商務禮儀

  培訓講師：王晨琛

講師背景：
王晨琛老師簡介中國演講聯(lián)盟教師全國演講考級測評師大成華企商學院副院長著名電視節(jié)目明星嘉賓導師教育部認證高級演講口才導師北京大學文化產(chǎn)業(yè)委員會合伙人著名國際資格認證ACI中國區(qū)副主席中國演講協(xié)會辦公室副主任|理事CCTV欄目說明會特約宣講代言 詳細>>

王晨琛
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商務禮儀詳細內(nèi)容

商務禮儀

《高端商務禮儀》
主講：王晨琛
課程背景
隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越
重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務禮儀
可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益。

培訓形式
分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操

課程收益：
塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力；
學會商務場合通用禮儀規(guī)范，如形象禮儀、接訪禮
儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍；
快速提升企業(yè)可信度，吸引客戶，增加企業(yè)效益。


課程大綱
第一章：禮儀概論
一、禮儀的起源及涵義
二、禮儀的真諦
三、學習商務禮儀的意義

第二章：儀容儀表儀態(tài)
一、儀容儀表儀態(tài)之女士篇（服飾、表情、站、坐、蹲、行、
出入座位、出入門、忌諱動作等）
二、儀容儀表儀態(tài)之男士篇 （服飾、表情、站、坐、蹲、行、
出入座位、出入門、忌諱動作等）

第三章：商務順次禮儀
一、常見動態(tài)情境下的順次禮儀
行走
上下樓梯
乘坐電梯
乘坐交通工具
出入房間
上下車
幫助他人穿脫外衣

二、常見靜態(tài)情境下的位次禮儀
會見
會議
談判
簽字儀式
乘車位次
合影


第四章：商務會面禮儀
一、問候禮儀
1、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
2、問候語集錦
二、握手禮儀
三、名片禮儀
四、自我介紹的禮儀規(guī)范
五、介紹他人的禮儀規(guī)范

第五章：商務接訪禮儀
一、接待禮儀
1、了解接待規(guī)格
2、接待前的準備與形象要求
3、接待的基本禮儀
二、拜訪禮儀
1、拜訪的類型
2、拜訪的準備與形象要求
3、拜訪的基本禮儀
三、禮品饋贈禮儀
1、選擇禮品
2、饋贈與接受禮品禮儀
3、拒絕禮品禮儀


第六章：商務交談禮儀
一、交談的基本要求
二、交談的技巧
三、交談中容易犯的錯誤
四、與世界主要國家的商務人士溝通交流

第七章：商務宴請禮儀
一、商務宴請之道
1、商務宴請的目的
2、商務宴請的程序
3、商務宴請的形式
4、商務宴請的邀約
5、商務宴請赴宴禮儀
6、商務宴請結(jié)賬禮儀
7、商務宴請席間談話禮儀
二、中餐禮儀
1、中餐席位禮儀
2、點菜禮儀
3、中餐餐具使用禮儀
4、夾菜禮儀
5、煙酒及飲料禮儀
三、西餐禮儀
1、西餐著裝要求
2、西餐擺臺及餐具禮儀
3、西餐席位的排列
4、西餐宴會的程序
5、西餐上菜的順序
6、西餐宴會的禁忌


第八章：通訊工具使用禮儀
一、座機、手機使用禮儀
二、微信、QQ 使用禮儀
三、微博、博客使用禮儀

第九章：辦公禮儀
一、辦公環(huán)境禮儀
二、商務信函文書禮儀
三、匯報工作禮儀
四、會議禮儀
五、出差禮儀

第十章 心禮儀
一、心禮儀的重要意義
二、訓練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅

 

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