培訓--企業(yè)培訓操作實務
培訓--企業(yè)培訓操作實務詳細內(nèi)容
培訓--企業(yè)培訓操作實務
企業(yè)培訓操作實務
【課程背景】
目前各類企業(yè)單位都越發(fā)重視對員工的內(nèi)部培訓。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，簡單的請進來或外派學習方式，已經(jīng)不能滿足企業(yè)的種種培訓需求。管理者們意識到，建立專業(yè)的培訓管理團隊，優(yōu)化企業(yè)的培訓體系，是突破培訓發(fā)展瓶頸的必然選擇。
這其中，具備專業(yè)能力的培訓管理者是問題解決的一大關鍵。那么，培訓管理究竟應該怎么做？培訓活動應該如何策劃、組織、實施？本課程正是基于這些關鍵問題，為培訓管理者們提供專業(yè)的指導和解決方案。
【課程對象】
HR及培訓管理專業(yè)人士
專兼職培訓師
其他有需求的職業(yè)人士
【課程目標】
通過本次培訓，您將熟悉和掌握以下培訓管理實操技能：
培訓的專業(yè)運作流程
培訓人員的角色認知與必備能力認識
培訓需求分析
培訓項目開發(fā)
培訓課程體系設計與課程開發(fā)
培訓教材開發(fā)
組織實施培訓授課
培訓評估考核
培訓質(zhì)量管理
【授課方式】
融匯七類授課方法和四類互動授課技巧，由淺入深，循序漸進，學練結(jié)合，活潑高效。
【課程時間】2天
【課程大綱】
一、企業(yè)培訓工作的意義與流程
1.企業(yè)培訓工作的意義
1.1四種人才培養(yǎng)途徑
1.2企業(yè)中培訓的目的
2.企業(yè)培訓的整體流程
2.1確定培訓需求階段
2.2設計和策劃培訓階段
2.3組織和實施培訓階段
2.4評估和考核培訓階段
2.5主要培訓環(huán)節(jié)分工
3.培訓人員的五種角色及任務
3.1資源整合者
3.2需求分析者
3.3知識服務者
3.4制度執(zhí)行者
3.5績效評估者
4.培訓人員需具備的能力
4.1培訓人員必備的知識
4.2培訓人員必備的技能
4.3培訓人員必備的態(tài)度
二、確定培訓需求
1.培訓需求分析及其價值
1.1什么是培訓需求分析
1.2培訓需求分析的價值
2.培訓需求的三種來源
2.1企業(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃之要求
2.2企業(yè)規(guī)范化崗位培訓之要求
2.3改善經(jīng)營管理的迫切需要
3.培訓需求分析的五種方法
3.1訪談法
3.2問卷調(diào)查法
3.3現(xiàn)場觀察法
3.4討論法
3.5測評法
4.創(chuàng)意思考工具—因果圖
5.培訓項目含義及分類
5.1培訓項目含義及特征
5.2培訓項目的構(gòu)成要素
5.3培訓項目分類
6.搜集培訓項目開發(fā)有關信息
6.1信息類別及內(nèi)容
6.2員工素質(zhì)分析
6.3培訓素材基礎臺賬
7.培訓項目開發(fā)報告
7.1報告結(jié)構(gòu)
7.2如何確定培訓預算
8.培訓項目實施計劃
三、設計和策劃培訓
1.培訓課程開發(fā)
1.1培訓課程開發(fā)含義與特征
1.2培訓課程的構(gòu)成要素
1.3職業(yè)培訓課程與學科性課程差別
2.培訓課程體系設計
2.1培訓課程體系含義、內(nèi)容
2.2培訓課程體系示例（西門子、GE）
2.3培訓課程體系架構(gòu)
3.常用培訓課程體系范例
3.1新進人員培訓課程體系
3.2中階主管培訓課程體系
3.3高層領導培訓課程體系
3.4 HRD人員培訓課程體系
4.制定培訓教學大綱
5.教材含義及內(nèi)容
6.教材開發(fā)組織與內(nèi)容選擇
6.1教材開發(fā)組織工作
6.2教材的選擇方法
6.3案例:《企業(yè)班組長培訓教程》
7.如何進行課程編排
7.1課程內(nèi)容編排方式
7.2知識傳授式內(nèi)容設計
7.3問題解決式內(nèi)容設計
7.4高效能訓練之課程設計關鍵
8.收集課程素材的技巧
9.如何寫作教案
四、組織和實施培訓
1.成功培訓的六要素
2.如何做好教學管理
2.1培訓教學管理輔助工作
2.2訓練前準備檢核表
2.3訓練中及課后工作檢核表
3.如何選聘合適的講師
4.如何設計教學活動
4.1教學活動五個環(huán)節(jié)
4.2主要教學法
4.3教學方式方法的運用
5.如何掌握教學情境
5.1教室的四種布置
5.2教學情境問題
五、培訓評估考核與改善
1.培訓評估及其步驟
1.1培訓評估及其作用
1.2企業(yè)培訓評估系統(tǒng)
1.3企業(yè)培訓評估步驟
2.如何制定培訓評估標準
2.1確定評估指標
2.2構(gòu)建指標體系
2.3設立指標等級與確定權(quán)重
3.培訓評估的實施方法
3.1資料收集方法
3.2培訓評估主要方法
3.3培訓評估方案設計類型
3.4培訓評估方法統(tǒng)計
4.柯氏四級評估法
4.1LEVEL1－反應評估(REACTION)
4.2LEVEL2－學習評估(LEARNING)
4.3LEVEL3－行為評估(BEHAVIOR)
4.4LEVEL4－成果評估(RESULT)
5.撰寫評估報告
5.1評估報告結(jié)構(gòu)
5.2評估數(shù)據(jù)的整理分析
5.3案例：新進人員訓練成效檢討
6.培訓質(zhì)量管理含義及基本方法
6.1培訓質(zhì)量管理含義及作用
6.2培訓質(zhì)量管理的基本方法
6.3案例：沈飛的培訓質(zhì)量管理體系
7.培訓質(zhì)量控制具體環(huán)節(jié)
高海燾老師的其它課程
營銷--大客戶銷售技能大綱 06.25
大客戶銷售專業(yè)技能★課程對象大客戶銷售代表銷售主管、經(jīng)理?★課程目標1.熟悉大客戶采購特征2．掌握大客戶銷售的策略3．掌握挖掘客戶需求與產(chǎn)品展示的技能4．掌握關系營銷的具體方法5．掌握時間與目標管理的技能★課程提綱第一講大客戶銷售概述一銷售的四種力量1．影響采購的四要素2．銷售的四種力量二大客戶采購的步驟大客戶特點大客戶采購步驟三大客戶銷售流程大客戶銷售流程
講師：高海燾詳情
職業(yè)化--商務禮儀 06.25
商務禮義――邁向職場贏家的第一堂課★課程對象經(jīng)常出席各種社交場合的管理者活躍于交際場合的公關人員希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士★課程目標?1.全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功3.了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬4.學會巧用交際技巧，打造個人交際魅力★課程意義交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代
講師：高海燾詳情
職業(yè)化--商務文書寫作 06.25
實用商務文書寫作★課程背景為什么商務文書寫作水平有那么大的的差距？為什么領導總是對你做的計劃不滿意？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？在科學技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已在企業(yè)實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，文書寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達的準確度。商務文書是記
講師：高海燾詳情
職業(yè)化--商業(yè)優(yōu)勢談判 06.25
《商業(yè)優(yōu)勢談判》為什么學習本課程談判無處不在，無論是采購、銷售、合作，還是日常的溝通，都會涉及到談判，這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務活動中頻繁使用的一種重要能力。在現(xiàn)實中存在相當數(shù)量的企業(yè)或個人因為缺乏談判能力，常常在交易和交際中處于被動和不利的局面，甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過招？如何在各種商務活
講師：高海燾詳情
營銷--頂尖銷售實戰(zhàn)技能 06.25
頂尖銷售實戰(zhàn)技能★課程對象：銷售經(jīng)理銷售主管銷售代表★課程目標：了解銷售與專業(yè)銷售的區(qū)別掌握拜訪客戶的實戰(zhàn)技巧學會建立深厚客情的秘訣掌握爭取訂單的六大技巧掌握成為銷售高手的具體方法★課程意義：工欲善其事，必先利其器！在當今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是“士兵”，如果讓未經(jīng)專業(yè)培訓的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業(yè)都存在著產(chǎn)品進場難
講師：高海燾詳情
營銷--金牌店長 06.25
《金牌店長》★課程對象商業(yè)零售連鎖店店長其他零售業(yè)態(tài)店面管理者、經(jīng)營者有志成為店面管理者的普通員工★課程目標1.讓店長明確個人角色定位以及應具備的素質(zhì)2.學會如何打造店面硬件、軟件環(huán)境3.學會商品的組合管理、分類管理、信息化管理4.學會如何策劃促銷、執(zhí)行促銷5.掌握員工管理和顧客服務的要訣6.掌握規(guī)范化的運營管理辦法和管理工具7.學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，掌
講師：高海燾詳情
營銷--門市銷售與服務實戰(zhàn) 06.25
《門市銷售與服務技巧》★課程對象企業(yè)的終端門市銷售服務人員、店長有志于從事銷售服務工作的人員★課程目標樹立正確的門市銷售服務觀念和心態(tài)明晰好的開場在門市銷售中的重要性掌握變客戶問題為商品賣點的重要方法學會激發(fā)客戶購買欲望的技巧了解口頭表達和肢體語言的不同作用★課程意義在市場競爭日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來越認識到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、
講師：高海燾詳情
職業(yè)化--金牌客戶服務 06.25
金牌客戶服務★課程對象客戶服務經(jīng)理及主管企業(yè)客戶服務人員、銷售人員★課程目標明晰為客戶提供金牌服務的理念掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧掌握處理客戶投訴的原則和技巧?★課程意義隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的
講師：高海燾詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責 19054
- 4品管部崗位職責與任職要求 16225
- 5員工守則 15464
- 6軟件驗收報告 15401
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細表 14557
- 9文件簽收單 14202
