《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英（1天）》

  培訓講師：劉媛媛

講師背景：
劉媛媛老師簡介銀行服務營銷專家北京大學心理學碩士10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗曾任：交通銀行大連分行對公客戶經(jīng)理曾任：交通銀行天津分行辦公室主任曾任：交通銀行總行HR/培訓與發(fā)展高級經(jīng)理/高級講師劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，8年交 詳細>>

劉媛媛
    課程咨詢電話：

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英（1天）》詳細內容

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英（1天）》

出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英
課程收益：
今日商界中的男女不僅需要具備職業(yè)技能，還要遵循老一輩遺留下來的規(guī)則，諸如忠誠、正直、誠實。你可將其稱為“做人的技巧”，或者是“優(yōu)雅的禮儀”，通過培訓，禮儀的高標準深入人心，轉化為人的本能，化為人的真性情。
授課風格：
內外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合課程中包含數(shù)十個案例，簡單、易學、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣
授課方式：
現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、討論點評、互動游戲
課程大綱：
第一講：禮儀的內涵
1.形象管理：形象好，機遇多
2.7秒第一印象：感性看待，理性管理
3.禮儀的解讀：既要堅持尊重為本，又要掌握必要的表達方式
4.教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質：內強個人素質，外塑企業(yè)形象，增進人際交往
5.學習禮儀，運用禮儀的三個基本理念：尊重為本、有效溝通、形式規(guī)范
6.禮儀的基本內容：形象設計、交際禮儀、溝通技巧
第二講：形象設計
1.四大要素決定你的發(fā)型
2.職業(yè)淡妝提升你的魅力指數(shù)
3.使用香水的禮儀
4.著裝與崗位風格相符，著裝與行業(yè)風格相符
5.“職業(yè)化的儀表”和“商品包裝”同等重要，為成功而穿著
6.穿得好第一步是穿得對
7.如何穿好一套西服：三色原則 、三一定律、三大錯誤
8.男士西裝穿著標準
9.公務領帶選擇原則
10.領帶解開政治密碼
11.女士著裝規(guī)范
12.女士褲裝長度
13.女士裙長
14.我的體型穿哪種款式的服裝才漂亮？
15.服裝款式與自身條件相關：平衡原則、特點原則、回避原則
第三講：交際禮儀
一、見面禮儀
1.稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范.禁忌等
2.致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3.名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4.握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
5.介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
二、拜訪、交談禮儀
1.拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2.交談的基本要求、話題禁忌
三、座次禮儀
1.會議座次禮規(guī)
2.照相座次禮規(guī)
3.其他座次禮規(guī)
四、電梯和乘車禮儀
1.電梯進入順序規(guī)范
2.電梯內禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范
3.轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
五、奉茶禮儀
1.奉茶的注意事項：奉茶前的準備
2.續(xù)茶水時注意事項
3.在會議進行中為與會人員倒茶
第四篇：溝通技巧
1.語音、語速、語調、音量的把握
2.待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
3.交際禮貌用語與禁忌語
4.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
5.人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
7.學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
8.公眾講話——引人注目的最好時刻

 

劉媛媛老師的其它課程

銀行服務規(guī)范與營銷技能提升課程目標：使學員了解如何塑造與銀行風格相吻合的專業(yè)形象，提升服務意識，強化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用，提高工作中的個人魅力與服務溝通技巧；量體裁衣，從服務者心態(tài)、意識、技能提出整改方案，提升客戶忠誠度、感知度及客戶的滿意度，為銀行創(chuàng)造效益。課程特色：案例精舉，學員拿來即用，用了即有效；內外兼修，與

 講師：劉媛媛詳情

職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造課程背景：香奈兒夫人在半個世紀前就放出豪言：“不化妝，不注意形象的女人沒有未來”，她每天都要精心地妝扮自己，讓自己時刻保持好的狀態(tài)。因為“我不知道機會何時到來，所以每天都化一個淡妝，精心搭配，做好迎接的準備”。由此可見，職業(yè)女性的形象決定著她的職場命運，甚至決定著她以后的事業(yè)發(fā)展、人生的方向。聰明的職業(yè)女性總是打造和提升自己的個人

 講師：劉媛媛詳情

銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升課程背景：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和競爭機制的引入，我國的商業(yè)銀行面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，外資銀行紛紛涌入攻城掠地，新型銀行如雨后春筍脫穎而出，幾大國有你爭我奪搶占份額，特別是在當前銀行產(chǎn)品和功能高度同質化的今天，銀行“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉變尤為重要，誰能提供更優(yōu)質的服務，誰就能在競爭中處于不敗之地。課程目標：

 講師：劉媛媛詳情

銀行服務規(guī)范與服務技能提升課程目標：1.強化以客戶為中心的全新的商業(yè)服務理念2.把企業(yè)服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接3.了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范，樹立優(yōu)質的企業(yè)形象4.高效的溝通技巧營造良好的口碑5.形象的全面塑造與指導，樹立優(yōu)質品牌課程特色：數(shù)十個不同場景、不同對象下的服務案例，學員拿來即用，用了即有效；內外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合；突

 講師：劉媛媛詳情

大堂經(jīng)理服務營銷能力提升訓練課程背景：新常態(tài)化下，銀行的競爭已經(jīng)達到“白熱化”，互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、直銷銀行、咖啡銀行等不斷突起，搶奪客戶資源，在這種新形勢下，廳堂營銷已成為網(wǎng)點的營銷重點區(qū)域。大堂作為網(wǎng)點重要的區(qū)域，有著大堂制勝的巨大作用。課程收益：1.大堂經(jīng)理的工作職責和工作范圍，樹立職業(yè)的銀行人；2.網(wǎng)點營銷人員服務價值思路以及團隊協(xié)作理念；3.營銷

 講師：劉媛媛詳情

出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英課程收益：幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功。授課風格：課程將日常工作中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論、服務理論及人性剖析的見解，使深奧的理論淺顯化，

 講師：劉媛媛詳情

春風化雨——以服務促營銷課程目標：使學員了解如何塑造與銀行風格相吻合的專業(yè)形象，提升服務意識，強化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用，提高工作中的個人魅力與服務溝通技巧；量體裁衣，從服務者心態(tài)、意識、技能提出整改方案，提升客戶忠誠度、感知度及客戶的滿意度，為銀行創(chuàng)造效益。?課程特色：案例精舉，學員拿來即用，用了即有效；內外兼修，與

 講師：劉媛媛詳情

大堂經(jīng)理服務營銷能力提升課程背景：新常態(tài)化下，銀行的競爭已經(jīng)達到“白熱化”，互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、直銷銀行、咖啡銀行等不斷突起，搶奪客戶資源，在這種新形勢下，廳堂營銷已成為網(wǎng)點的營銷重點區(qū)域。大堂作為網(wǎng)點重要的區(qū)域，有著大堂制勝的巨大作用。課程收益：1.大堂經(jīng)理的工作職責和工作范圍，樹立職業(yè)的銀行人；2.網(wǎng)點營銷人員服務價值思路以及團隊協(xié)作理念；3.營銷人員

 講師：劉媛媛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有