《MTP中層管理者管理技能提升訓練》

  培訓講師:周文斌

講師背景:
周文斌老師管理能力訓練專家墨爾本商學院MBA北京大學、復(fù)旦大學、上海交大等EDP班培訓師曾就職于IBM擔任咨詢顧問國際職業(yè)培訓師協(xié)會專業(yè)培訓師埃里克森國際學院“教練技術(shù)”認證講師《培訓》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人曾任:世界5 詳細>>

周文斌
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《MTP中層管理者管理技能提升訓練》詳細內(nèi)容

《MTP中層管理者管理技能提升訓練》

MTP中層管理者管理技能提升訓練
課程背景:
MTP(Management Training Program)是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。
今天的中層管理者,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層管理者并不是學管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
MTP管理才能發(fā)展培訓架構(gòu)綜合了管理學、心理學、行為學,最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構(gòu),在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導,實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。
本課程結(jié)合中國企業(yè)的實情情況,從管理者自我修煉、工作管理、團隊管理三個維度著手,給出了一個中層管理者工作的全景圖,其課程內(nèi)容包含:管理者角色認知、時間管理、目標、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、協(xié)調(diào)、輔導、團隊建設(shè)等。旨在幫助中層管理者理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
課程收益:
認知:中層管理者角色定位,建立正確的態(tài)度和意識;
明確:時間的緊迫性,目標計劃的制定和實施;
掌握:高效溝通技巧,適度的授權(quán),深得人心的激勵方法;
收獲:工作中實用型管理工具。
課程特色:
1、理論+實際:管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學員有實用價值,課程中培訓師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實的管理實際相結(jié)合運用。
2、互動+反思:運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學游戲等多樣的培訓形式,在輕松愉悅的環(huán)境中學習和參與。交流和分享都會引起學員的思考和自我總結(jié)。
課程時間:2天,6小時/天。
授課對象:業(yè)務(wù)骨干、儲備或技術(shù)干部、基層管理者等人員。
授課方式:
理論+研討+互動,教學中講解管理理論同時加入案例或真實典故,激發(fā)全員
共同研討,在大家全員參與互動中學習和自我感知課程內(nèi)容。
場景模擬+實操工具運用,課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè),促使
員工積極參與互動,主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。

課程大綱
第一章 管理者角色認知與心智修煉
一、新時代背景下的企業(yè)管理發(fā)展
1、管理的定義
2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下組織結(jié)構(gòu)的變化
3、新管理者的變化
4、管理理論的發(fā)展—以變對變
二、中層經(jīng)理的角色定位
1、中層經(jīng)理的自身角色
2、中層經(jīng)理的角色定位
3、“問題猴子”的管理
4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的三大技能
5、中層經(jīng)理的八大誤區(qū)
三、中層經(jīng)理的心智修煉
1、良好的習慣與心理態(tài)度
2、從主動到卓越
3、知曉自己的性格4、人生成功四部曲
案例:徐主任的困惑
研討:遇到這樣的員工,我們這么做?
工具:性格分析工具
第二章 管理者時間管理
一、經(jīng)理人忙碌工作狀態(tài)
二、人生與時間
1、生命與時間的關(guān)系
2、時間管理的發(fā)展歷程
三、時間管理的誤區(qū)
1、目標和計劃不清
2、惰性和不良習慣
3、管理中不懂得拒絕
四、時間管理方法和工具運用
1、時間矩陣管理方法
2、艾維李十分鐘效率法
3、工作筆記本的升級
4、GTD工作法
5、番茄工作法
6、思維導圖運用
案例:《論語.子罕》、王飛的一天
互動:計算自己工作時間的價值
研討:時間對你而言是什么?
視頻:時間是什么?死神賬單
工具:筆記本的最佳使用法;番茄工作法;思維導圖工具
第三章 管理者目標計劃與跟進
一、目標和目標管理
1、何為目標?
2、目標的SMART五大要素
3、目標管理的誤區(qū)
二、如何設(shè)定好目標
1、無法設(shè)定好目標的原因
2、好目標的特征
3、設(shè)定目標7步法
4、克服下屬阻力策略
5、建立下屬目標的步驟
三、目標卡和計劃
1、目標卡
2、制定計劃的基本要點
3、中層經(jīng)理月工作計劃
四、如何進行目標追蹤
1、目標追蹤目的與方法
2、如何有效化解下屬的抵觸
3、跟進控制的步驟
4、影響進度的因素
案例:查德威克、拿破侖案例
研討:西游團隊的成功與梁山好漢的結(jié)局
工具:制定目標工具
第四章 管理者有效授權(quán)技巧
一、中層經(jīng)理為何要授權(quán)
1、中層經(jīng)理忙碌的表現(xiàn)
2、工作中的不斷反思
二、中層經(jīng)理學會授權(quán)的好處
1、適當授權(quán)的四大好處
2、學會正確的理解授權(quán)
1)授權(quán)是什么
2)授權(quán)不是什么
三、授權(quán)不力的主要因素
1、中層經(jīng)理不愿授權(quán)的原因
2、授權(quán)的障礙分析
3、授權(quán)考慮的因素
四、授權(quán)的程序和態(tài)度
1、授權(quán)的四步驟
2、態(tài)度的四步法
案例:人事經(jīng)理工作分析
研討:王經(jīng)理的做法對嗎?
工具:自我評估表,
第五章 管理者有效溝通技巧
一、溝通定義與分析
1、何為有效溝通
2、溝通的三大要素
3、溝通的兩種方式
二、有效溝通中的技巧
1、溝通中的三種行為分析
2、有效溝通的三大原則
3、有效溝通中的心態(tài)解析
4、溝通中的表達技巧
1)注意場合
2)注意對象
3)注意時機
三、與上級、同級、下級溝通技巧
1、如何與上司溝通
2、如何與同級交流
3、與下級溝通藝術(shù)
四、有效溝通十五原則
案例:溝通測試
游戲:我說你做
研討:為何不一樣
視頻:如何判斷他是在撒謊
工具:溝通能力分析表
第六章 管理者員工激勵技巧
一、激勵需求和分析
1、動物和人類都需要激勵
2、馬斯洛需求分析
3、羅森塔爾期望定律
二、期望領(lǐng)導法
1、分析和期望
2、面談和溝通
3、具體行動
三、有效激勵技巧
1、有效激勵技巧
2、激勵的方法
案例:羅森塔爾定律
研討:民企吳老板的激勵方式適合嗎?
視頻:他是如何激勵下屬的?
工具:期望領(lǐng)導法工具表第七章 管理者輔導員工技巧
一、中層經(jīng)理為什么要培育員工
1、員工的需求變化
2、企業(yè)發(fā)展的需求
二、員工培育技巧
1、管理者的培育員工誤區(qū)
2、培養(yǎng)下屬的技能
3、PESOS指導五步法
三、輔導員工的技巧
1、輔導員工的原由
2、發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象
3、如何提供輔導
游戲:如何學習駕駛技術(shù)
研討:可以舉一反三
第八章 管理者高效團隊建設(shè)
一、團隊的概念與特征
1、現(xiàn)實中的團隊差異在哪里
2、障礙和區(qū)別在哪里?
3、團隊的定義
4、團隊有效的特征
5、團隊有效運作的三類人
二、高效團隊的創(chuàng)建
1、確立團隊的愿景目標2、建立團隊的績效管理
3、建立團隊的相互協(xié)作
三、高效團隊的管理
1、團隊管理的形象比喻
2、樹立團隊精神
3、注入團隊激勵
4、管理團隊沖突
案例:三國團隊;西游團隊
游戲:小組協(xié)作能力大比拼
研討:問題分析
工具:團隊帶動力評估表
課程總結(jié):知識與回顧,提問與解答
特別說明:本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前,會在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進一步溝通。根據(jù)學員和需求分析,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況之課程內(nèi)容。

 

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高效執(zhí)行力課程背景:“你們知道,而我們做到”。某位世界著名的管理學者對花重金求拜訪的中國企業(yè)家們說了上述一段話。這段話看似很簡單,但背后卻體現(xiàn)出來的問題卻值得我們思考。說到底就是我們個人和組織的執(zhí)行能力低下。如今互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,好的點子,好的創(chuàng)意遍地都有。但如果沒有行動迅速的執(zhí)行力,那么一切都是空談。提高員工和組織的執(zhí)行力越發(fā)成為所有管理者的共識。沒有執(zhí)行

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管理者角色定位及認知課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的社會里,企業(yè)經(jīng)營競爭越加激烈。人力資本日益增加的現(xiàn)實下,企業(yè)經(jīng)營者或高官們更多的是考慮將基層、骨干、業(yè)務(wù)能手等人員提拔成為管理者。但在“拔苗助長”下,大量的新晉管理者們也非常的困惑。因為,他們沒有經(jīng)歷專業(yè)的學習或訓練,不知道如何擔當管理者。因此,高管們看到的情景是這些管理者們:※擅長的是自己做事,而不是帶領(lǐng)大

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跨部門溝通與沖突管理課程背景:隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善,許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大,為了追求企業(yè)價值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力,企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來?,F(xiàn)如今眾多企業(yè)都趨于扁平化,使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等,不存在上下級關(guān)系,按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是,部門之間協(xié)調(diào)的成本相當高昂,這種溝通

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高效管理溝通課程背景:溝通是管理者最重要的工作之一,管理界對管理者工作時間分布的研究表明,在管理者一天的工作時間里,有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中,很多績效的低下,通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通,管理者不能正確的理解上司的指示,導致行動力低下;作為管理者如果不能了解下屬的想法,導致下屬士氣低下,茫然;管理者不能與同級有效的溝通,

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高效時間管理技巧提升課程背景:每一位頂尖的成功人士首先是一個頂尖的時間管理專家。時間的寶貴在于它既不能創(chuàng)造,也不能復(fù)還?!懊總€人都平等地擁有一天24個小時”。對這種平等擁有的時間,如何才能確實有效地利用呢?評價一個職場人士的工作業(yè)績并不會因為天天加班就一定業(yè)績比別人高。往往是那些同樣的工作時間付出,但效率卻很高。這類職場人士是最讓上級欣賞和器重。很多人每天工

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打造高績效團隊課程背景:作為一個成功高效的團隊,最佳的狀態(tài)是團隊的領(lǐng)導與員工要做符合自己角色的事情,各司其職,并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時間里實現(xiàn)目標的能力。經(jīng)理人的工作職責是帶出一支高績效團隊,既要使下屬形成協(xié)同、互助,還要確保團隊完成出色的業(yè)績。要打造

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