《目標管理與績效面談技巧》課程大綱（兩天）

目標管理與績效面談的技巧

|課程名稱 |目標管理與績效面談的技巧 |
|課程目標 |介紹目標管理的來由與核心思想； |
| |介紹平衡計分卡（BSC）及KPI指標制定的關(guān)鍵技巧； |
| |介紹考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧； |
| |介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧； |
| |介紹績效改進的關(guān)鍵技巧； |
| |介紹績效面談的關(guān)鍵技巧。 |
|課程特色 |本課程緊緊針對企業(yè)在實施目標管理與績效考核工作中面臨的 |
| |問題和困惑展開深入剖析，結(jié)合企業(yè)實際案例，開闊學員的思 |
| |路提升其實際工作的技能。讓學員通過案例與互動輕松掌握管 |
| |理技能。 |
|授課大綱 |目標管理 |
| |——目標管理的由來 |
| |——目標管理的流程 |
| |——職責界定：目標管理的前提 |
| |——目標管理循環(huán)與績效對接 |
| |——案例分享：大江公司的績效考核 |
| |績效管理模式與平衡計分卡(BSC) |
| |——常見的考核模式 |
| |——平衡計分卡的基本原理和操作思路 |
| |——案例分享：某企業(yè)集團的BSC目標 |
| |——董事會總體目標的確定 |
| |——用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標 |
| |考核對象與考核維度分析 |
| |——部門的考核分析 |
| |——崗位的考核分析 |
| |KPI指標制定的關(guān)鍵技巧 |
| |——演練：你如何評價員工？ |
| |——KPI指標制定的流程與選擇標準 |
| |——案例分析：如何進行KPI指標的設(shè)計與分解 |
| |——KPI指標如何體現(xiàn)SMART原則 |
| |——案例分享：一個績效合約樣本 |
| |——如何確定指標的效標 |
| |——如何確定指標的評分標準 |
| |——案例分享：業(yè)績/能力與態(tài)度指標的評分標準制定 |
| |介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧 |
| |——績效過程輔導至關(guān)重要； |
| |——案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法 |
| |——考核周期的確定及注意要點 |
| |——績效考核計分的模式及其比較 |
| |——如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制 |
| |——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結(jié)合？ |
| |績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵 |
| |——績效掛鉤激勵團隊與員工 |
| |——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果 |
| |——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓 |
| |——案例分析：HP公司的績效管理 |
| |績效面談的關(guān)鍵技巧 |
| |——績效面談的基本原則與方法 |
| |——績效面談的主要流程； |
| |案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失??？ |
| |——績效面談的自我承諾； |
| |——績效面談的發(fā)問技巧； |
| |——績效面談的傾聽技巧； |
| |——績效面談的反饋技巧； |
| |——績效面談的引導技巧。 |
| |案例分享：卡特教練的績效面談。 |
| |典型績效面談障礙的處理 |
| |——如何打破溝通對象不愿多說的僵局； |
| |——如何處理溝通雙方的分歧； |
| |——如何化解績效責任的沖突； |
| |——如何有效激發(fā)員工。 |
| |——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化 |
|教學方式 |主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、互動演練等有機 |
| |結(jié)合 |
|課程時間 |總共14課時。 |

彭榮模老師的其它課程