打造高效能班組長

打造高效能班組長（鄒文強2018版）
課程背景：

班組長是企業(yè)的最小，是兵頭將尾，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元，為了打造卓越標桿班組
，激勵班組進一步提高自我管理能力，以及班組團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員
工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強員工的班組文化建設(shè)，加強價值觀和理念
的深度理解，提升班組長的綜合管理能力，提升其凝聚力、競爭力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被
提到重要的議事日程。
授課講師：
國內(nèi)知名管理培訓專家鄒文強，基層班組管理單一課程累計授課總量在800天以上。
◆課程優(yōu)勢：

1.
滿意度持續(xù)90%以上，重復簽約率80%以上，被中國移動、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)，各
大商業(yè)銀行等大型企業(yè)多期采購，在江蘇、浙江、廣東、廣西、四川等省、市公
司、分行輪訓天數(shù)達到600天以上，獲得了客戶的一致認可。
2.
寓教于樂，典型的“哈佛大學案例教學法”，鄒文強老師受過國際一流的香港大學人
力資源管理碩士課程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓形式；
3.
過去十年的職業(yè)講師培訓生涯一直聚焦在中基層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能的
實戰(zhàn)培訓領(lǐng)域，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導技術(shù)”和“行動學習技術(shù)”在
課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”。
4.
每次課程當中會結(jié)合100%行業(yè)案例進行互動講解，現(xiàn)場掌握方法、工具和思路，遷
移至實踐工作，真正對接工作情況，并且結(jié)合行動學習的實踐法，現(xiàn)場布置后續(xù)
培訓后的一些運用環(huán)節(jié)，做到訓前有調(diào)研，訓中有練習，訓后有成果。


◆課程目的：

? 明確班組長的管理角色定位與角色認知；
? 掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；
? 班組長自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；
? 提升班組長的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態(tài)；
? 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標指標的方法；
?
有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導向
，提高班組團隊執(zhí)行力。


◆課程綱要：

一、看清自己: 班組長的自我角色認知與定位

? 班組長的職責與定位
? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3) 職業(yè)化的三個層面
? 班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項困惑


二、管控自己: 班組長的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升

? 情緒與壓力的客觀性
? 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
? 情商是成功管理的關(guān)鍵
? 塑造班組氣氛，點燃工作激情
? 班組長情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?


三、樹立威信: 提升個人非職務(wù)影響力，提升團隊執(zhí)行力

? 獲得下屬擁護與支持的方法
? 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導方式
綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？
? 如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
? 如何應(yīng)對“小團體”？
? 如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何運用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？


四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？

? 員工輔導的策略
1. 四種員工類型
2. 因材施教：態(tài)度與能力
3. 什么情況下需要進行員工輔導？
4. 如何提升員工的責任感，塑造職業(yè)化的班組團隊？
? 員工的在職輔導
1. 組成員輔導的教練五步法
2. 在職輔導OJT技巧
3. 班組中師徒幫帶的利與弊
4. 班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高？


五、激勵員工: 調(diào)動員工積極性和主動性，激活團隊能量?

? 解決“為什么而干”的誤區(qū)
? 員工的需求層次
? 突破物質(zhì)激勵的怪圈
? 建立你的非職務(wù)影響力
? 給員工更大空間與舞臺
? @視頻：包頭之別
? 練習：列出你的非物質(zhì)激勵的清單






六、管理溝通: 促進班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。

? 卓越溝通的禁忌與要求
? 溝通禮儀之非語言溝通技巧
? 溝通的核心在于心態(tài)重建
? 教練式溝通的四大技術(shù)
? 教練在溝通中的價值和角色
? 教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點
? 教練式溝通的4大關(guān)鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對練

七、績效導向: 班組長的員工目標績效管理能力提升

? 上級與下屬的新型關(guān)系
? 優(yōu)秀團隊的五大特質(zhì)
? 如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？
? 團隊中的感恩心態(tài)塑造
? 重視班組每位成員的價值
? 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導向
? 影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責任
? 團隊執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點

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