禮儀實戰(zhàn)

  培訓講師：夏國維

講師背景：
夏國維講師簡介?北京大學EMBA?資深人力資源管理專家?職業(yè)培訓師?企業(yè)管理咨詢顧問?中國職業(yè)經(jīng)理人考評委員會評委?智博（中國）管理研究院研究員?中國管理創(chuàng)新研究院研究員?助力管理咨詢顧問公司首席講師?盛世影響力EAP企業(yè)網(wǎng)絡學院特聘講師? 詳細>>

夏國維
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禮儀實戰(zhàn)詳細內容

禮儀實戰(zhàn)

**章  禮儀與公關禮儀

一、禮儀的歷史發(fā)展

二、公關禮儀的涵義及內容

三、公關禮儀的基本特征

四、公關禮儀的作用

五、公關禮儀與修養(yǎng)

六、自測修養(yǎng)、性格類型、交際能力等

第二章  個人公關禮儀面貌的塑造

一、如何注意儀容

二、儀表的基本要求

三、服飾審美與搭配

四、穿著的禮儀要求

第三章  良好的儀態(tài)

一、儀態(tài)反映修養(yǎng)

二、表情與微笑的內涵

三、文明禮貌三要素

四、微笑是好的交際效果

第四章  客戶拜訪禮儀

一、見面禮儀

二、商務交往的六種話題       

三、商務禮儀的規(guī)范

四、周全的禮儀形式

五、商務禮儀值得注意的幾個問題       

第五章  公關往來禮儀

一、電話往來禮儀

二、信函往來禮儀

三、接待禮儀

四、禮物往來禮儀

第六章  宴會與餐飲禮儀

一、宴請活動及宴請禮儀

二、常見的禮賓次序安排

三、就餐時常犯的禮儀錯誤

四、“吃文化”“吃社交”

第七章  禮賓活動和會議禮儀

一、常見的禮賓次序

二、儀式活動常規(guī)禮儀

三、會務性服務禮儀

四、注重細節(jié)，組織嚴密

第八章  講究日常生活禮儀

一、個人舉止禮儀從點滴做起

二、尊重人是禮儀的基礎

三、公共禮儀檢驗修養(yǎng)

四、容易忽視的小節(jié)

 

       

 

 

 

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