品質(zhì)管理提升

品質(zhì)管理提升培訓(xùn)大綱
一、培訓(xùn)目的
殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，體高了客戶的期望，現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理越來(lái)越難以符合客戶要求了，
如何解決入口的來(lái)料問(wèn)題以及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理
人員的新的課題。
通過(guò)本課程的培訓(xùn)著重向品管人員介紹過(guò)程質(zhì)量控制手段與方法，就如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客
戶原則提供具有實(shí)踐性的QC改善工具，同時(shí)本課程從QC小組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善角度講述QCC品
管圈的推行實(shí)踐，從實(shí)操層面的解決質(zhì)量意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面
提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適
合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9001體系的企業(yè)參加。
二、培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)工程師、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員
三、培訓(xùn)內(nèi)容：見(jiàn)附件
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天6小時(shí)
五、培訓(xùn)形式：小組討論、案例分析、互動(dòng)教學(xué)
六、培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)
七、講師簡(jiǎn)介
馬輝,資深職業(yè)講師，曾長(zhǎng)期任職于某著名合資企業(yè)精益生產(chǎn)推進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從事
過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、工業(yè)工程等多項(xiàng)管理的負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷使他
對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)方式運(yùn)作有深入了解，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得他在講授生
產(chǎn)質(zhì)量課程方面倍具說(shuō)服力。他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程
內(nèi)容進(jìn)行講授，教學(xué)采用錄象展示、小組討論、漫畫、提問(wèn)、模擬訓(xùn)練等手段，并且案
例詳實(shí)、融會(huì)貫通，其課程互動(dòng)性強(qiáng)，課堂生動(dòng)有趣。
馬老師培訓(xùn)及咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：中國(guó)航天、中石油、寶鋼集團(tuán)、海南航空、一汽
集團(tuán)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、東南汽車、宇通客車、重慶長(zhǎng)安鈴木、萬(wàn)家樂(lè)集團(tuán)、成飛
集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、建龍鋼鐵、中鐵軌道、武漢鐵路局、浙江移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、四川長(zhǎng)虹
、夏新股份、美的集團(tuán)、聯(lián)合電子、法雷奧、蓋茨優(yōu)霓塔、錦湖輪胎、韓泰輪胎、蒂森
克虜伯、浙江錢潮集團(tuán)、福臻模具、羅比照明、ABB、埃梯梯、無(wú)錫唐納森、東方通信、
虹信集團(tuán)、廣北電、杰普智能卡、金斯頓、西蒙電器、賽爾康電子、升德升電子、東莞
科泰電子、柏瑞安電子、安費(fèi)諾電子、華聯(lián)電子、華科光電、株州電力機(jī)車、北京博維
航空設(shè)施、斯奈克瑪航空發(fā)動(dòng)機(jī)
、斯必克制冷、遠(yuǎn)東控股、睿固精密件、波爾亞太、金洲刀具、庫(kù)爾茲燙印、成都印鈔
、宜賓紙業(yè)、渤海能克、上海金泰、遼寧電力、中山電力、盤山發(fā)電、蒙牛集團(tuán)、伊利
集團(tuán)、光明乳業(yè)、輝山乳業(yè)、頂新集團(tuán)、匯源果汁、中煙集團(tuán)、三得利啤酒、百威啤酒
、泰山啤酒、北京空港配餐、青島康地恩、天士力藥業(yè)、九芝堂藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、敖東
制藥、吉斯特藥業(yè)、永康制藥、諾康醫(yī)藥、英科制藥、京博農(nóng)化、?？苹ぁ⒗ɑ?br /> 泥、秋水伊人服裝、云南阿舍冶煉等。


**詳細(xì)培訓(xùn)大綱及內(nèi)容見(jiàn)后面的附頁(yè)















|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分：質(zhì)量意識(shí) | | |
| |降落傘的真實(shí)故事 | | |
| |有歷史事件看品質(zhì)寓言 | | |
| |現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀 | | |
| |1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？ | | |
| |從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要 | | |
| |如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？ | | |
| |每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終進(jìn)步一大 | | |
| |步 |講解, | |
| |不好的品質(zhì)理念 |討論, |了解品質(zhì)管理基本概念 |
| |樹(shù)立正確的品質(zhì)理念 |案例分析: |掌握品質(zhì)管理的工作重點(diǎn) |
| |第一次就把事情做對(duì) |- 模擬問(wèn)題演 |使學(xué)員弄清楚品質(zhì)的核心內(nèi) |
| |質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則 |練 |涵。 |
| |零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？ |分組“問(wèn)題”研 |了解品質(zhì)正確觀點(diǎn)，澄清誤 |
| |案例：企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn) |討 |區(qū) |
| |題圖片與錄象展示 |設(shè)計(jì)QCC控制環(huán)|掌握零缺陷的基本原則 |
| |企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測(cè)試 |討論QCC的流程|學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量控制環(huán) |
| |第二部分：過(guò)程質(zhì)量控制 | | |
|第一天 |質(zhì)量管理的波動(dòng)理論 | | |
| |QCC過(guò)程質(zhì)量控制環(huán) | | |
| |質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定 | | |
| |QCC控制環(huán)的三個(gè)條件 | | |
| |質(zhì)量控制環(huán)的功能與種類 | | |
| |質(zhì)量控制環(huán)的作用與流程 | | |
| |如何確定缺陷收集表 | | |
| |如何開(kāi)展內(nèi)環(huán)控制？ | | |
| |如何進(jìn)行外環(huán)控制？ | | |
| |來(lái)料質(zhì)量控制分析 | | |
| |如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格率提升？ | | |
| |質(zhì)量控制與質(zhì)量成本 | | |
| |案例：某外企現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制環(huán)流 | | |
| |程展示分析 | | |
| |案例：某外企現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制環(huán)圖 | | |
| |表展示與分析 | | |
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第三部分：PDCA質(zhì)量分析解決技 | | |
| |術(shù) | | |
| |1. 掌握問(wèn)題的要領(lǐng) | | |
| |如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 | | |
| |增值與非增值 | | |
| |2. PDCA解決問(wèn)題的八個(gè)步驟 | | |
| |PDCA循環(huán)的特點(diǎn) | | |
| |為什么要選擇PDCA方法 |講解, | |
| |3. 問(wèn)題的責(zé)任意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神 |討論, |了解增值與非增值 |
| |4. 質(zhì)量分析的七種工具 |案例分析: |掌握PDCA問(wèn)題分析與解決的8|
| |分層法案例分析 |- 統(tǒng)計(jì)分析 |個(gè)步驟 |
| |調(diào)查表案例分析 |練習(xí) |培養(yǎng)小組團(tuán)隊(duì)意識(shí) |
| |排列法案例分析 |分析匯報(bào) |掌握建立QC小組的工作方法 |
| |因果圖案例分析 |小組模擬 |使學(xué)員能成功的主持一個(gè)小 |
|第二天 |直方圖案例分析 |主題匯報(bào)練習(xí) |組改進(jìn)并進(jìn)行成果匯報(bào)。 |
| |控制圖案例分析 |模擬制定評(píng)審 |使學(xué)員能參與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制定 |
| |相關(guān)圖案例分析 |標(biāo)準(zhǔn) |。 |
| |5． 某外企生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量PDCA改 | |學(xué)會(huì)運(yùn)用七種工具使用方法 |
| |善全景案例展示 | | |
| |第四部分：QC小組 | | |
| |QC小組的組成 | | |
| |QC小組的組建程序 | | |
| |QC小組活動(dòng) | | |
| |QC小組的改善原則 | | |
| |QC小組的工作程序 | | |
| |QC小組的選題 | | |
| |什么是問(wèn)題 | | |
| |五五法則 | | |
| |頭腦風(fēng)暴法 | | |
| |QC小組活動(dòng)的推進(jìn) | | |
| |QC小組活動(dòng)成果匯報(bào) | | |
| |QC成果的評(píng)審與激勵(lì) | | |
| |某外企QC小組成果發(fā)布與案例展 | | |
| |示分析 | | |

馬輝老師的其它課程