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MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作

培訓(xùn)講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡(jiǎn)介中國(guó)培訓(xùn)教育行業(yè)終身倡導(dǎo)者和傳播者TMCC國(guó)際認(rèn)證高級(jí)管理教練導(dǎo)師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營(yíng)銷管理導(dǎo)師百年基業(yè)教育集團(tuán)董事會(huì)成員中國(guó)企業(yè)文化管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建總設(shè)計(jì)師現(xiàn)任香詳細(xì)>>

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MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作

MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作
課程背景：
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合
就沒人配合？PMO可以解決跨部門溝通嗎？部門間的交叉與重疊如何處理？---
如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服
部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的高效執(zhí)行力為
本課程的要旨所在。
課程目的：
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn)；
4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程大綱：
第一章：跨部門溝通的重大意義：
1. 溝通的重大意義和定義
2. 溝通的三重境界
3. 高效的會(huì)議溝通（案例）
4. 跨部門溝通對(duì)企業(yè)及個(gè)人職業(yè)生涯的價(jià)值
第二章：跨部門溝通經(jīng)常遇到的困難和障礙
1、認(rèn)知誤區(qū)（山頭主義）
2、利益誤區(qū)（尚金主義）
3、責(zé)任誤區(qū)（狹隘主義）
第三章：跨部門溝通的出口和方法
1、跨部門溝通三原則（主導(dǎo)思想：不戰(zhàn)而勝）
A、沒有強(qiáng)制性的后果
B、面子第一，道理第二
C、高調(diào)做事，低調(diào)做人
2、跨部門溝通的雙贏思維模式
3、有效溝通發(fā)展的四個(gè)階段
A、外求共同點(diǎn)——信息的溝通
B、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通
C、深求認(rèn)同感——思想的溝通
D、實(shí)求影響力——意愿的溝通
4、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練：如何開個(gè)好頭
5、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)
案例分享和分析[pic]

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