《案例萃取及課程開發(fā)》

案例萃取及課程開發(fā)

課程背景：
案例教學(xué)法是圍繞一定培訓(xùn)目的把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考
分析和決斷的案例，并通過獨立研究和相互討論的方式來提高學(xué)員的分析問題和解決問
題的能力的一種方法。
應(yīng)用案例教學(xué)法，將企業(yè)原型實踐開發(fā)成案例課程，讓內(nèi)訓(xùn)更有針對性。同時，貼近業(yè)
務(wù)的案例，實現(xiàn)復(fù)盤項目、復(fù)制成功的作用，從培訓(xùn)到績效邁出關(guān)鍵一步。隨著眾多知
名企業(yè)大學(xué)開始應(yīng)用這種全新而有效的培訓(xùn)形式，企業(yè)案例教學(xué)法正在成為內(nèi)訓(xùn)工作新
亮點。
行動式案例開發(fā)課程，匯聚企業(yè)業(yè)務(wù)專家、優(yōu)秀撰稿人、教學(xué)設(shè)計人員的力量與智慧，
以體驗式學(xué)習(xí)和實操演練為主體形式，著力開發(fā)企業(yè)微案例和配套材料，應(yīng)用于企業(yè)教
育培訓(xùn)、主題研討和推廣活動中。

課程收益：
●
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握案例教學(xué)法：我們的引導(dǎo)師會根據(jù)組織實際案例為主線，為將來分享案
例的內(nèi)訓(xùn)師，傳授如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行案例教學(xué)。
●
企業(yè)微案例編寫：可以通過現(xiàn)場工作坊的方式，組織相關(guān)部門的業(yè)務(wù)專家們，通過兩天
的工作坊，萃取案例和編寫案例。

課程邏輯圖：
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課程時間：2天，6/小時
適合對象：企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、承擔(dān)培養(yǎng)員工職責(zé)的管理者、有志于
從事專業(yè)培訓(xùn)工作的人士、需要對客戶進(jìn)行演講的營銷人員等
授課方式：案例體驗+挑戰(zhàn)任務(wù)+小組研討+現(xiàn)場演練+樣稿分析

課程大綱：
課前作業(yè)：甄選企業(yè)原型素材、撰寫微案例初稿
第一講：案例與案例教學(xué)
一、案例的前生后世
案例：華為，海爾
二、案例與案例教學(xué)的關(guān)系
案例在教學(xué)中的價值
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
三、四大案例中心：案例教學(xué)在國際上的應(yīng)用縱覽
四、案例教學(xué)發(fā)展趨勢與企業(yè)案例的“微”化
1. 實踐經(jīng)驗如何轉(zhuǎn)化為陳述性知識。
2. 培訓(xùn)產(chǎn)生的績效來源于一種重要因素“刺激”
3. 案例教育在企業(yè)中的應(yīng)用
1）業(yè)務(wù)操作指南
2）預(yù)警業(yè)務(wù)風(fēng)險
3）普及高效經(jīng)驗
4）提升品牌美譽
4. 你認(rèn)為什么是案例？
1）廣義的認(rèn)為是：例子，事件，典型案例
2）從教學(xué)的角度是：教學(xué)形式，教學(xué)方法，教學(xué)素材。

第二講：教學(xué)案例設(shè)計四步走
一、教學(xué)案例生成的四大關(guān)鍵步驟
1. 原始素材
2. 完整案例
3. 教學(xué)手冊
4. 案例演示稿
二、案例的素材來源
1. 編寫案例之前必須搞清 學(xué)什么？ 誰來學(xué)？
2. 素材來源于具有典型的事情,具備：
1）重要，常發(fā)生
2）真是，已發(fā)生
2. 案例的選擇最終服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)
1）心態(tài)
2）能力
3）知識
三、素材轉(zhuǎn)化成案例的六大要素
1. 案例的簡介
2. 背景的渲染
3. 事件的描述
4. 沖突的呈現(xiàn)
5. 啟示與反思
6. 應(yīng)用與匹配
四、案例教學(xué)手冊構(gòu)成的12關(guān)鍵要素
五、案例教學(xué)稿的六個組成部分
1. 背景
2. 事件
3. 問題
4. 解決方案
5. 啟示與反思
3. 應(yīng)用
六、教學(xué)目標(biāo)如何撰寫？
安德森的ABCD目標(biāo)編寫法
七、案例過程稿的修改與檢討

第三講：案例教學(xué)設(shè)計“六部曲”
1. 背景設(shè)計：烘托事件發(fā)生必然原因
2. 事件描述：細(xì)節(jié)之處巧埋關(guān)鍵線索
3. 沖突構(gòu)建：兩難抉擇直指教學(xué)目標(biāo)
4. 解決方案：成敗教訓(xùn)可以為我所用
5. 啟示反思：回歸角色我會如何出招
6. 行動指南：舉一反三回歸工作情景
7. 關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

第四講：案例的教學(xué)運用
一、案例的教學(xué)設(shè)計與普通課程的區(qū)別
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
二、案例選擇與研討主題設(shè)計
1. 案例起名三個關(guān)鍵詞
1）優(yōu)雅
2）精準(zhǔn)
3）沖擊力
三、案例教學(xué)準(zhǔn)備
1. 硬件設(shè)施準(zhǔn)備
2. 板書設(shè)計技巧
3. 調(diào)動課堂討論
4. 善用教學(xué)筆記
練習(xí)：案例教學(xué)點評
四、組織現(xiàn)場討論的四大關(guān)鍵任務(wù)
1. 開放引導(dǎo) 封閉聚焦
2. 關(guān)注少數(shù) 及時打斷
3. 挖坑上跳 犀利尖銳
4. 引發(fā)爭論 添油加醋
五、如何應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)情況
1. 出現(xiàn)冷場
2. 嚴(yán)重跑題
3. 雙防護(hù)戰(zhàn)
4. 對抗老師
六、案例講解六部曲
1. 導(dǎo)論 主題鋪墊
2. 事件 情景描述
3. 沖突 定義問題
4. 討論 組織討論
5. 呈現(xiàn) 輔助材料
6. 結(jié)論 總結(jié)升華
結(jié)論：現(xiàn)場點評與通關(guān)（產(chǎn)出成品，案例集）

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