《金牌店員成長之路》

  培訓講師:姜穎

講師背景:
姜穎講師個人簡介【職(執(zhí))業(yè)資格】“國家注冊企業(yè)培訓師”國際“通用管理能力”認證師資美國認證協(xié)會(ACI)特聘講師國家營銷職業(yè)資格特聘講師企業(yè)培訓師協(xié)會會員多家管理咨詢特聘講師大連人民廣播電臺財富991“人力銀行”等欄目特約嘉賓松花江講壇客 詳細>>

姜穎
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《金牌店員成長之路》詳細內(nèi)容

《金牌店員成長之路》

《金牌店員成長之路》
【課程收益】
1、幫助店員建立全面營銷意識
2、幫助店員改變營銷觀念,發(fā)現(xiàn)營銷契機
3、幫助店員培養(yǎng)良好的營銷思維習慣和職業(yè)習慣。
4、結(jié)合門店實際,進行服務營銷的提升訓練
【課程特色】
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考。
2、充分互動激蕩學員大腦,經(jīng)驗碰撞和困惑共享。
3、內(nèi)容實用,通俗易懂,形式輕松活潑,快樂學習,理性反思自我。
4、培訓師豐富的培訓經(jīng)驗,嫻熟控場,確保培訓目標圓滿實現(xiàn)。
5、全程小組競賽,學員積極參與,課程與學員高度融和。
【適合對象】
門店經(jīng)理、銷售主管、全體店員
【課程大綱】
一、路之遠,緣于源
專業(yè)來自品質(zhì)
品質(zhì)緣于細節(jié)
金牌店員要具備的素質(zhì)
金牌店員的形象要求
客戶至上的含義
解說員還是銷售員的角色轉(zhuǎn)換
我們都以營銷某種東西為生
二、準備行囊
要把營銷做為習慣
成功只須選擇正確的習慣
長期準備:
銷售知識準備:產(chǎn)品、客戶、對手……
銷售技巧準備:溝通、介紹、成交……
顧客心理研究:注意、興趣、需求……
顧客類型分析:個體類型、群體類型
短期準備:
銷售道具準備:產(chǎn)品資料、確認清單……
產(chǎn)品陳設技巧:同類產(chǎn)品、同種產(chǎn)品
個人臨崗準備:形象整理、精神準備
三、接近——走向成功的第一步
有效接近客戶
鑿碎堅硬冰山
接近顧客的時機
接近的首要任務
引力:微笑贊美
接待客戶的禮儀
銷售精彩開場白
溝通風格與交流
能力訓練: 金牌營銷力的訓練
四、探求——打開金庫的鑰匙
會問好問題
挖掘探求創(chuàng)造可能
了解客戶購買背景
挖掘客戶購買困惑
打消顧客消費疑慮
學會面對銷售壓力
學習售賣你的工作態(tài)度
沒有雙贏的思維就沒有雙贏的結(jié)果
能力訓練:細節(jié)讓你成功
五、展示售賣產(chǎn)品
展示的順序
介紹的方法:FABE技法
展示的手法:手頭功夫
不同顧客類型的介紹方法
不同顧客心態(tài)的介紹方法
最終的目標:客戶幻想
六、客戶異議處理
正確對待客戶抗拒
客戶抗拒處理流程
幾類經(jīng)典顧客抗拒:
考慮考慮、再看看
商量一下、沒帶錢……
七、臨門一腳的威力
成交策略:主動成交
成交提出:三種類型
成交信號:防備消除
催化成交:銷售道具……
成交技巧:十大技巧
八、轉(zhuǎn)介紹的力量
建立客戶名錄
更新客戶信息
定期客戶維系
實現(xiàn)二次銷售
新轉(zhuǎn)介紹業(yè)務

 

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