《五星店長訓練營》（店長管理升級版）

五星店長訓練營
課程背景：
“開不開店看老板，賺不賺錢看店長！”競爭白熱化的時代，在電商的不斷沖擊下，戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問題：
如何留住優(yōu)秀員工？
如何讓店長能夠獨擋一面？
如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售？
如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率？
如何通過例會管理實現(xiàn)門店銷售效率的提升？
如何讓店長全力以赴快樂工作，而不只是盡力而為？
如何提高顧客忠誠度，充分挖掘出VIP顧客的消費潛力？
如何通過數(shù)據(jù)分析對癥下藥，解決影響門店業(yè)績的管理和銷售難題？
——《五星店長訓練營》結合眾多終端管理和銷售案例，抓住門店盈利的一個核心，三個基本點，九項KPI指標和四大管理模塊，解決店長管理和銷售的關鍵問題，打造高效銷售團隊，提升門店業(yè)績。
課程特色：
實戰(zhàn)：課程是講師10年門店經(jīng)營管理實踐和7年終端培訓經(jīng)驗的總結， 注重培訓的現(xiàn)場演練、話術提煉總結和課后的落地跟進，即學即用，易于復制。
實效：課程中沒有空泛復雜的理論，所授內(nèi)容緊密結合終端需求，提供可落地執(zhí)行的工具表格，將培訓效果真正導入門店工作，達到培訓價值最大化。
實用：通過大量案例分享深入剖析門店店長在管理中遇到的實際困難和關鍵問題，通俗易懂，真正達到培訓效果。
課程收益：
1．樹信心——“店長強則業(yè)績強，業(yè)績強則門店強”是永恒的經(jīng)營主題——只有業(yè)績才能證明你存在的價值
2．變思路——利用思維導圖深入剖析門店存在的問題，抽絲剝繭找出關鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)場做出落地方案和改善計劃，對癥下藥真正持續(xù)提高門店業(yè)績
3．建系統(tǒng)——打造獨一無二的“趣味例會經(jīng)營系統(tǒng)”，提供高業(yè)績門店“日經(jīng)營”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
4．用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、思維導圖、跟蹤表格、考核機制等一系列可落地執(zhí)行和快速復制的管理工具
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：店長、副店長、加盟商
授課方法：1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學員分享 6、落地工具 7、頭腦風暴
課程大綱：
第一講： 門店盈利KPI關鍵指標分析
1．為什么店長總在忙、盲、茫？
2．數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
3．門店業(yè)績分析金字塔
4．影響門店盈利的關鍵指標分析
5．店長管理的一個核心：完成銷售目標，實現(xiàn)盈利目標
6．實現(xiàn)盈利的三個基本點：量、率、額
7．影響盈利的九項關鍵指標
第二講：門店問題分析與解決方案
1．【頭腦風暴】：目前影響門店業(yè)績的十大癥結
2．門店管理現(xiàn)狀
3．店長的困惑與痛苦
4．問題分析工具——思維導圖
5．思維導圖的意義與作用
6．思維導圖的制作工具
7．思維導圖制作流程與方法
8．思維導圖常見問題分析
9．思維導圖在門店管理中的應用
【落地工具】：用思維導圖做出12月業(yè)績120%達成計劃
第三講：瘋狂店長管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1．80、90后導購流失的原因分析
2．馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3．什么是新生代員工心目中的好公司？
4．如何招到優(yōu)秀員工？
5．店長招聘話術設計
6．用人之道：把合適的人放在合適的位置
7．培育下屬：制定員工培養(yǎng)計劃
8．門店教練四步法
9．員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10．店長“3S”留人法
11．店長領導藝術三字訣：德、法、術
12．員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
13．攻破員工自我性：夸獎與批評藝術
14．包容員工差異性，懂得換位思考
15．收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16．員工高效溝通五步法
17．員工激勵：喚醒員工心中的巨人
18．店長授權原則：授權不授責，甩手不甩心
【落地工具】：店長“四個一”士氣鼓舞計劃
【落地工具】：《新員工入職培訓跟進表》
【落地工具】：《帶教培訓流程》
二、目標管理
1．目標管理SMART原則
2．店長下達目標任務的5W1H原則
3．頭重腳輕月度目標分解法
4．月度目標分解基數(shù)計算法
5．確認員工對目標的了解程度，要求承諾
6．對手PK激發(fā)員工意愿，跟蹤結果
7．目標管理金三角
8．追蹤目標達成的會議導航系統(tǒng)
9．目標管理的關鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】：《銷售龍虎榜》
【落地工具】：《店鋪日志》
【落地工具】：《目標動態(tài)跟蹤表》
三、例會系統(tǒng)
1．例會的目的：總結經(jīng)驗，喚起行動
2．為什么門店例會議而不決，議而不行？
3．例會的分類和時間控制
4．高效例會流程
5．如何提高例會質(zhì)量
6．通過例會監(jiān)控和管理銷售目標
【落地工具】：例會流程
【落地工具】：《店鋪例會記錄》
第四講：連單大單銷售技巧
1．視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
2．實用的1+1+1產(chǎn)品介紹與開場技巧
3．用贊美打開顧客的心門
4．二次攔截，增加機會
5．FAB產(chǎn)品介紹法則
6．產(chǎn)品介紹三動法
7．順、轉、推——異議處理三步曲
8．影響連帶銷售的三大致命傷
9．裝著變態(tài)去殺諸，連帶銷售自然來
第五講：團隊執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲尋寶
通過團隊拓展活動打造團隊執(zhí)行力和凝聚力：
1．找準店長的角色與定位，提升店長的領導力；
體會團隊工作中溝通與合作的重要性；
3．培養(yǎng)學員在面對困境時的良好心態(tài)和不達目標不罷休的精神；
4．增強團隊成員之間的包容、理解和信任，提高團隊凝聚力.

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