《結(jié)構(gòu)性思維-企業(yè)績效改善》

明現(xiàn)狀、知目標(biāo)、得方案——結(jié)構(gòu)性思維與績效改善

課程背景：
您或您的員工是否也存在這樣的問題？
■ 思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，頭腦混亂
■ 寫報(bào)告時(shí)，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力
■ 說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭
■ 溝通時(shí)沒重點(diǎn)、想到哪說到哪、思路雜亂無章
■ 員工間觀點(diǎn)分歧時(shí)，自說自話，說服力不強(qiáng)，溝通效率低下
■ 復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點(diǎn)兒上
基于HDB（目標(biāo)原作公式）的結(jié)構(gòu)性思維可以幫您和您的員工
★
思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對錯(cuò)綜變化的情形、有條不
紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！
★
匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí)，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯
清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅?br /> ★對內(nèi)對外有效溝通時(shí)，思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確！
對于個(gè)人和組織擁有多重收益：
能力提升：讓員工學(xué)會思考，善于思考，享受思考為工作帶來的成就感。
管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率。
經(jīng)驗(yàn)沉淀：促進(jìn)企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承、可復(fù)制。
結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備
課程之一。

課程目標(biāo)：
■ 培養(yǎng)學(xué)員面對問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度
■ 掌握分析問題和解決問題的創(chuàng)新性工具與方法
■
使用HDB、結(jié)構(gòu)性思維搭建出解決問題的框架(金字塔結(jié)構(gòu))，輸出最終解決報(bào)告(PPT版)


課程模型：
[pic]

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)
授課對象：全員必備
授課方法：理論講授（30%）+案例分析（10%）+小組研討（10%）+實(shí)操練習(xí)（50%）

授課工具：
1. HDB（目標(biāo)運(yùn)作公式）
2. 結(jié)構(gòu)性思維
3. 思維導(dǎo)圖
4. 7何分析法
5. 5WHY法
6. 頭腦風(fēng)暴法
課程大綱
第一講：打基石
一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
1.四大特點(diǎn)
1）結(jié)論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對應(yīng)
視頻：X單位超級的上下對應(yīng)
5）補(bǔ)充原則：避免使用缺乏“思想”的句子
2.結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
3.企業(yè)應(yīng)用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內(nèi)某名企的應(yīng)用
二、HDB目標(biāo)運(yùn)作公式
1.知識等級公式
2.目標(biāo)運(yùn)作公式
1）目標(biāo)——Having
案例：弗羅綸絲.查德威克橫渡英吉利海峽
2）做——Doing
案例：本田宗一郎創(chuàng)建本田之路
3）是——Being
案例討論：A公司為什么不能保持其核心競爭力呢？

第二講：明現(xiàn)狀
一、職場接受必要信息4步驟
案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f
1.識別——識別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.對應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4.表達(dá)——用一句話（盡量簡潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》
分階段演練1st任務(wù)：描述你最近聽到的不滿的聲音，分別列舉出來
二、場景再現(xiàn)——7何分析法
1.7何分析法流程
2.案例呈現(xiàn)：前員工俱樂部不溫不火調(diào)研
分階段演練2nd 任務(wù)：挑選出不滿聲音中某個(gè)具體場景具體化
三、定位問題——5WHY法融入思維導(dǎo)圖
1.5WHY法流程&注意事項(xiàng)
案例：大野耐一“為什么機(jī)器停轉(zhuǎn)了”
2.思維導(dǎo)圖定義&兩大思考方向
3.融入5WHY法的思維導(dǎo)圖
分階段演練3rd 任務(wù)：定位真正的問題
四、盤點(diǎn)資源——融入頭腦風(fēng)暴的思維導(dǎo)圖
1.頭腦風(fēng)暴法
案例：清除電線上的積雪
2.MECE原則
案例：領(lǐng)導(dǎo)到底要什么樣的報(bào)告？
分階段演練4th 任務(wù)：盤點(diǎn)你能調(diào)動(dòng)的所有資源

第三講：知目標(biāo)
一、二維四象限
案例：B公司的難題：用戶利益還是公司能力重要？
二、確定目標(biāo)——三個(gè)好問題
1.最好結(jié)果問題
2.下一步問題
3.目標(biāo)檢測問題
三、目標(biāo)量化—SMART原則
1.Specific具體的
2.Measurable可衡量的
3.Attainable可達(dá)到的
4.Realistic可證明和觀察
5.Time-bound有明確的截止期限
分階段演練5th任務(wù)：確定背景、目標(biāo)、主題

第四講：得方案
一、搭框架——縱向結(jié)構(gòu)
1.從上到下提問/回答式
1）問多深
視頻：霧霾的危害
2）問多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練6th 任務(wù)：搭建上個(gè)任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)
2.從下到上概括/總結(jié)式
案例：王老板損失了多少錢？
練習(xí)：針對IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計(jì)
練習(xí)：電信公司語音業(yè)務(wù)的變化
分階段演練7th 任務(wù)：分組審閱上個(gè)任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu)
分階段演練8th 任務(wù)：根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁數(shù)，手繪PPT 1張/人
二、驗(yàn)邏輯——橫向結(jié)構(gòu)
1.演繹結(jié)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)式&常見式
視頻：歐萊雅
練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫出結(jié)構(gòu)圖
2.歸納結(jié)構(gòu)
情景演練：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
1）歸納論證三種子結(jié)構(gòu)：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性
2）歸納結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
分階段演練9th 任務(wù)：檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序

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