《非人力資源人員的人力資源管理》

非人力資源人員的人力資源管理
課程背景：
部門(mén)主管需要通過(guò)與部門(mén)員工共同努力才能完成本部門(mén)的目標(biāo)，因此要求部門(mén)主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門(mén)主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實(shí)戰(zhàn)技巧。
問(wèn)題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門(mén)主管快速能找到適合部門(mén)崗位的人才。部門(mén)主管又如何培育、考核及激勵(lì)部門(mén)員工？績(jī)效好的員工如何留用？績(jī)效不好的又如何再造提升？
因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源的管理知識(shí)和操作技能，將大大提高部門(mén)主管所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，進(jìn)而提升部門(mén)管理效率和工作績(jī)效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。
課程收益：1、能夠正確地認(rèn)知人力資源及管理部門(mén)的角色定位，了解人力資源工作的開(kāi)展價(jià)值；
2、輕松學(xué)習(xí)到人才甄選及面試的實(shí)用工具，并能將新工具在未來(lái)面試中有效應(yīng)用；
3、掌握如何進(jìn)行部門(mén)目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃編制、輔導(dǎo)實(shí)施，以及有效進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
4、掌握人員知識(shí)、技能及心態(tài)的輔導(dǎo)與培育，提升員工工作技能的方法和工具；
5、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)員工的方法論，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的有效方法。
22860438785課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
導(dǎo)引：視頻互動(dòng)-你會(huì)怎么選擇?
一、視頻觀看：你會(huì)選擇誰(shuí)?
1、你招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、面試者有那些具體特征?
3、你是如何判斷出面試者是你要的人?
第一講：人力資源的權(quán)責(zé)及管理者的角色認(rèn)知
一、人力資源部門(mén)的權(quán)責(zé)
1、組建公司運(yùn)營(yíng)管理制度
2、建立及完善各項(xiàng)管理制度
3、選拔配置、開(kāi)發(fā)、考核及培育人才
4、制定并實(shí)施各項(xiàng)績(jī)效、薪酬及福利政策
5、對(duì)公司永續(xù)性經(jīng)營(yíng)及持續(xù)長(zhǎng)久性發(fā)展負(fù)責(zé)
二、部門(mén)管理者的角色認(rèn)知
1、人力規(guī)劃與配置
2、招聘與面試管理
3、人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
4、績(jī)效考核與評(píng)估
5、人員留用與決策
三、管理者懂得人力資源管理的好處
1、快速找到好的員工-事半功倍
2、懂得如何培育員工-成就自我
3、人員績(jī)效最大發(fā)揮-成就企業(yè)
4、留用決策藝術(shù)管理-和諧團(tuán)隊(duì)
第二講：人才招聘與面試-快速甄選目標(biāo)人才
一、面試者資料審核
1、知識(shí)目標(biāo)是否符合
2、經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否符合
3、能力目標(biāo)是否符合
4、工作動(dòng)力目標(biāo)是否符合
5、目標(biāo)選才系統(tǒng)
二、實(shí)戰(zhàn)演練：審核問(wèn)題簡(jiǎn)歷
1、羅列問(wèn)題簡(jiǎn)歷問(wèn)題
2、列面談行為性問(wèn)題清單
3、規(guī)劃面試方式-單挑/群毆/無(wú)面試官
4、擬定面試官分工表
三、目標(biāo)選才面試/面談
1、計(jì)劃面談-事先計(jì)劃的行為性問(wèn)題
1) 直覺(jué)式問(wèn)題
2) 交談式問(wèn)題
3) 特質(zhì)性問(wèn)題
4) 行為性問(wèn)題
2、開(kāi)始面談-部門(mén)主管面試分工及面試準(zhǔn)備
1) 定面試官對(duì)象參與人員
2) 按能力目標(biāo)作人員分工
3) 系統(tǒng)測(cè)評(píng)類(lèi)提前作業(yè)
演練活動(dòng)：面試的目的-檢驗(yàn)應(yīng)征者是否符合目標(biāo)崗位
3、開(kāi)展面談-部門(mén)主管面試的STAR詢(xún)問(wèn)技巧
1) 搜集行為事例STAR技巧
2) S/T(情況/任務(wù))搜集
3) A(行動(dòng))搜集
4) R(結(jié)果)搜集
視頻互動(dòng)：行為事例面試法
4、部門(mén)主管面試詢(xún)問(wèn)技巧 –引導(dǎo)式/理論性/行為性
第三講：目標(biāo)與績(jī)效管理(用人)
一、績(jī)效評(píng)估目的
1、依據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)部門(mén)的管理短板
2、輔導(dǎo)及改善員工的工作方式和流程
3、激勵(lì)管理的依據(jù)
4、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
二、績(jī)效評(píng)估體系
1、如何運(yùn)用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo)
2、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
案例研討：某集團(tuán)公司銷(xiāo)售單位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
3、績(jī)效考核的種類(lèi)
1) 年度考核
2) 季度考核
3) 月度考核
4、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與反饋
1) 績(jī)效面談的目的
2) 績(jī)效面談需要準(zhǔn)備什么?
3) 最佳績(jī)效面談方法論及工具
視頻互動(dòng)：最佳績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)
第四講：如何輔導(dǎo)和培育下屬(育人)
1、認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)和培育下屬的好處
2、如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
3、培訓(xùn)中的ASK模式
1) 在崗培訓(xùn)
2) 脫崗培訓(xùn)
活動(dòng)演練：火星計(jì)劃
4、能力提升培訓(xùn)的CAKE模型
1) 能力-能做什么?不能做什么?
2) 個(gè)性特征-喜歡什么?不喜歡什么?
3) 知識(shí)-知道什么?不知道什么?
4) 經(jīng)驗(yàn)-做過(guò)什么?沒(méi)做過(guò)什么?
第五講：管理者的留人之道(留人)
一、常見(jiàn)的企業(yè)人才流失原因
1、薪酬分配模式
2、企業(yè)文化氛圍
3、人才評(píng)估及甄選不當(dāng)
4、不注重員工發(fā)展與培訓(xùn)
二、留住人才的主要方法
1、招人不如留人
2、招聘合適的員工
3、每個(gè)人的活量盡量平衡
4、每個(gè)員工都是項(xiàng)目經(jīng)理
5、讓員工去做培訓(xùn)的老師
6、核心人才牢牢穩(wěn)固
7、給股權(quán)給期權(quán)給超額
8、建立部門(mén)活動(dòng)基金
9、建立獨(dú)特的部門(mén)文化
非人力資源人員的人力資源管理培訓(xùn)——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語(yǔ)

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