中層管理技能提升品牌課程
中層管理技能提升品牌課程詳細(xì)內(nèi)容
中層管理技能提升品牌課程
MTP
（Management Training Program）
中層管理技能提升品牌課程
【課程背景】
打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”；
好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。
沒(méi)有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績(jī)效、高成長(zhǎng)及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無(wú)執(zhí)行，或者是員工想做卻不會(huì)做、會(huì)做卻不想做。
打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱(chēng)職的中層，員工離職實(shí)質(zhì)就是炒直接上級(jí)的魷魚(yú)。所以，打造企業(yè)新中層的MTP培訓(xùn)是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)最受歡迎的培訓(xùn)課程。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
2天（12小時(shí)）
【課程收益】
認(rèn)清自身的管理角色，了解管理者應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)；
?掌握不同階段的用人韜略和方法；
?學(xué)習(xí)和掌握不同階段的員工特點(diǎn)和準(zhǔn)備度水平以及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式；
?學(xué)會(huì)如何培育員工，如何有效的進(jìn)行授權(quán)；
?學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行有效的激勵(lì)和輔導(dǎo)，調(diào)動(dòng)下屬積極性，提升下屬工作能力；
?學(xué)習(xí)和掌握工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，有效達(dá)成工作目標(biāo)
?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的提高和有效控制能力增長(zhǎng)，保證工作順利開(kāi)展
——通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合管理能力，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)績(jī)效
【授課對(duì)象】
企業(yè)初、中級(jí)管理者
【課程特色】
理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+游戲互動(dòng)
【課程大綱】
第一單元：管理角色認(rèn)知
一、管理的概念
1、管理：管什么？理什么？
2、管理的本質(zhì)
二、管理者扮演的角色
1、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置
2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色
3、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
4、作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色
5、內(nèi)部客戶(hù)原則的要點(diǎn)
6、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
7、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色
第二單元：組織不同階段的用人韜略
一、不同階段的用人原則
?案例：新任經(jīng)理的煩惱等
1、米格25效應(yīng)
2、任人唯賢與任人唯親
3、晉升唯功
4、用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備
二、人員選拔的方法
1、常用的人員甄選方法介紹
2、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
3、面試技巧之“望、聞、問(wèn)、切”
4、面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)
三、中國(guó)古代的識(shí)人用人方法
1、識(shí)人五觀(guān)
2、春秋六驗(yàn)
3、知人七道
第三單元：?jiǎn)T工診斷與領(lǐng)導(dǎo)技巧
一、在崗員工的工作狀態(tài)診斷
?案例：?jiǎn)T工能完成任務(wù)嗎？
1、衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子
2、什么是員工工作的準(zhǔn)備度水平
3、員工診斷——準(zhǔn)備度水平詳解
二、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、工作行為與關(guān)系行為
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
S1命令風(fēng)格
S2教練風(fēng)格
S3支持風(fēng)格
S4授權(quán)風(fēng)格
4、領(lǐng)導(dǎo)模型展示
?現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
5、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用
三、情境領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格匹配
1、不同階段員工的領(lǐng)導(dǎo)模式
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用
第四單元：部署的培育和指導(dǎo)技巧
一、培育部署的責(zé)任
1、不培育員工的原因
2、企業(yè)培育員工的基本架構(gòu)
3、員工培育的SD\OJT\OFFJT
二、掌握培育的要點(diǎn)
1、培育的冰山理論：KASH
2、員工培育的四步法
三、新員工的引導(dǎo)
1、新員工的期待
2、新人到崗的幾件事
3、新員工培育的要項(xiàng)
第五單元：授權(quán)技巧
一、授權(quán)的解讀
1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)不是什么
3、領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因
4、授權(quán)的原則
?“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則
?責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則
?逐級(jí)授予原則
?不能重復(fù)授權(quán)
?信任原則
?有效控制原則
二、授權(quán)的四個(gè)步驟
1、確定任務(wù)
2、選擇授權(quán)人
3、明確溝通
4、授權(quán)后的追蹤
第六單元： 工作計(jì)劃與執(zhí)行
一、PDCA管理循環(huán)
1、PDCA循環(huán)
2、工作的維持和改善
二、計(jì)劃的重要性
1、計(jì)劃的重要性
2、為什么不做計(jì)劃？
三、擬定計(jì)劃的思維和原則
1、目標(biāo)管理概要
2、計(jì)劃制定的五步法
? 陳述使命（目標(biāo)設(shè)定）
明確成果和責(zé)任
擬定工作策略
尋找必要資源
溝通并頒布
第七單元 :工作控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
一、控制的涵義本質(zhì)
1、為什么要控制？
2、控制的含義
3、管理控制的作用
二、問(wèn)題的掌握
1、什么是問(wèn)題？
2、問(wèn)題的兩個(gè)層面
3、點(diǎn)出問(wèn)題的三句話(huà)
三、控制的型態(tài)和問(wèn)題的種類(lèi)
1、控制的型態(tài)及其關(guān)系
2、問(wèn)題的三大種類(lèi)
3、控制型態(tài)與問(wèn)題種類(lèi)之間的關(guān)系
四、追蹤控制的常見(jiàn)錯(cuò)誤
1、控制的常見(jiàn)錯(cuò)誤
2、正確的追蹤控制的方法
3、控制型態(tài)與問(wèn)題種類(lèi)之間的關(guān)系
五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
第八單元：掌握人性的激勵(lì)
一、激勵(lì)的本質(zhì)分析
1、需求與動(dòng)機(jī)
2、激勵(lì)的本質(zhì)
二、激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析
1、XYZ理論
2、馬斯洛需求層次理論
3、……
三、激勵(lì)的DNA
1、激勵(lì)的DNA
2、激勵(lì)的六大因子
訓(xùn)練：激勵(lì)的DNA測(cè)試
四、常用的激勵(lì)方法案例分享
1、激勵(lì)的夢(mèng)想劇場(chǎng)
訓(xùn)練：夢(mèng)想劇場(chǎng)案例展示
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《問(wèn)題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實(shí)難題前言請(qǐng)問(wèn)：工作需要?jiǎng)幽X子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時(shí)候是不用動(dòng)腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來(lái)。但是在三種情況下我們必須動(dòng)腦子：遇到新問(wèn)題、遇到復(fù)雜問(wèn)題、遇到后果嚴(yán)重的問(wèn)題。不過(guò)當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)地解決問(wèn)題的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因?yàn)檫@
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行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊實(shí)施方案背景介紹：越來(lái)越多的組織意識(shí)到行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性，然而要組織一場(chǎng)有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時(shí)候?qū)W員會(huì)陷入負(fù)性思維，難以打開(kāi)正向思路，或者流于表面，無(wú)法產(chǎn)出有價(jià)值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿(mǎn)滿(mǎn)，課后學(xué)員一動(dòng)不動(dòng)的情況。為此，本課程結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出為導(dǎo)向，運(yùn)用最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具，開(kāi)啟行動(dòng)學(xué)習(xí)的心法，
講師：呂江詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)倍增【課程背景】你還在用：大量的線(xiàn)下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過(guò)更多的廣告宣傳來(lái)刺激客戶(hù)的興趣，從而讓客戶(hù)記住產(chǎn)品，最終走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳？靠現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、POP等方式刺激客戶(hù)最終的購(gòu)買(mǎi)欲望，完成一個(gè)新客戶(hù)發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)發(fā)展與客戶(hù)維系都將發(fā)生變化，與此同時(shí)，在客戶(hù)銷(xiāo)售的實(shí)際過(guò)程中也發(fā)生很多變化，顧客
講師：呂江詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時(shí)候，我們沒(méi)有觸動(dòng)，覺(jué)得，這個(gè)銷(xiāo)售方式，是做不長(zhǎng)的。當(dāng)淘寶“光棍節(jié)”做了1個(gè)億時(shí)，很少有實(shí)體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆
講師：呂江詳情
營(yíng)銷(xiāo)策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為。以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和欲望為核心，然而一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓(xùn)課時(shí)】3天(6小時(shí)/天)【課程大綱】第一章、營(yíng)銷(xiāo)策劃案的內(nèi)容一、分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)1、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求(1)
講師：呂江詳情
營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售服務(wù)【課程背景】針對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)挖掘與分析客戶(hù)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營(yíng)方法，提升營(yíng)業(yè)廳的業(yè)績(jī)。特色：本課程將技術(shù)、案例與專(zhuān)題融合，三維應(yīng)用、立體展示，讓學(xué)員學(xué)習(xí)清晰明了，理解深入?！九嘤?xùn)課時(shí)】3天(20小時(shí))【授課方式】實(shí)例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時(shí)代營(yíng)業(yè)廳目標(biāo)客戶(hù)的確立一、用戶(hù)行為分析需要回答三個(gè)
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贏(yíng)在終端 業(yè)績(jī)倍增 11.28
贏(yíng)在終端業(yè)績(jī)倍增【課程背景】打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：中國(guó)于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時(shí)，國(guó)人大呼：狼來(lái)了。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的影響力，改變了銷(xiāo)售格局。目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質(zhì)化，消費(fèi)者在購(gòu)物選擇中，更趨向理性化，更注重零售終端的形象、員工服務(wù)、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。
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