有效溝通技能訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:孫大益
講師背景:
孫大益美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)授權(quán)講師北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院項(xiàng)目顧問(wèn)北京知為先管理研究院高級(jí)研究員山東省經(jīng)信委人才測(cè)評(píng)中心特聘講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、職業(yè)素養(yǎng)、國(guó)學(xué)/心理學(xué)、培訓(xùn)發(fā)展、安全生產(chǎn)管理擅長(zhǎng)行業(yè):石油化工、服裝紡織、 詳細(xì)>>
有效溝通技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通技能訓(xùn)練
有效溝通技能訓(xùn)練
[pic]課程背景
有效溝通技能訓(xùn)練
[pic]培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
[pic]課程收獲
1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力
5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法
6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法
[pic]培訓(xùn)方式
講授、案例分享、小組討論
[pic]課程大綱
溝通管理技能
一、溝通的過(guò)程和分析
1、溝通的過(guò)程模型
2、哈里窗戶分析
3、人際溝通媒介
4、體態(tài)語(yǔ)言
二、溝通的內(nèi)容和障礙
1、溝通的障礙
2、溝通內(nèi)容障礙
3、傳遞接受障礙
4、溝通無(wú)效實(shí)例
三、溝通的方式和方法
1、有效傾聽(tīng)的建議
2、問(wèn)和說(shuō)——交談
3、看——觀察
4、建立同理心
四、管理工作溝通實(shí)務(wù)
1、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
2、如何與組內(nèi)成員溝通
3、如何進(jìn)行跨部門溝通
4、工作溝通的七個(gè)步驟
5、工作溝通七步驟要訣
五、管理溝通工具介紹
1、需求理論模式
2、A3報(bào)告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI視窗
6、頭腦風(fēng)暴
7、溝通反思環(huán)
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管理者心智模式修煉[pic]課程背景心理智能于心靈智慧[pic]培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)所有管理者[pic]課程收獲管理的根本在于管理者素養(yǎng)的提高,包括生理、心理、知識(shí)、技能、態(tài)度、意愿、意識(shí)等幾個(gè)方面,而眾多因素中,意識(shí)是最關(guān)鍵的一環(huán)。本課程力求在管理思維、管理心理、管理心態(tài)三個(gè)方面剖析意識(shí)的層次、結(jié)構(gòu)以及改善方法,使企業(yè)班組長(zhǎng)以上人員了解意識(shí)與思維的重要性,對(duì)人的基
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沒(méi)有任何借口課程大綱一、絕對(duì)執(zhí)行—讓所有借口終結(jié)1、執(zhí)行沒(méi)有借口2、用準(zhǔn)則要求自己3、堅(jiān)持還是放棄4、積極應(yīng)對(duì)追求完美二、借口其實(shí)是否定自己1、老找借口的人是愚蠢膽怯的人2、找借口就是推卸責(zé)任3、抱怨,變相的借口4、勇于承擔(dān)一切5、不要怕做錯(cuò)而不敢做三、忠實(shí)是一種信仰1、忠誠(chéng)的懷抱容不下一點(diǎn)借口2、如果你是忠實(shí)的,你就會(huì)成功3、失去往往會(huì)帶來(lái)更大的收獲四、充
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