銷售人員必備技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：劉凡

講師背景：
劉凡專家簡介　　曾任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理，金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司一級(jí)培訓(xùn)師，國內(nèi)知名銷售培訓(xùn)師。擅長領(lǐng)域　　銷售職業(yè)素養(yǎng)人力資源工作經(jīng)歷　　十二年的工作經(jīng)歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內(nèi)的國內(nèi)外短期培訓(xùn)班?！　≡? 詳細(xì)>>

劉凡
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銷售人員必備技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銷售人員必備技能培訓(xùn)
課程提綱
第一單元：如何成為專業(yè)的銷售人員
1.什么是銷售？
2.銷售人員的級(jí)別
3.專業(yè)性
4.開始接觸
5.評(píng)定機(jī)會(huì)
6.控制項(xiàng)目
7.逾越障礙
8.結(jié)束

第二單元：如何設(shè)定競爭戰(zhàn)略
1.SWOT分析自身與競爭對(duì)手
2.三種進(jìn)攻策略
3.二種防守策略

第三單元：如何通過電話進(jìn)行有效銷售
1.如何打陌生電話？
2.陌生電話的七個(gè)原則
3.如何通過電話有效傳遞銷售信息？
4.通過電話收集客戶信息

第四單元：如何強(qiáng)化產(chǎn)品利益
1.我們銷售什么？
2.我們應(yīng)該銷售什么？
3.人們買什么，我們就賣什么
4.18種基本利益
5.機(jī)智的問題獲取重要的信息

第五單元：有效判定銷售商機(jī)
1.真有這個(gè)項(xiàng)目嗎？
2.我們有競爭實(shí)力嗎？
3.我們能贏嗎？
4.值得我們?nèi)ペA嗎？

第六單元：專業(yè)談判技巧
1.什么是談判
2.衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3.談判的三個(gè)層次
4.談判的五個(gè)階段

第七單元：有效溝通
1.溝通的定義
2.有效溝通的原則
3.溝通的四大特點(diǎn)
4.為感情開設(shè)帳戶

第八單元：成功演講
1.目的
2.視覺技巧
3.語言技巧
4.演講的流程

第九單元： 銷售人員的時(shí)間管理
1.勤奮的經(jīng)理不等于優(yōu)秀的經(jīng)理
2.四代時(shí)間管理
3.時(shí)間管理四個(gè)象限
4.15象浪費(fèi)時(shí)間的因素
5.時(shí)間失控的原因
6.節(jié)約時(shí)間/浪費(fèi)時(shí)間
7.如何處理令人痛恨的干擾

第十單元： 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)——目標(biāo)管理
1.什么是目標(biāo)？
2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)
3.目標(biāo)的SMART原則
4.有效的Q型目標(biāo)管理

第十一單元：大客戶銷售
1.大客戶銷售獲勝前提
2.大單與大客戶
3.大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
4.大客戶市場環(huán)境的變遷
5.供應(yīng)商對(duì)于客戶的層次
6.四種客戶類型
7.購買者分析
8.大客戶銷售六個(gè)步驟
9.大客戶項(xiàng)目失控信號(hào)

第十二單元：服務(wù)營銷
1.營銷與產(chǎn)品
2.服務(wù)的特征
3.服務(wù)營銷
4.重新定義營銷組合
5.長期競爭優(yōu)勢(shì)的取得
6.什么是忠誠客戶？
7.顧客滿意度
8.為什么服務(wù)營銷如此重要？

 個(gè)人發(fā)展

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銷售人員必備技能培訓(xùn)劉凡課程提綱第一單元：如何成為專業(yè)的銷售人員1.什么是銷售？2.銷售人員的級(jí)別3.專業(yè)性4.開始接觸5.評(píng)定機(jī)會(huì)6.控制項(xiàng)目7.逾越障礙8.結(jié)束第二單元：如何設(shè)定競爭戰(zhàn)略1.SWOT分析自身與競爭對(duì)手2.三種進(jìn)攻策略3.二種防守策略第三單元：如何通過電話進(jìn)行有效銷售1.如何打陌生電話？2.陌生電話的七個(gè)原則3.如何通過電話有效傳遞銷售信息

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《銷售之“鷹”》——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理自我修煉篇：成為合格的“鷹”隊(duì)之長第一單元：銷售團(tuán)隊(duì)概述1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成3.銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)4.群體是什么？5.銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響6.銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段7.成為合格的銷售領(lǐng)軍人物選才篇：甄選銷售之鷹第二單元：認(rèn)識(shí)銷售1.你的銷售人員是哪個(gè)級(jí)別？2.最需要的銷售人員3.不同階層對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)4.

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《營造高效團(tuán)隊(duì)》課程目標(biāo)：企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人，是團(tuán)隊(duì)。通過本課程在了解團(tuán)隊(duì)的基本概念的基礎(chǔ)上，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導(dǎo)方法，有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)的角色。在團(tuán)隊(duì)成員有沖突時(shí)應(yīng)該如何處理，以及掌握與團(tuán)隊(duì)成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。課程對(duì)象：本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理課程提綱：第一單元：團(tuán)隊(duì)概述1.團(tuán)隊(duì)由哪些要素

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《雙贏談判》課程目標(biāo)：你會(huì)談判嗎？你能夠如意地控制談判的局面嗎？你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎？通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念，掌握談判各個(gè)過程所需要的技巧，賦予你談判的自信了，變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能，掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象：本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干、采購

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《雙贏談判》課程目標(biāo)：你會(huì)談判嗎？你能夠如意地控制談判的局面嗎？你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎？通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念，掌握談判各個(gè)過程所需要的技巧，賦予你談判的自信了，變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能，掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象：本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程

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《雙贏談判》課程目標(biāo)：你會(huì)談判嗎？你能夠如意地控制談判的局面嗎？你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎？通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念，掌握談判各個(gè)過程所需要的技巧，賦予你談判的自信了，變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能，掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象：本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程

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《提升銷售競爭力》課程目標(biāo)：銷售競爭力并不簡單地指銷售人員個(gè)人的銷售技能的提升，銷售競爭力從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“銷售”的認(rèn)識(shí)開始，一直具體到具體項(xiàng)目的跟進(jìn)，覆蓋了從銷售人員的斟選、銷售團(tuán)隊(duì)的歷煉和管理、銷售人員的培訓(xùn)與激勵(lì)、銷售大項(xiàng)目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過以上各個(gè)方面全面提升企業(yè)的銷售競爭能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷售主管在內(nèi)的整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的活力，真正通過

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問題員工管理   11.14

問題員工管理第一單元：問題員工防范1.你手下有這樣的員工嗎？2.S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障3.員工關(guān)系管理中的分工4.提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠度第二單元：管理好你的上司1.信任是管理的關(guān)鍵2.掌握上司的心理3.與上司相處的八象原則4.獲得上司的信賴第三單元：如何管理問題員工1.了解部屬的層次2.“問題”員工的管理方法3.提高部屬工作成效4.善于與部屬

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課程提綱：《區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn)》——時(shí)間兩天第一單元：分公司運(yùn)營管理1.區(qū)域市場運(yùn)做2.市場競爭的五種策略3.重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)該如何跟進(jìn)？4.區(qū)域經(jīng)理的時(shí)間管理5.你會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表嗎？6.服務(wù)營銷7.長期競爭優(yōu)勢(shì)的取得第二單元：管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績效管理概論3.應(yīng)該如何做決策4.管理者必備的五項(xiàng)基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元：人才的選拔和激勵(lì)1.人力資源

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《全面提升執(zhí)行力》課程目標(biāo)：一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股，一百年后的今天唯獨(dú)GE通用電器公司還位列其中。在今天的商業(yè)環(huán)境中，要想取得成功，企業(yè)必須擁有一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理念。新型領(lǐng)導(dǎo)者們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造、激發(fā)和維系一個(gè)整合型的商業(yè)企業(yè)。執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技

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