

(五)、三明治法則

(六)、高效溝通的四要訣

(七)、高效溝通六步曲

(八)、實用職場溝通技巧

1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧

2、上下級間的溝通禮儀與技巧

3、平級間的溝通禮儀與技巧

短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析

                    海爾：上下級溝通正反兩案例

                    某公司：工作任務(wù)分配溝通反兩案例

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、團(tuán)隊激勵技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、激勵VS獎勵

二、精神激勵VS物質(zhì)激勵

三、員工人生規(guī)劃

(一)、 個人魅力提升規(guī)劃

(二)、 個人職場生涯規(guī)劃;

(三)、 個人財富積累規(guī)劃；

(四)、 人脈積累規(guī)劃；

(五)、 知識積累規(guī)劃……

四、尊重式激勵14法

(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵自尊

(二)、 激勵改變環(huán)境：

(三)、 尊重他人的優(yōu)點

(四)、 尊重下屬的動機(jī)

(五)、 尊重資深職員的資歷

(六)、 尊重人們渴望被重視的心理

(七)、 尊重員工的意見和建議

(八)、 盡量以輕松語氣和下屬講話

(九)、 少說“我”，多說“我們”

(十)、 參與部屬有意義的活動

(十一)、不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”

(十二)、鼓勵員工說“不”

(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫

(十四)、海爾：以精神激勵求自我管理

五、關(guān)愛式激勵九大技巧

(一)、 情感管理的基本要求

(二)、 關(guān)鍵時候拉人一把 學(xué)會當(dāng)下屬的庇護(hù)人

(三)、 善待性格耿直的下屬

(四)、 老板也要家訪

(五)、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作

(六)、 要有護(hù)才之魄

(七)、 善于調(diào)動員工積極性

(八)、 全面關(guān)愛員工的聯(lián)邦快遞公司

(九)、 對有優(yōu)越感的下屬應(yīng)區(qū)別對待

六、贊美式激勵八大技巧

(一)、 及時肯定與贊美

(二)、 表現(xiàn)出真誠的贊賞

(三)、 不斷為有成就的員工喝彩

(四)、 充分肯定優(yōu)秀的工作

(五)、 巧用高帽子

(六)、 在第三者面前贊美下屬

(七)、 不要吝嗇對下屬家人的贊美

(八)、 贊美他愛的人

七、批評式激勵六大技巧

(一)、 領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的八種方法

(二)、 領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬十戒

(三)、 不要生硬的批評和羞辱員工

(四)、 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬

(五)、 不要做沖動的指責(zé)

(六)、 不要在客人面前指責(zé)下屬

 

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