《細(xì)節(jié)決定成敗 責(zé)任鑄就輝煌》
《細(xì)節(jié)決定成敗 責(zé)任鑄就輝煌》詳細(xì)內(nèi)容
《細(xì)節(jié)決定成敗 責(zé)任鑄就輝煌》
《細(xì)節(jié)決定成敗 責(zé)任鑄就輝煌》
細(xì)節(jié)成就企業(yè)，也可能毀掉企業(yè)。企業(yè)中做事馬大哈的人成不了事，只會(huì)壞事，也壞
了企業(yè)。成功企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是建立細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)。
授課目標(biāo)
本課通過部隊(duì)和地方30多個(gè)案例重點(diǎn)向?qū)W員介紹：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下細(xì)節(jié)管理的重要性、緊
迫性。忽視細(xì)節(jié)的原因分析；告訴學(xué)員：商機(jī)的把握、服務(wù)的客戶滿意以及技術(shù)質(zhì)量的
精益求精，源于細(xì)節(jié)；讓學(xué)員學(xué)會(huì)怎樣抓好細(xì)節(jié)意識(shí)的養(yǎng)成與處理：用心發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、思
考細(xì)節(jié)。約束改造自已，于細(xì)微處實(shí)現(xiàn)自我提升。
授課大綱
序言
一、細(xì)節(jié)管理的實(shí)質(zhì)
1、細(xì)節(jié)是人生觀
2、細(xì)節(jié)是態(tài)度。
3、細(xì)節(jié)是民族振興精神食糧。
4、細(xì)節(jié)是執(zhí)行力。
5、細(xì)節(jié)是品質(zhì)。
二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下細(xì)節(jié)管理的重要性、緊迫性
1、細(xì)節(jié)決定全局
1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗
－－抗美援朝上甘嶺戰(zhàn)斗決定朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的成功經(jīng)驗(yàn)；二次戰(zhàn)役113師占領(lǐng)三所里
對(duì)戰(zhàn)役的決定性影響；零敲牛皮糖。
治大國(guó)若烹小鮮。－－老子道德經(jīng)的深邃哲理
2、細(xì)節(jié)決定成敗
－－抗美援朝美軍統(tǒng)帥麥克阿瑟的失敗
3、細(xì)節(jié)決定生死
－－競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代靠細(xì)節(jié)生存。
忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
4. 忽視細(xì)節(jié)是失去機(jī)會(huì)的根本原因
5. 只有注重細(xì)節(jié)才能與對(duì)手拉開距離
三、對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注與否的失敗和成功的案例
四、忽視細(xì)節(jié)的原因分析
１、不良意識(shí)和習(xí)慣
２、有章不循，有令不行
３、管理工具匱乏
４、忙于干，疏于算
5、效益掩蓋管理矛盾
6、社會(huì)浮躁
五、細(xì)節(jié)意識(shí)的養(yǎng)成與處理
領(lǐng)導(dǎo)要做正確的事，管理者要正確的做事，員工要把事做正確。
?。?、思維決定行動(dòng)，一切決定于細(xì)節(jié)意識(shí)的養(yǎng)成
－－用心才能看得見。發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、思考細(xì)節(jié)
－－計(jì)算時(shí)間成本，關(guān)注時(shí)間管理
?。ǎ保┯眉?xì)節(jié)擴(kuò)展思維
（２）用細(xì)節(jié)考慮全局
（３）用細(xì)節(jié)優(yōu)化組合
（４）用細(xì)節(jié)換發(fā)展空間
（5）用細(xì)節(jié)考察人是企業(yè)普遍做法
2、約束改造自已：于細(xì)微處見品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我提升
－－修養(yǎng)是長(zhǎng)期修煉出來的
?。诒澈笳f別人的好話
?。刻煜蚰阒車娜藛柭暋霸缟虾谩?br />
?。f話時(shí)盡量常用“我們”
?。腥嗽谀忝媲罢f別人壞話時(shí)，你不要插嘴
?。硕嗟膱?chǎng)合少說話
?。c人握手時(shí)，主動(dòng)上前
－－隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)
?。酶卸鳎瑢W(xué)會(huì)還人情
?。灰颜?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)做樂趣
－－遇事多考慮3分鐘
?。嘧晕遗u(píng)，少自我表揚(yáng)
?。挥袑?duì)父母孝才對(duì)上司忠、對(duì)同事誠
?。行ⅰ椭瞬灰?、不要攀比
?。褞椭鷦e人看成自己最快樂的事
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作能力 。是否細(xì)節(jié)習(xí)慣與學(xué)歷沒有必然聯(lián)系。
商機(jī)的把握、服務(wù)的客戶滿意以及技術(shù)質(zhì)量的精益求精，源于細(xì)節(jié)。
牢記：
?。魏我淮未中?，不論是否產(chǎn)生后果，都應(yīng)該認(rèn)為是萬惡不赦的過失。
－－不要抱怨規(guī)章制度的約束，那是血的教訓(xùn)換來的
－－工作中的創(chuàng)新要在注重效益、細(xì)節(jié)的前提下進(jìn)行
?。瓡?huì)用數(shù)據(jù)說話
?。?jìng)爭(zhēng)中要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)手
?。拥筋~外工作時(shí)，不要抱怨
?。蛲矶鄮追昼姷臏?zhǔn)備，今天少幾個(gè)小時(shí)的麻煩
?。綍r(shí)要保持整潔、注意修邊幅
?。瓉砣藖碓L要主動(dòng)起立
－－做錯(cuò)事要馬上道歉
?。s會(huì)時(shí)要提前幾分鐘到達(dá)
?。灰獮樽约旱腻e(cuò)誤做任何辯解
?。瓕?duì)自己不知道的事情，坦率地說不知道
－－和上司談話時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)，坐姿要端正
－－和客戶通電話時(shí)，不要先掛掉電話
?。诠ぷ髦惺褂谩叭粘渫洝?br />
?。３洲k公桌的整潔、有序
4、工作流程環(huán)節(jié)：調(diào)查、研究、策劃、執(zhí)行、問效全程細(xì)節(jié)處理
5、細(xì)節(jié)制度的強(qiáng)制與監(jiān)督。企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)強(qiáng)制性：細(xì)化、法制化，賞罰嚴(yán)明
－－勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。
－－合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。
－－職業(yè)化訓(xùn)練是最重要的人性化管理。
6、成功企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是建立細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)
六、國(guó)際知名企業(yè)與個(gè)人如何管理的細(xì)節(jié)（待定）
培訓(xùn)對(duì)象
政府部門和企業(yè)各類人員。
授課時(shí)間：4－7課時(shí)。上午授課為主，下午圓桌工作坊互動(dòng)為主。
李玉良老師的其它課程
中國(guó)人民解放軍的思想教育經(jīng)驗(yàn)及啟示課程背景：不論是企業(yè)還是各級(jí)政府機(jī)關(guān)，要把團(tuán)隊(duì)帶成攻無不克的群體，必須研究和學(xué)會(huì)如何做好下屬的思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。人民解放軍的思想教育工作自建軍86年來在一次次挑戰(zhàn)中發(fā)揮出巨大的武裝、引領(lǐng)、鼓舞和感染作用。主要內(nèi)容：1.解放軍思想教育工作成就簡(jiǎn)要回顧(一)解放軍的10次失敗與400次勝利(二)中國(guó)人民解放軍曾
講師：李玉良詳情
《主官成功之道》 09.26
4.《主官成功之道》俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。主官的觀察力、判斷力、決策力，決定團(tuán)隊(duì)的興衰。怎樣做到領(lǐng)導(dǎo)要做正確的事，管理者要正確的做事，員工要把事做正確。毛澤東的《黨委會(huì)的工作方法》道出了真諦：黨委書記要學(xué)會(huì)彈鋼琴。授課目標(biāo)本課重點(diǎn)教會(huì)學(xué)員：1.主官主要抓什么：一、抓大事、把方向；二、抓中心任務(wù)、謀制勝；三、抓經(jīng)常、打基礎(chǔ)；四是抓干部、帶隊(duì)伍。2
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如何有效培養(yǎng)教導(dǎo)下屬 09.26
如何有效培養(yǎng)教導(dǎo)下屬本課程將帶給你的收獲：1、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處2、掌握有效教導(dǎo)下屬——四階段法3、培養(yǎng)教導(dǎo)下屬的方法有效應(yīng)用課程大綱：1、管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知2、部下培養(yǎng)的3種途徑3、新進(jìn)員工的引導(dǎo)4、有效教導(dǎo)下屬——四階段法5、教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享
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突發(fā)事件處理與公共場(chǎng)所安全防范為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？中國(guó)是一個(gè)公共危機(jī)頻發(fā)的國(guó)家，突發(fā)事件是影響社會(huì)穩(wěn)定、制約社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。突發(fā)事件及其導(dǎo)致的公共危機(jī)，已經(jīng)成為社會(huì)生活的一部分。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個(gè)體與個(gè)體之間、組織與個(gè)體之間的利益取向不同，從而不可避免地
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為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ 09.26
為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？授課主要內(nèi)容:一、概述(一)突發(fā)(危機(jī))事件的概念(二)突發(fā)(危機(jī))事件的特征(三)突發(fā)(危機(jī))事件的種類(四)突發(fā)(危機(jī))事件的等級(jí)(五)企業(yè)危機(jī)事件的表現(xiàn)形式二、企業(yè)怎樣預(yù)防危機(jī)事件？ (一)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí) (二)強(qiáng)化危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)體制，制訂危機(jī)管理預(yù)案 (三)嚴(yán)格落實(shí)法規(guī)制度(四)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)化演練,有備無患(五)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
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5.《培養(yǎng)下屬必須把握的“三個(gè)不同”》不論是企業(yè)還是各級(jí)政府機(jī)關(guān)，要把團(tuán)隊(duì)帶成攻無不克的群體，必須研究如何培養(yǎng)下屬做好不同人員、不同是事宜、不同時(shí)機(jī)的工作。授課目標(biāo)本課通過授課人在部隊(duì)長(zhǎng)期從事組織人事工作和在部隊(duì)軍級(jí)黨委班子十幾年抓部隊(duì)基層管理工作沒有發(fā)生事故、案件的實(shí)踐，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)：＿＿把握新形勢(shì)下培養(yǎng)與帶好下屬的規(guī)律與對(duì)策；＿＿針對(duì)當(dāng)前企業(yè)中獨(dú)生子女多
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2.《突發(fā)事件中新聞發(fā)言人的危機(jī)傳播管理》 突發(fā)事件事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)的影響，由于現(xiàn)代傳播手段快捷，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得十分重要。授課目標(biāo)本課程通過大量實(shí)際案例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國(guó)目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提出了新聞發(fā)言人
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《怎樣抓好經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作在未端的落實(shí)》各單位各部門都開了不少會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)講了不少話、發(fā)了不少文件、派了不少工作組檢查，為什么還是效果不明顯？一個(gè)根本原因是工作末端落實(shí)不到位！沒有抓經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。授課目標(biāo)本課向?qū)W員首先回答什么是經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作？其次通過演示讓學(xué)員學(xué)會(huì)怎樣抓好經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。第三，授課人運(yùn)用海爾集團(tuán)在各階層、各時(shí)間段的精細(xì)化管理和德
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《中日軍事沖突的可能性及對(duì)策》 09.26
《中日軍事沖突的可能性及對(duì)策》日本與中國(guó)的矛盾比美國(guó)與中國(guó)的矛盾更復(fù)雜、更現(xiàn)實(shí)、更帶根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。因?yàn)槿毡緦?duì)于中國(guó)比對(duì)美國(guó)更重要。這是由日本的國(guó)家戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略決定的。日本與中國(guó)軍事沖突的強(qiáng)度，不僅取決于日本自身的軍事能力，而且取決于日本的國(guó)家戰(zhàn)略野心、中國(guó)大陸對(duì)日本軍事沖突的控制能力，以及美國(guó)對(duì)日本的縱容與容忍程度。在上述因素當(dāng)中，日本國(guó)家的戰(zhàn)略企圖和軍
講師：李玉良詳情
《從中美搏弈看我國(guó)周邊的安全環(huán)境》授課目標(biāo)本課重點(diǎn)向?qū)W員介紹當(dāng)前我國(guó)面臨的嚴(yán)峻的安全環(huán)境；讓學(xué)員明白我們的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在看到機(jī)遇的同時(shí)，更要看到挑戰(zhàn)和不利的一面。做好應(yīng)對(duì)兩個(gè)甚至多個(gè)方向同時(shí)發(fā)生危機(jī)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備；無論在任何時(shí)候和任何情況下，我們都應(yīng)居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，努力做到未雨綢繆。授課大綱一、當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)的主要特點(diǎn)二、我國(guó)周邊安全環(huán)境的新變化三、2
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