企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理   11.16

《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程目標(biāo)：為何有83.4的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，如何使得企業(yè)能跨過(guò)這個(gè)難關(guān)，Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績(jī)效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)盡快行動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)的全面績(jī)效管理盡快實(shí)施起來(lái)。全面企業(yè)績(jī)效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績(jī)效的方法、準(zhǔn)則、過(guò)程和系統(tǒng)的整體組合。它涉

 講師：魯百年詳情

人力績(jī)效管理   11.16

《人力績(jī)效管理》課程目標(biāo)：中國(guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題是：“忙而無(wú)效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會(huì)管理者如何制定績(jī)效計(jì)劃，如何將企業(yè)的績(jī)效分派到各個(gè)不同的部門，然后各個(gè)部門應(yīng)如何將計(jì)劃目標(biāo)分派到個(gè)人。目標(biāo)和計(jì)劃如何執(zhí)行和評(píng)估，最后達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于整體的企業(yè)績(jī)效，要分派到部門和個(gè)

 講師：魯百年詳情

創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)大綱   11.16

《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》培訓(xùn)大綱一.????為什么學(xué)習(xí)本課程：隨著國(guó)際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個(gè)企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，加之無(wú)序化的發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購(gòu)、收購(gòu)等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越多，

 講師：魯百年詳情

《大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷》大綱   04.21

《大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷》大綱課程目標(biāo)：如何成為一個(gè)合格的銷售，實(shí)時(shí)掌握客戶的心理、需求和要求、辨認(rèn)客戶的決策者是銷售人員的基本功；銷售將產(chǎn)品賣給客戶是水平、讓客戶找上門來(lái)買東西更是高水平，讓客戶將產(chǎn)品推銷給他的朋友，銷售就有了頂級(jí)的水平。如何能達(dá)到這種頂級(jí)的水平呢？這就需要很高的銷售水平。如何有這樣的水平呢？學(xué)習(xí)是非常重要的，銷售需要遵循一定的規(guī)則，一定的技巧，

 講師：魯百年詳情

大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷   01.01

課程大綱：　　篇戰(zhàn)略銷售的理論篇　　章引言　　1.企業(yè)發(fā)展價(jià)值連—平衡記分卡　　2.為何需要戰(zhàn)略營(yíng)銷　　3.戰(zhàn)略營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別　　4.銷售需要“阿P”精神　　5.現(xiàn)代營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題　　第二章傳統(tǒng)營(yíng)銷的方法和理論　　1.傳統(tǒng)營(yíng)銷的流程　　2.傳統(tǒng)營(yíng)銷的成交技巧　　3.為何傳統(tǒng)成交技巧會(huì)帶來(lái)麻煩　　第三章戰(zhàn)略營(yíng)銷的流程　　1.小品《賣拐》的啟示　　2.

 講師：魯百年詳情

客戶關(guān)系管理(CRM)   01.01

課程大綱：　　1.CRM的發(fā)展和歷史　　從營(yíng)銷的角度看CRM的發(fā)展　　從信息化的角度看CRM的發(fā)展　　從管理的角度看CRM的發(fā)展　　2.什么是CRM？　　CRM的定義　　企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀　　整體在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)方面存在的問(wèn)題　　3、CRM解決的問(wèn)題　　CRM重在管什么？　　銷售、服務(wù)、市場(chǎng)一體化管理　　過(guò)程管理　　成本管理　　狀態(tài)管理　　客戶滿意度管

 講師：魯百年詳情

全面企業(yè)績(jī)效管理   01.01

課程大綱：　　一、CPM的理念篇：　　1、現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題　　企業(yè)發(fā)展的生命周期　　提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素　　企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則　　2、企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史　　從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心　　從產(chǎn)品生產(chǎn)到營(yíng)銷到客戶服務(wù)　　3、什么是企業(yè)績(jī)效管理(CPM)　　CPM的定義　　連接管理邊界的橋梁　　4、企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程　　有效的企業(yè)治理架構(gòu)　　

 講師：魯百年詳情

有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　一、高效溝通概述　　1、決定業(yè)績(jī)的三個(gè)方面　　2、職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技巧　　3、什么是溝通？　　4、溝通的三個(gè)要素　　5、溝通的方式　　6、溝通的四種模式　　7、企業(yè)溝通網(wǎng)絡(luò)　　8、企業(yè)溝通技術(shù)實(shí)現(xiàn)　　9、借助于技術(shù)實(shí)現(xiàn)溝通優(yōu)化　　10、溝通的障礙　　11、導(dǎo)致溝通失敗的原因　　二、有效溝通技巧（聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)）　　1、完整的溝程　　2、有效發(fā)

 講師：魯百年詳情

客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理   01.01

模塊一客戶服務(wù)認(rèn)知、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、客戶服務(wù)的概念二、客戶服務(wù)的功用三、客戶服務(wù)的原則、宗旨和目的服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平。四、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念五、回想服務(wù)經(jīng)歷學(xué)會(huì)打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值六、客戶服務(wù)期望了解客戶為何流失的原因？提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)決定？了解并超越客

 講師：魯百年詳情

客戶關(guān)系管理   01.01

1、CRM的發(fā)展和歷史從營(yíng)銷的角度看CRM的發(fā)展從信息化的角度看CRM的發(fā)展從管理的角度看CRM的發(fā)展2、什么是CRM？CRM的定義企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀整體在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)方面存在的問(wèn)題3、CRM解決的問(wèn)題CRM重在管什么？銷售、服務(wù)、市場(chǎng)一體化管理過(guò)程管理成本管理狀態(tài)管理客戶滿意度管理4、銷售人員客戶關(guān)系管理的主要方法和理念客戶決策過(guò)程客戶決策心理學(xué)以

 講師：魯百年詳情