《現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理技能訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:張恒

講師背景:
張恒講師個(gè)人簡(jiǎn)介日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI課程認(rèn)證講師;飛利浦公司高級(jí)培訓(xùn)師飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證講師講師國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師;張老師先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培 詳細(xì)>>

張恒
    課程咨詢電話:

《現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理技能訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理技能訓(xùn)練》

《現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理技能訓(xùn)練》
【課程背景】
員工關(guān)系是對(duì)一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問(wèn)題不當(dāng),而造成團(tuán)隊(duì)渙散,員工工作態(tài)度不佳,員工流失率增多的現(xiàn)狀。運(yùn)用待人的技能(基本要訣)對(duì)預(yù)防和解決(4階段法及溝通6原則)這些問(wèn)題能起到積極有效的作用,一線主管通過(guò)待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正,從而增大威信及凝聚力,達(dá)到讓員工積極配合工作,共同完成生產(chǎn)的目的。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天/12小時(shí)
【學(xué)員對(duì)象】
現(xiàn)場(chǎng)主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)及儲(chǔ)備管理者
【課程大綱】
一、一線主管角色認(rèn)知
一線主管的含義
一線主管必備的6個(gè)條件
與善用部屬有關(guān)的問(wèn)題
一線主管的責(zé)任圖
討論分享:一線主管在工作擔(dān)當(dāng)哪些責(zé)任?
個(gè)人差異形成圖
討論:?jiǎn)T工之間的個(gè)人差異,最終畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
妨礙了解下屬差異的因素
了解每個(gè)下屬的方法
馬斯洛需求層次模型
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
本章教學(xué)方法:講師講解、小組討論、結(jié)構(gòu)圖展示、故事感悟
二、建立良好人際關(guān)系的基本方法
要告訴下屬工作情形如何
表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)
對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
充分發(fā)揮下屬的能力
討論分享:?jiǎn)T工分享以上基本方法自己工作中運(yùn)用了哪些,以后決定會(huì)用哪些?
本章教學(xué)方法:講師講解、小組討論、心得分享、故事感悟
三、運(yùn)用正確方式與下屬溝通
有效布置工作任務(wù)
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)找學(xué)員角色扮演,如何正確布置工作
傾聽(tīng)下屬的心聲
激勵(lì)下屬積極工作
批評(píng)下屬,講究方法
視頻觀看:三分鐘視頻觀看分享
與下屬建立信任的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
幫助下屬成長(zhǎng)的“三個(gè)你” 溝通法
本章教學(xué)方法:講師講解、小組討論、視頻觀看、故事感悟
四、員工關(guān)系問(wèn)題正確處理四步驟
案例:李明的故事
學(xué)員分享:李明的主管有沒(méi)有錯(cuò)?李明會(huì)怎么想?李明的同事會(huì)怎么想?
員工關(guān)系問(wèn)題處理四步驟
問(wèn)題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
問(wèn)題處理第一步:掌握事實(shí)
案例討論:張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法
(溝通的六原則)
學(xué)員討論:張強(qiáng)的主管如何掌握下屬的心情與方法?溝通的原則自己運(yùn)用的心得?
問(wèn)題處理第二步:慎思決定
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考會(huì)產(chǎn)生的不良結(jié)果
問(wèn)題處理第三步:采取措施
問(wèn)題處理第四步:確認(rèn)結(jié)果
案例:女性領(lǐng)班的故事
五、團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系改善行動(dòng)
制訂部門員工心情看板
學(xué)員實(shí)操:學(xué)員動(dòng)手制作部屬心情管理看板,講師講解方法
與下屬建立信任與情感帳戶
團(tuán)隊(duì)關(guān)系改善之管理方式、組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)
制訂團(tuán)隊(duì)員工21天改善計(jì)劃
小組討論:制訂訓(xùn)后員工關(guān)系改善計(jì)劃

 

張恒老師的其它課程

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)I國(guó)際版權(quán)課程大綱克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙工作坊040132000課程背景:不管你喜歡與否,所有的團(tuán)隊(duì)都可能出現(xiàn)功能障礙。這是不可避免的,因?yàn)槿魏螆F(tuán)隊(duì)都是由天生愛(ài)犯錯(cuò)誤的人所組成的。從籃球場(chǎng)到管理人員的辦公室,政治和斗爭(zhēng)比比皆是。然而,面對(duì)障礙并專注于團(tuán)隊(duì)合作尤為重要,尤其是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),他們?yōu)樗袉T工如何更好地協(xié)作定下了基調(diào)。本次工作坊面向中、高層

 講師:張恒詳情


改變輔佐行為,達(dá)成組織績(jī)效管理者—向上輔佐力一.課程背景您的組織是否存在以下問(wèn)題:為什么組織制定一個(gè)很好的戰(zhàn)略目標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)卻常常低于預(yù)期?為什么許多組織外表風(fēng)光、機(jī)會(huì)眾多,內(nèi)部卻矛盾重重、危機(jī)四伏?為什么團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)不錯(cuò),但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)?為什么很多管理者天賦異稟,卻不能讓組織真正和諧高效?為什么有些人能獲得上司的信任,有些人卻被邊緣化?為什么有人

 講師:張恒詳情


領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉一.課程背景領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是如何動(dòng)員他人自愿的在組織中做出卓越的成就,就是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)努力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把組織理念化為行動(dòng),把愿景化為現(xiàn)實(shí),把障礙化為機(jī)會(huì),是如何創(chuàng)造一種氛圍讓團(tuán)隊(duì)在此氛圍下抓住極富挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)取得非凡的成功。自上世紀(jì)80年代初,美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力大師庫(kù)澤斯和波斯納(2001年被國(guó)際管理委員會(huì)提名,成為威爾伯·麥克菲

 講師:張恒詳情


群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——在行動(dòng)中解決問(wèn)題,在實(shí)踐中輸出成果?課程背景:行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人員通過(guò)工作坊共同解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題的學(xué)習(xí)與行動(dòng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應(yīng)用,并取得了驚人的效果。美國(guó)通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、波音、西門子、ATamp;T等許多世界500強(qiáng)企業(yè)引入行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)。本課程運(yùn)用行動(dòng)

 講師:張恒詳情


-1130300000INCLUDEPICTURE"/var/folders/dq/23cvdyzj14sddfkt868y9hvr0000gn/T/com.microsoft.Word/WebArchiveCopyPasteTempFiles/src=http3A2F2Fpic197.nipic.com2Ffile2F201812152F2785

 講師:張恒詳情


管理者—部屬培育與激勵(lì)課程背景:企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而,一個(gè)企業(yè)的人才持續(xù)輸出,需要各層經(jīng)理人重視培育、開(kāi)展培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。培育是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi),上司對(duì)下屬或新員工們通過(guò)日常的工作,對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培養(yǎng)的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素,也是管理者長(zhǎng)期以來(lái)缺乏人才發(fā)展的意識(shí)

 講師:張恒詳情


打破壁壘—跨部門高效協(xié)同一.課程背景任何一個(gè)組織在跨部門協(xié)同中會(huì)遇到諸多困難,有效解決這些問(wèn)題才能促進(jìn)部門間合作的順利實(shí)現(xiàn),增進(jìn)公共價(jià)值,根據(jù)課程導(dǎo)師研究85的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與協(xié)同扯皮的現(xiàn)象,75的企業(yè)認(rèn)為跨部門協(xié)同的最大問(wèn)題是利益問(wèn)題。很多企業(yè)里,單個(gè)部門內(nèi)部溝通協(xié)同很暢通,但一到部門與部門之間,溝通就出問(wèn)題,不要說(shuō)是協(xié)同,僅僅是簡(jiǎn)單的工作溝通

 講師:張恒詳情


管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變(訓(xùn)戰(zhàn)合一項(xiàng)目方案)一.課程背景眾多企業(yè)管理者往往是從技術(shù)走向管理,原本在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),工作態(tài)度積極,轉(zhuǎn)為管理崗位后,各種新的問(wèn)題呈現(xiàn):原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì);原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外各種事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。一個(gè)部門或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者,

 講師:張恒詳情


管理者—目標(biāo)分解與計(jì)劃落地——基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的承接與計(jì)劃管理課程背景:2552700197104000管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),目標(biāo)與計(jì)劃管理是人們的一項(xiàng)實(shí)際工作,一種行動(dòng)。法約爾管理大師將管理活動(dòng)分為“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”五大管理職能,在管理訓(xùn)練中,《管理者—目標(biāo)分解與計(jì)劃落地》作為工作管理的重要模塊,這是管理者開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。這些基本的職

 講師:張恒詳情


《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》【課程背景】任何的企業(yè)都面臨著“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等各個(gè)方面,而這些方面都有改善的空間,隨著企業(yè)精細(xì)化管理的推進(jìn),諸多公司開(kāi)始重視現(xiàn)場(chǎng)改善,管理者推動(dòng)改善,為企業(yè)提高了效率,節(jié)約了成本。本課程將著重從現(xiàn)場(chǎng)改善的角度出發(fā),將為客戶帶來(lái)幾種“簡(jiǎn)單易操作、方便易推進(jìn)”的改善方法,通過(guò)對(duì)改善工具的講解,教會(huì)學(xué)員如何將改善標(biāo)準(zhǔn)化,目視化

 講師:張恒詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有