有效溝通技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:孫大益

講師背景:
孫大益美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)授權(quán)講師北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院項(xiàng)目顧問(wèn)北京知為先管理研究院高級(jí)研究員山東省經(jīng)信委人才測(cè)評(píng)中心特聘講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、職業(yè)素養(yǎng)、國(guó)學(xué)/心理學(xué)、培訓(xùn)發(fā)展、安全生產(chǎn)管理擅長(zhǎng)行業(yè):石油化工、服裝紡織、 詳細(xì)>>

孫大益
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有效溝通技能訓(xùn)練


有效溝通技能訓(xùn)練


[pic]課程背景

有效溝通技能訓(xùn)練


[pic]培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者


[pic]課程收獲

1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力
5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法
6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法

[pic]培訓(xùn)方式

講授、案例分享、小組討論


[pic]課程大綱

溝通管理技能

一、溝通的過(guò)程和分析

1、溝通的過(guò)程模型

2、哈里窗戶分析

3、人際溝通媒介

4、體態(tài)語(yǔ)言

二、溝通的內(nèi)容和障礙

1、溝通的障礙

2、溝通內(nèi)容障礙

3、傳遞接受障礙

4、溝通無(wú)效實(shí)例

三、溝通的方式和方法

1、有效傾聽(tīng)的建議

2、問(wèn)和說(shuō)——交談

3、看——觀察

4、建立同理心

四、管理工作溝通實(shí)務(wù)

1、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通

2、如何與組內(nèi)成員溝通

3、如何進(jìn)行跨部門溝通

4、工作溝通的七個(gè)步驟

5、工作溝通七步驟要訣

五、管理溝通工具介紹

1、需求理論模式

2、A3報(bào)告

3、PDCA改善

4、5W2H法

4、信息漏斗

5、JOHARI視窗

6、頭腦風(fēng)暴

7、溝通反思環(huán)


 

孫大益老師的其它課程

卓越自我管理之六脈神劍一、心態(tài)管理1、心態(tài)的種類2、消極心態(tài)樹(shù)與消極心態(tài)的人3、積極心態(tài)樹(shù)與積極心態(tài)的人4、積極心態(tài)是成功的基石5、故事分享:孿生兄弟6、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)7、積極心態(tài)的九個(gè)衡量指標(biāo)8、每日心態(tài)管理二、思維管理1、案例分析:你喜歡那種表達(dá)方式2、思維的開(kāi)始來(lái)自于每天接收到的信息3、思維的質(zhì)量影響行為的質(zhì)量4、思考問(wèn)題的“鐵三角”5、人生的過(guò)程即是選

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中高層角色認(rèn)知與溝通技能培訓(xùn)受眾:企業(yè)中高層管理者課程收益:1、有效提升中高層管理人員管理認(rèn)知能力2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法課程大綱:第一講中高層管理者的角色認(rèn)知一、管理對(duì)象與組織行為1、企業(yè)管

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中高層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練一、關(guān)于執(zhí)行——綜述1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、為什么執(zhí)行難?3、西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求4、中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力5、執(zhí)行力問(wèn)題的三大原因6、提升執(zhí)行力需要職業(yè)化7、管理者的基本職業(yè)認(rèn)知8、管理是什么?9、中層管理者的角色功能10、企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1、執(zhí)行型文化的基本作用模式2、執(zhí)行型文化的基本要素

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職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練[pic]課程背景好心態(tài)成就好人生[pic]培訓(xùn)對(duì)象中高基層管理者、一線員工[pic]課程收獲——塑造職業(yè)心態(tài),演好職業(yè)角色,負(fù)起職業(yè)責(zé)任,做一個(gè)訓(xùn)練有素的職業(yè)人;——塑造積極心態(tài),積極地對(duì)待人和事,正確對(duì)待困難和挫折,自動(dòng)自發(fā),做一個(gè)最好的職業(yè)人;——塑造共贏心態(tài),樹(shù)立利人利己的人際關(guān)系共贏思維,正確處理與公司、上司、同事等各方面的關(guān)系,做一

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中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者課程收獲:1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法培訓(xùn)方式:講授、案例分享、小組討論課程大綱:第一講中高層管理者的角色認(rèn)

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銷售訓(xùn)練銷售精英特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)對(duì)象中層管理者課程收獲提高中層管理者技能課程大綱  第一單元銷售精英的自我認(rèn)知  1、現(xiàn)代社會(huì)的四大挑戰(zhàn)  2、面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)你準(zhǔn)備好了嗎  3、為什么頂尖銷售人員能成功  討論:孫悟空為什么能成“佛”  4、頂尖銷售人員的必備要素  5、成功的對(duì)等式  6、成功與心態(tài)要求  第二單元行銷人員的必備素質(zhì)  一、為什么銷售可以成功  二

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目標(biāo)管理   03.09

目標(biāo)管理[pic]課程背景目標(biāo)管理[pic]培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中高層管理者[pic]課程收獲1、了解目標(biāo)管理的構(gòu)思,培養(yǎng)主動(dòng)工作的意識(shí)2、了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟;3、提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性4、掌握建立目標(biāo)管理體系的方法5、掌握目標(biāo)管理的事實(shí)方法6、練習(xí)指導(dǎo)部下進(jìn)行目標(biāo)管理的能力[pic]培訓(xùn)方式講授、案例分享、小組討論[pic]課程大綱目標(biāo)管理與執(zhí)行一

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通一、缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾1、為什么人多力量卻不一定大2、以一當(dāng)十并不難,難的是以十當(dāng)一3、時(shí)代需要英雄,更需要偉大的團(tuán)隊(duì)4、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)二、分團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力1、授人以漁:打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)2、如何使1+1>2:打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)3、沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展:打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)4、物競(jìng)天擇,適者生存:打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)

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管理者心智模式修煉[pic]課程背景心理智能于心靈智慧[pic]培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)所有管理者[pic]課程收獲管理的根本在于管理者素養(yǎng)的提高,包括生理、心理、知識(shí)、技能、態(tài)度、意愿、意識(shí)等幾個(gè)方面,而眾多因素中,意識(shí)是最關(guān)鍵的一環(huán)。本課程力求在管理思維、管理心理、管理心態(tài)三個(gè)方面剖析意識(shí)的層次、結(jié)構(gòu)以及改善方法,使企業(yè)班組長(zhǎng)以上人員了解意識(shí)與思維的重要性,對(duì)人的基

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沒(méi)有任何借口課程大綱一、絕對(duì)執(zhí)行—讓所有借口終結(jié)1、執(zhí)行沒(méi)有借口2、用準(zhǔn)則要求自己3、堅(jiān)持還是放棄4、積極應(yīng)對(duì)追求完美二、借口其實(shí)是否定自己1、老找借口的人是愚蠢膽怯的人2、找借口就是推卸責(zé)任3、抱怨,變相的借口4、勇于承擔(dān)一切5、不要怕做錯(cuò)而不敢做三、忠實(shí)是一種信仰1、忠誠(chéng)的懷抱容不下一點(diǎn)借口2、如果你是忠實(shí)的,你就會(huì)成功3、失去往往會(huì)帶來(lái)更大的收獲四、充

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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