如何做優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
 
主講：王聰

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程都是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)演練
內(nèi)容即形式、形式即內(nèi)容，培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)
將管理目標(biāo)要求和培訓(xùn)實(shí)際內(nèi)容統(tǒng)合在一起，解決最實(shí)際的問(wèn)題，提升最實(shí)際的業(yè)績(jī)
 培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)一線管理人員——班組長(zhǎng)對(duì)自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認(rèn)識(shí)，掌握一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作技能，體會(huì)工作即修煉的工作品格，通過(guò)提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。
 授課對(duì)象：班組長(zhǎng)等企業(yè)一線管理人員
 培訓(xùn)運(yùn)作方式：
1. 高績(jī)效組織建設(shè)內(nèi)容培訓(xùn)運(yùn)作形式化，實(shí)戰(zhàn)演練化，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作化
在實(shí)踐中解決問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)將組織的案例、問(wèn)題、目標(biāo)、文化有機(jī)整合成新的課程課件，實(shí)現(xiàn)管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)培訓(xùn)組織管理與運(yùn)營(yíng)的直接推動(dòng)：
• 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)運(yùn)作方式即組織工作管理方法
• 現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)化運(yùn)作即組織運(yùn)作方法
• 現(xiàn)場(chǎng)士氣管理即組織士氣管理
• 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議管理即組織例會(huì)管理模式
• 培訓(xùn)工具即管理運(yùn)營(yíng)工具
• 現(xiàn)場(chǎng)人文目視化管理系統(tǒng)即組織文化目視化管理系統(tǒng)
• 現(xiàn)場(chǎng)案例法即組織管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵(lì)的具體化方法
• 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)組織建設(shè)方法即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法
• 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)模式即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式
• ……
2. “教學(xué)”模式：培訓(xùn)師——內(nèi)容提供者，進(jìn)行教的管理；
助學(xué)師——培訓(xùn)管理者，進(jìn)行學(xué)、訓(xùn)的管理，能力和效果提供
• 哈佛互動(dòng)模式：案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力
• 西點(diǎn)演練模式：實(shí)戰(zhàn)演練15%；以實(shí)踐為師、創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)能力
• 研究模式：訓(xùn)練組織15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵(lì)力。
• 習(xí)學(xué)模式：能力創(chuàng)建20%；以己為師、創(chuàng)造推動(dòng)能力
• 輔導(dǎo)模式：化育精神30%；長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)造文化動(dòng)力
• 培訓(xùn)氛圍設(shè)置：學(xué)習(xí)型組織氛圍貫穿整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，將學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)變成享受觀念轉(zhuǎn)變、能力升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)模擬。
• 實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)模式：將課程開(kāi)發(fā)、案例開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、改善實(shí)施推進(jìn)有效的整合在一起，使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見(jiàn)影、成就卓著；——培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)使參訓(xùn)人員觀念轉(zhuǎn)變，并形成解決問(wèn)題的能力，做出在工作中的改善計(jì)劃；
 課程風(fēng)格：以學(xué)員的需求為中心，以學(xué)員的能力形成為重心，以學(xué)員的潛能激活為核心，學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到的不是說(shuō)教，而是通過(guò)案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培訓(xùn)師用提問(wèn)、產(chǎn)婆、拋錨等方法，激發(fā)學(xué)員的潛能，激勵(lì)學(xué)員的精神，引導(dǎo)學(xué)員找到答案，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)概念，并通過(guò)學(xué)員的表達(dá)將能力固化，將激情長(zhǎng)效化。
 學(xué)員人數(shù)：
每期30人（配備一名訓(xùn)導(dǎo)師）
每期40-50人（配備兩名訓(xùn)導(dǎo)師）
 授課時(shí)間：
1. 授課講解：兩天
2. “培、訓(xùn)、練”三位一體：四天
 課程大綱
一、 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及其素養(yǎng)
1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
2. 班組長(zhǎng)必備的技能
1） 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
2） 現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
3） 作業(yè)管理方法
4） 組織協(xié)調(diào)能力
5） 交流溝通技巧
6） 分析、解決問(wèn)題的能力
7） 教育團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
二、 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力修煉
1. 溝通能力
1） 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維
2） 三種溝通方式
3） 溝通與反饋：“啤酒”式反饋
2. 激勵(lì)能力
激勵(lì)的目的：
1） 變被動(dòng)為主動(dòng)
2） 變想象為行動(dòng)
3） 變對(duì)抗為服從
3. 工作教導(dǎo)與員工績(jī)效改善
1） 解決員工抱怨
2） 激勵(lì)的各種方式比較
4. 根據(jù)下屬的成長(zhǎng)階段給與領(lǐng)導(dǎo)--情景領(lǐng)導(dǎo)
1） 下屬發(fā)展四階段
2） 不同階段的指導(dǎo)原則
M1 : 高指導(dǎo)/低支持 (指揮)
M2 : 高指導(dǎo)/高支持 (輔導(dǎo))
M3 : 低指導(dǎo)/高支持 (支援)
M4 : 低指導(dǎo)/低支持 (授權(quán))
三、 在工作中提升自己
1. 塑造和諧的工作氛圍
1） 榜樣的力量是無(wú)窮的！
2） 技術(shù)技能的教導(dǎo)方法及案例
3） 如能滿足需求的，會(huì)產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系
4） 如不能滿足需求的，則會(huì)有相互排斥、對(duì)抗的心理
5） 人際關(guān)系基本知識(shí)與原則
6） 建立部門(mén)內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅
7） 沖突的解決？
8） 管理難纏的員工
2. 時(shí)間管理
1） 時(shí)間管理的作用
2） 制造時(shí)間（四原則）
3） 制造時(shí)間（九方法）
4） 80/20法則理解
5） 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中的時(shí)間管理運(yùn)用
四、 如何組織實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1. 工作效率提升
1） 認(rèn)識(shí)動(dòng)作中的浪費(fèi)
2） 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則
3） 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率
4） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表與山積圖
5） 作業(yè)效率提高的改善案例
2. 提高實(shí)物質(zhì)量
1） 基于過(guò)程的質(zhì)量控制-工序管理
2） 基于過(guò)程的質(zhì)量控制
3） 解決質(zhì)量問(wèn)題的思路
五、 課程總結(jié)及答疑
六、 分組進(jìn)行課后實(shí)戰(zhàn)的課后訓(xùn)練（四天“培、訓(xùn)、練”三位一體模式）
1. 制定一天工作的合理時(shí)間表
2. 結(jié)合公司目前推進(jìn)的主要工作，制定本班組工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長(zhǎng)階段，制定人員成長(zhǎng)的輔導(dǎo)計(jì)劃
4. 制定現(xiàn)場(chǎng)改善報(bào)告

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