《Cross cultrual communication跨文化溝通》English version
《Cross cultrual communication跨文化溝通》English version詳細(xì)內(nèi)容
《Cross cultrual communication跨文化溝通》English version
Cross-Cultural Communication
for International Business
【Targets】
To understand what culture is
To recognize the cultural differences
To study the cultural dimensions theory
To apply the philosophy properly in varied societies
To avoid conflict in international business
To obtain the abilities for cross-cultural communication
本課程預(yù)期達(dá)到以下目的：
? 充分認(rèn)識(shí)文化的內(nèi)涵
? 掌握客戶與我們的文化差異
? 掌握跨溝通的核心原理；
? 在不同社會(huì)中合理運(yùn)用不同的思維
? 在業(yè)務(wù)中避免國(guó)際交流沖突
?
針對(duì)國(guó)際采購(gòu)/國(guó)際營(yíng)銷/跨國(guó)服務(wù)類企業(yè)目標(biāo)群體促進(jìn)跨文化溝通及管理的有效應(yīng)
用.
【Duration】1-2 (6-12H)
【Lecturer】岳云峰
【培訓(xùn)提綱】
I. Cultural phenomenon and fundamentals
1. Case study: Cultural phenomenon in global activities
2. What is culture?
3. Stereotype for culture
4. Culture shock
5. Revised culture shock
II. Cultural types
1. Case study : How to motivate the varied people---clients or
colleagues?
2. How to distinguish the cultural types of the clients from different
countries?
3. Cultural Value Dimensions variation
4. How do the cultural values affect the management for an enterprise’s
internationalisation process?
a) ethnocentrism
b) polycentrism
c) regionalcentrism
d) geocentrism
III. Cultural awareness in international communication
1. Do you know the cultural features of your own culture?
2. How to get closer to other cultures as an outsider?
3. Levels of culture--- The Onion Model
4. Case study: Method for linking the clients in international business
IV. Cultural differences and philosophies
1. Case study: How does the cultural conflict generate? How to avoid it?
2. 3-steps for cross-cultural communication
3. Hofstede’s Cultural Dimension
a) Power Distance
b) Uncertainty Avoidance
c) Individualism vs. Collectivism
d) Masculinity vs. Femininity
e) Long Term vs. Short Term
4. Case study: Is it always the same between a leader and an employee in
different culture?
5. Trompenaars’ Cultural Dimension
a) universalism vs. particularism
b) Individualism vs. communitarianism
c) Neutral vs. Affective
d) Specific vs. Diffuse
e) Achieved status vs. Ascribed status
f) Time orientation
g) Internal & External orientation
6. Case study: Which philosophy will apply to you when working?
V. Tactics for cross-cultural communication
1. Case study : Is there any relevance between language performance and
a joke?
2. Is there a short-cut for keeping communication lines open?
3. To understand the very meaning of the foreign speakers
4. How to use your hummer for cross-cultural communicating
5. Application: Design your business activities by using Cross-cultural
communication tool
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