《班組長(zhǎng)管理能力提升》二天

班組長(zhǎng)管理能力提升
課程背景：
班組長(zhǎng)作為公司最基層的管理者，按照管理縱向來(lái)分是執(zhí)行層。別小看這個(gè)“兵頭將尾”的工作，它在企業(yè)管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說(shuō)，一個(gè)車間班組長(zhǎng)的的能力，決定了這個(gè)車間的生產(chǎn)效率，進(jìn)而決定了企業(yè)的竟?fàn)幜Γ鲆粋€(gè)好的班組長(zhǎng)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面去思考：
其一：管理要有原則性。做為班組長(zhǎng)要時(shí)刻意識(shí)到自己是一名管理者，要與企業(yè)的步調(diào)和利益保持一致，要站在管理者的高度去想問(wèn)題和處理事情，對(duì)上的立場(chǎng)是站在下屬反應(yīng)問(wèn)題的立場(chǎng)上說(shuō)話;面對(duì)下屬時(shí)要站在管理者經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上反應(yīng)問(wèn)題。原則不能變，方式方法可以變。
其二：教導(dǎo)要有示范性。在具體的引導(dǎo)員工中要有一定的方法。如在培訓(xùn)做榜樣的過(guò)程中按標(biāo)準(zhǔn)的方法引導(dǎo)，口授---示范—試做—檢查---鼓勵(lì)。即做事之前在詳細(xì)說(shuō)明做什么，為什么要做，如何做標(biāo)準(zhǔn)是什么，其次是你要先做一次給他看然后讓他自己試做，做完去確認(rèn)不行要鼓勵(lì)再努力好的再給予期望。
其三：領(lǐng)導(dǎo)要有靈活性。也就是80后員工的有效領(lǐng)導(dǎo)。不能用過(guò)去的思維領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)現(xiàn)代80后甚至是90和00后的員工，這是行不通的。我們的管理要學(xué)習(xí)新的管理理念及新的方法。班組長(zhǎng)與下屬員工一起朝夕相處，摸爬滾打在一起，對(duì)員工管理思想狀況最清楚，對(duì)員工的喜怒哀樂(lè)最了解。因此，對(duì)不同的員工運(yùn)用不同的管理方法，才能收到良好的效果，才能有效地調(diào)動(dòng)員工和積極性。
其四：管理的公平性。一碗水要端平，無(wú)論是日常工作安排、加班還是打績(jī)效，班組長(zhǎng)切記必須保證公平性，數(shù)據(jù)公開(kāi)，信息公開(kāi)，能者上，庸者下，如此才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
課程收益：● 理解班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
● 學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與下溝通
● 學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與上溝通
● 學(xué)會(huì)精益線平衡計(jì)算和應(yīng)用
● 學(xué)會(huì)節(jié)拍計(jì)算和應(yīng)用
● 學(xué)會(huì)IE動(dòng)作分析原則
● 學(xué)會(huì)時(shí)間觀測(cè)原則和方法
● 學(xué)會(huì)精益八大浪費(fèi)識(shí)別方法
● 學(xué)會(huì)高效率開(kāi)生產(chǎn)早會(huì)
● 學(xué)會(huì)TWI工作教導(dǎo)方法
● 學(xué)會(huì)問(wèn)題分析與解決方法
● 學(xué)會(huì)生產(chǎn)效率提升方法
● 學(xué)會(huì)精益快速切換線
● 學(xué)會(huì)車間現(xiàn)場(chǎng)管理原則與方法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)和基層管理者
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程模型：
課程大綱
導(dǎo)引：班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn)
一、職位不高，事很多
二、責(zé)任大，權(quán)利小
1. 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)班組長(zhǎng)角色認(rèn)知誤區(qū)
2. 團(tuán)隊(duì)對(duì)班組長(zhǎng)角色認(rèn)知誤區(qū)
第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、班組長(zhǎng)是誰(shuí)
1. 班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)
2. 自己眼中的班組長(zhǎng)
3. 別人眼中的班組長(zhǎng)
二、班組長(zhǎng)承上啟下作用
1. 橋梁作用
1）信息傳達(dá)
2）工作安排
3）結(jié)果反饋
2. 對(duì)上工作特點(diǎn)
1）理解上級(jí)工作指示
2）100%落實(shí)執(zhí)行
3）超出期望值的反饋頻率
3. 對(duì)下工作特點(diǎn)
1）熟悉每一位下屬的能力特長(zhǎng)
2）協(xié)助下屬解決問(wèn)題
3）傾聽(tīng)下屬的反饋
4）公平公正
5）合理安排工作
6）理解人性需求的五個(gè)特點(diǎn)
第二講：影響車間效率的因素
一、影響車間效率因素分析
1. 人的因素
1）新員工不熟練
2）老員工沒(méi)有積極性
3）轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)不充分
4）員工故意不配合搗亂
2. 設(shè)備因素
1）設(shè)備沒(méi)有按時(shí)保養(yǎng)
2）設(shè)備缺少配件
3）設(shè)備缺少工裝治具
4）SMED快速換模太慢5）設(shè)備精度不足
3. 料的因素
1）缺料
2）物料不合格
3）物料不齊套
4. 作業(yè)方法因素
1）SOP錯(cuò)誤
2）作業(yè)手法不對(duì)
3）ECN后SOP沒(méi)有及時(shí)更新
4）效率低下
5）無(wú)法防呆
5. 測(cè)量方法因素
1）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤
2）測(cè)量手法差異
3）抽樣沒(méi)有代表性
4）測(cè)量設(shè)備精度不足
5）測(cè)量設(shè)備MSA問(wèn)題
6. 環(huán)境因素
1）環(huán)境溫濕度不合格
2）車間塵埃粒子不合格
3）防靜電不合格
小組練習(xí)
二、車間效率解決方案
1. 對(duì)效率影響原因進(jìn)行評(píng)分排序
2. XY矩陣法優(yōu)選方案
小組練習(xí)
第三講：精益八大浪費(fèi)識(shí)別
一、精益浪費(fèi)定義
1. 精益中的“價(jià)值”
2. 精益中的“浪費(fèi)
二、什么是八大浪費(fèi)
1. 搬運(yùn)浪費(fèi)
2. 走動(dòng)浪費(fèi)
3. 等待浪費(fèi)
4. 不良浪費(fèi)
5. 過(guò)量生產(chǎn)浪費(fèi)
6. 過(guò)度加工浪費(fèi)
7. 動(dòng)作浪費(fèi)
8. 未被使用的員工能力浪費(fèi)
八大浪費(fèi)識(shí)別練習(xí)
第四講：時(shí)間觀測(cè)
一、時(shí)間觀測(cè)概念
1. 什么是時(shí)間觀測(cè)
2. 時(shí)間觀測(cè)意義
二、時(shí)間觀測(cè)方法
1. 觀測(cè)前準(zhǔn)備
2. 觀測(cè)中注意事項(xiàng)
3. 觀測(cè)后數(shù)據(jù)分析
三、時(shí)間觀測(cè)應(yīng)用
1. 怎樣應(yīng)用時(shí)間觀測(cè)解決問(wèn)題
2. 怎樣標(biāo)準(zhǔn)化觀測(cè)后成果
小組練習(xí)時(shí)間觀測(cè)
第五講：IE動(dòng)作分析
一、動(dòng)作分析概念
1. 什么是動(dòng)作分析
2. 動(dòng)作分析意義
二、動(dòng)作分析方法
1. 動(dòng)作分析前準(zhǔn)備
2. 動(dòng)作分析中注意事項(xiàng)
3. 動(dòng)作分析后數(shù)據(jù)分析
三、動(dòng)作分析應(yīng)用
1. 怎樣應(yīng)用動(dòng)作分析解決問(wèn)題
2. 怎樣標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作分析后成果
小組練習(xí)動(dòng)作分析
第六講：節(jié)拍與線平衡
一、節(jié)拍概念
1. 什么是節(jié)拍
2. 使用節(jié)拍的意義
二、線平衡概念
1. 什么是線平衡
2. 線平衡計(jì)算方法
3. 動(dòng)態(tài)線平衡
4. 什么是瓶頸
三、節(jié)拍與線平衡應(yīng)用
1. 怎樣應(yīng)用節(jié)拍和線平衡解決問(wèn)題
2. 怎樣標(biāo)準(zhǔn)化成果
3. 動(dòng)態(tài)應(yīng)用節(jié)拍與線平衡
小組練習(xí)
第六講：快速切換線
一、SMED快速換模概念1. 什么是SMED快速換模
2. 使用SMED的意義
3. SMED開(kāi)始前的準(zhǔn)備
4. SMED的內(nèi)部作業(yè)與外部作業(yè)
5. SMED的六大步驟
6. SMED視頻欣賞與分析
二、快速切換線
1. 快速切換線的準(zhǔn)備
2. 快速切換線的實(shí)施
3. 影響快速切換線的因素
4. 快速切換線的問(wèn)題分析技巧
小組練習(xí)
第七講：生產(chǎn)早會(huì)與日總結(jié)會(huì)
一、怎樣開(kāi)好生產(chǎn)早會(huì)
1. 提前準(zhǔn)備早會(huì)要點(diǎn)
1）昨日關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題
2）昨日效率問(wèn)題
3）昨日交貨問(wèn)題
4）昨日優(yōu)秀事件與人物
5）上級(jí)工作指示
2. 提前進(jìn)入車間巡視
1）現(xiàn)場(chǎng)整體5S
2）不良品
3）多余物料
4）5S四定執(zhí)行
3. 早會(huì)三重點(diǎn)
4. 提問(wèn)反饋
5. 工作安排
二、怎樣開(kāi)好日總結(jié)會(huì)
1. 開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備要點(diǎn)
2. 當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成情況
3. 當(dāng)日生產(chǎn)主要問(wèn)題點(diǎn)
4. 當(dāng)日未完成事項(xiàng)處理
5. 當(dāng)日問(wèn)題攻堅(jiān)
5. 交接班記錄
小組練習(xí)
第八講：車間問(wèn)題分析與技巧
一、問(wèn)題類型
1. 技術(shù)型問(wèn)題處理方式
2. 管理型問(wèn)題處理方式
3. 未知型問(wèn)題處理方式
二、問(wèn)題分析方法
1. 問(wèn)題描述方法
2. 問(wèn)題分析小組人員要求
3. 問(wèn)題分析方法
1）5WHY
2）腦力激蕩法
3）FMEA
4）XY矩陣法
5）力場(chǎng)分析
6）SIPOC流程分析法
三、問(wèn)題處理步驟
1. 應(yīng)急處理，遏制問(wèn)題擴(kuò)大
2. 問(wèn)題分析
3. 糾正措施
4. 糾正措施效果驗(yàn)證
5. 標(biāo)準(zhǔn)化與預(yù)防
小組練習(xí)
第九講：TWI工作教導(dǎo)重點(diǎn)
一、工作教導(dǎo)重點(diǎn)
1. 工作教導(dǎo)與一般培訓(xùn)的區(qū)別
2. 一對(duì)一工作教導(dǎo)方式
3. 提前梳理工作要求與重點(diǎn)
4. 工作教導(dǎo)的環(huán)境要求
5. 傻瓜式作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
二、工作教導(dǎo)步驟
1. 我說(shuō)我做
2. 我說(shuō)你做
3. 你說(shuō)你做
4. 工作教導(dǎo)效果驗(yàn)證
小組練習(xí)
第十講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑3. 落實(shí)宣言
4. 合影道別

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