績效管理技巧課程提綱

  培訓(xùn)講師:劉凡

講師背景:
劉凡專家簡介  曾任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理,金蝶國際軟件集團有限公司一級培訓(xùn)師,國內(nèi)知名銷售培訓(xùn)師。擅長領(lǐng)域  銷售職業(yè)素養(yǎng)人力資源工作經(jīng)歷  十二年的工作經(jīng)歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內(nèi)的國內(nèi)外短期培訓(xùn)班?! ≡? 詳細(xì)>>

劉凡
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績效管理技巧課程提綱詳細(xì)內(nèi)容

績效管理技巧課程提綱

績效管理技巧

課程目標(biāo):
績效考核不僅是幫助員工和企業(yè)完成目標(biāo)的重要手段,同時也是培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才的
有效方法??冃Э己嗽谄髽I(yè)經(jīng)營管理中擁有非常重要的位置。在績效考核的過程中僅僅
擁有考核方法、步驟等“硬”的內(nèi)容是不夠的,還需要輔助以“軟”性的技巧類的內(nèi)容,如
溝通、培訓(xùn)、授權(quán)、處理沖突等內(nèi)容,都是在績效考核和管理過程中所需要用到的技巧
。
課程對象:企業(yè)高層管理人員、部門經(jīng)理、人力資源部門。
課程時間:1天或2天
課程提綱:
第一單元:績效管理成敗關(guān)鍵——中層經(jīng)理
1. 績效管理循環(huán)
2. 中層經(jīng)理的三大角色
3. 如何做決策
4. 五項基本技能
5. 績效管理關(guān)鍵——信任
第二單元:如何管理部屬績效
1. 掌握上司的心理
2. 與上司相處的八項原則
3. 了解部屬的層次
4. 各類員工績效的管理方法
5. 提高部屬工作成效的方法
6. 善于與部屬溝通
7. 如何給予和接受反饋
8. 認(rèn)識同理心
9. 傾聽技巧
10. 杜絕謠言處理牢騷
第三單元:成為優(yōu)秀的教練
1. 輔導(dǎo)中的角色
2. 計劃性的工作輔導(dǎo)
3. 成為優(yōu)秀的教練員
4. 授權(quán)的含義
5. 授權(quán)的流程
6. 授權(quán)的原則和誤區(qū)
第四單元:績效沖突處理
1. 什么是沖突?
2. 有效沖突和有害沖突
3. 沖突的五個階段
4. 五種沖突處理策略
5. 作為調(diào)停者的十種失敗
第五單元:績效評估結(jié)果的運用
1. 績效管理中經(jīng)理必備的技巧
2. 四種績效評估結(jié)果
3. 評估結(jié)論的運用
4. 誰是績效不佳者
5. 如何對待績效不佳者



 

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問題員工管理   11.14

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