《企業(yè)新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)》（1天）


《企業(yè)新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)》

【課程研發(fā)背景】
新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將
聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)
隊(duì)內(nèi)部、并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉，適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身
角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn),決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)，很大
程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企
業(yè)價(jià)值理念，管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素
和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它
在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速
適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
為了進(jìn)一步提高新員工的自我管理能力，認(rèn)識(shí)到職業(yè)化塑造的重要性，加強(qiáng)對(duì)公司的
認(rèn)同感和理解，通過相關(guān)技能培訓(xùn)，提升他們的職業(yè)化素養(yǎng)和工作能力。在這種背景下
，本課程應(yīng)運(yùn)而生。
【項(xiàng)目適用對(duì)象】企業(yè)新員工等
【課程主要優(yōu)勢(shì)】
? 滿意度均持續(xù)90%以上，被多家企業(yè)多期采購(gòu)，獲得了客戶的一致認(rèn)可；
?
在快樂中成長(zhǎng)，融合理論講述、角色扮演、案例分析、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、視頻
賞析等多種培訓(xùn)形式；
? 大量糅合情景導(dǎo)演、學(xué)員參與、引導(dǎo)思考、管理共鳴、進(jìn)而進(jìn)行行為改善；
?
課程中有很多同類企業(yè)的成功管理理念與案例，案例實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，課后會(huì)有學(xué)習(xí)工具
包給到客戶方參考學(xué)習(xí)使用。
【培訓(xùn)課程目標(biāo)】
? 認(rèn)識(shí)到新員工職業(yè)化培訓(xùn)的必要性；
? 幫助新員工樹立積極正確的職業(yè)化心態(tài)；
? 了解企業(yè)管理體系和職業(yè)發(fā)展階段，提升他們的自我角色認(rèn)知；
? 懂得職業(yè)化禮儀尤其是辦公室禮儀；
? 懂得新員工的時(shí)間與目標(biāo)管理技能；
? 提升他們的壓力與情緒管理能力；
? 掌握溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)如何與上級(jí)、同級(jí)溝通；
? 提升他們的“愛”和“感恩”意識(shí)。
【培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)】1天
【培訓(xùn)課程綱要】
備注：1、本大綱為通用大綱，培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針
對(duì)性的培訓(xùn)。
2、為了達(dá)到一個(gè)良好的培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)結(jié)束均布置有試題。講師會(huì)針對(duì)學(xué)員作
答情況進(jìn)行打分，并將其共性問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

開始篇
一、開班、破冰
? 班主任/助教開班
? 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
? 講師介紹
? 破冰活動(dòng)
二、團(tuán)隊(duì)組建
? 分組活動(dòng)
? 獎(jiǎng)懲措施
? 培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理

理念篇
一、新員工職業(yè)化培訓(xùn)的必要性
1. 為什么我們需要職業(yè)化
2. 何為“職業(yè)化”
3. 企業(yè)新員工職業(yè)化的內(nèi)容
4. 職業(yè)化的具體體現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)研討：新員工常見困惑及其解讀分析
二、案例分析
實(shí)操篇

模塊一、新員工的職業(yè)化塑造
一、新員工的職業(yè)化心態(tài)
1、心態(tài)是什么？
2、心態(tài)具有多大力量呢？
? 心態(tài)影響能力
? 心態(tài)影響生理
? 心態(tài)決定結(jié)果
3、改善心態(tài)的首要工具： 改變態(tài)度！
4、職業(yè)化心態(tài)—人生兩面三端
案例：三個(gè)建筑工人的故事
5、個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展
6、職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
二、職業(yè)形象與禮儀
1、什么是禮儀
2、禮儀的五大原則
3、禮儀的職能
4、儀容、儀表、儀態(tài)
三、辦公室禮儀
1、上下級(jí)相處注意事項(xiàng)
2、同事間相處注意事項(xiàng)
3、與異性相處注意事項(xiàng)
4、工作時(shí)間注意事項(xiàng)
5、電話禮儀
? 電話應(yīng)該如何打？
? 電話應(yīng)該如何接？
? 如何幫上司接聽/過濾電話
? 如何處理電話異議
? 電話貼士
? 傳真的注意事項(xiàng)
6、下班時(shí)間注意事項(xiàng)

模塊二、新員工的時(shí)間與目標(biāo)管理（重點(diǎn)）
一、新員工的時(shí)間管理技巧
1. 理清自己的時(shí)間流程
2. 首先做好緊急而重要的事情
3. 員工都在向你的時(shí)間看齊
4. 時(shí)間管理的四件法寶
? 便條備忘錄、工作計(jì)劃、效率表、時(shí)間管理矩陣檢查表
工具運(yùn)用：時(shí)間管理工具練習(xí)運(yùn)用
二、新員工的目標(biāo)管理技巧
1、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理原則
? SMART原則
? 目標(biāo)管理9步法
? 目標(biāo)管理案例演示
? 將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)
2、目標(biāo)管理與時(shí)間管理的結(jié)合：一分鐘管理
? 一分鐘目標(biāo)設(shè)定
? 一分鐘目標(biāo)檢查
? 一分鐘目標(biāo)總結(jié)
3、目標(biāo)的分解方法
? 目標(biāo)的分解：剝洋蔥法
? 目標(biāo)的分解：多杈樹法
目標(biāo)管理案例研討

模塊三、新員工的壓力與情緒管理
1. 情緒與壓力的客觀性
2. 陽(yáng)光心態(tài)的塑造
3. 認(rèn)知我們的壓力源
4. 成功壓力管理之七項(xiàng)修煉
5. 左右你一生的14種情緒
6. 簡(jiǎn)單易用的情緒控制方法
a 自我暗示法；b 睡眠法；c 保健法；d 運(yùn)動(dòng)法；e 傾訴法
f 深呼吸法；g 旅游法；h 音樂法；i 照鏡子法
7. 快樂工作的要訣
游戲互動(dòng) 工具運(yùn)用

模塊四、班組長(zhǎng)的溝通能力提升（重點(diǎn)）
一、高效溝通步驟
1. 認(rèn)識(shí)溝通？
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力自測(cè)題
2. 信息溝通漏斗
3. 溝通的形式
4. 溝通的黃金與白金定律
5. 8個(gè)黃金溝通句型
6. 有效溝通的15個(gè)竅門
7、溝通的三個(gè)行為：說、聽、問
? 案例分析
? 溝通失敗的原因
? 高效溝通的三原則
← 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
← 要明確溝通
← 積極聆聽
? 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
? 聆聽的定義
? 聆聽的原則
? 有效聆聽四步驟
? 聆聽的五個(gè)層次
? 有效反饋技巧
二、怎樣與上級(jí)、同級(jí)進(jìn)行溝通
一）上級(jí)溝通技巧
1. 有效與上司溝通技巧---獲得支持
2. 向上級(jí)溝通—KISS原則
視頻賞析：《建國(guó)大業(yè)》片段
? 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
? 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
? 說服上司的技巧
二）同級(jí)溝通技巧
1. 有效與同級(jí)溝通技巧---獲得配合
? 跨部門溝通的四大要點(diǎn)
? 尊重和欣賞
? 換位思考
? 知己知彼
? 會(huì)議管理的技巧
2. 跨部門溝通的技巧
? 營(yíng)造良好的溝通氛圍
? 換個(gè)角度想一想——為他人著想
? 知已知彼
? 借力使力不費(fèi)力
? 到位不錯(cuò)位，化解不誤解
? 無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群、微信圈

結(jié)束篇
1、學(xué)員、講師互動(dòng)問答(Q & A)
2、考試（現(xiàn)場(chǎng)筆試）
3、現(xiàn)場(chǎng)PPT放映
4、講師贈(zèng)言 合影留念

? 課后提供管理輔助材料、學(xué)習(xí)工具包，包括許多實(shí)用表格、工具！

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