質(zhì)量功能展開

  培訓(xùn)講師：任繼芳

講師背景：
企業(yè)質(zhì)量管理專家，班組管理專家八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級咨詢顧問、培訓(xùn)師八九點班組建設(shè)與管理研發(fā)項目總監(jiān)企業(yè)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理資深咨詢師、培訓(xùn)師主要經(jīng)歷：?曾任某500強外企質(zhì)量經(jīng)理、技術(shù)廠長多年，并作為中方最高管理者負責(zé)全公司的生產(chǎn)管理、質(zhì) 詳細>>

任繼芳
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質(zhì)量功能展開詳細內(nèi)容

質(zhì)量功能展開
培訓(xùn)對象：技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、工程項目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、銷售工程師及相關(guān)人員 解決什么問題？ 企業(yè)的成功源自與競爭對手相比，其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢。在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當(dāng)中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。 授課形式：結(jié)合案例講授QFD的方法.
一、 顧客需求的分析
1. 傾聽客戶之聲（VOC）
2. 評價產(chǎn)品競爭性尋找賣點
3. 卡諾模型
4. 價值分析與價值工程
二、 質(zhì)量功能展開的起源和發(fā)展
1. QFD的起源于誕生
2. QFD的發(fā)展與普及
三、 質(zhì)量功能展開的定義與原理
1. 廣義和狹義的QFD的定義
2. 顧客需求的構(gòu)成
3. QFD的概念模型與擴展
四、 質(zhì)量功能展開的方法與過程
1. QFD的基本工具-質(zhì)量表
2. 赤尾QFD的模式
3. 四階段的QFD的模式
五、 四階段QFD質(zhì)量屋的構(gòu)造步驟
1. 產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋
2. 零件配置質(zhì)量屋
3. 工藝設(shè)計質(zhì)量屋
4. 生產(chǎn)控制質(zhì)量屋
六、 QFD的應(yīng)用與實施
1. QFD的應(yīng)用時機
QFD的作用與意義

 生產(chǎn)管理

任繼芳老師的其它課程

課程大綱：　　一、質(zhì)量管理發(fā)展歷程的概述　　1.什么是質(zhì)量管理？　　2.質(zhì)量管理發(fā)展的階段。　　3.質(zhì)量管理各階段的代表人物及核心思想。　　二、為什么要應(yīng)用TQM的方法進行質(zhì)量管理　　1.VOC顧客之聲　　2.顧客滿意　　3.組織的競爭力　　三、什么是TQM　　1.TQM的含義　　2.TQM特點和關(guān)鍵　　3.TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)　　4.TQM與ISO9

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　　篇：事業(yè)篇　　一、女性當(dāng)自強—從歷史看女性　　二、女性打入公司主流群體的七大策略　　三、決定女性成功的八個細節(jié)　　四、成功女性的十種心理調(diào)整　　五、成為超級女主管的十七條心法　　六、成功女性如何面對壓力　　第二篇智慧篇　　一、精品女人的十大特質(zhì)　　二、職場女性“充電”意識要增強　　二、二十一世紀(jì)新女性生存主張　　三、讓上司欣賞你、讓下屬擁戴你　　四、打造

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引領(lǐng)員工的職業(yè)動機和工作態(tài)度員工心理與職業(yè)動機分析員工工作理念與行為意識員工行為意識與工作習(xí)慣員工優(yōu)秀行為的培育方式員工行為評價與輔導(dǎo)員工行為幫助與監(jiān)督有效激勵的基礎(chǔ)與原則基層管理者的激勵資源員工激勵的實效性與頻次員工激勵的方式與效果有效激勵員工的技巧智慧型員工的激勵工兵型員工的激勵關(guān)系型員工的激勵…適合情況：為什么員工的行為總是與企業(yè)工作理念和目標(biāo)不一致？

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基層溝通三部曲班組溝通文化情境溝通階段組織管理和個人管理的溝通基層組織管理溝通如何給員工布置任務(wù)如何給員工指導(dǎo)工作人際溝通與人際關(guān)系如何給員工做績效輔導(dǎo)溝通如何與問題員工溝通如何與員工做改善心態(tài)的溝通如何處理員工之間的沖突溝通

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部分：質(zhì)量與質(zhì)量管理之“道”1.質(zhì)量再思考與質(zhì)量定位什么是質(zhì)量？解析質(zhì)量的形成過程透析質(zhì)量在企業(yè)中的定位2.質(zhì)量管理之“道”質(zhì)量管理的“三步一法”企業(yè)應(yīng)遵循和堅守的質(zhì)量管理原則如何建立實效性的質(zhì)量管理目標(biāo)如何建設(shè)可落實的企業(yè)質(zhì)量文化如何構(gòu)筑實操性的質(zhì)量管理系統(tǒng)第二部分：現(xiàn)場品質(zhì)管理基礎(chǔ)與方法1.現(xiàn)場品質(zhì)管理原則與管控要素決定現(xiàn)場品質(zhì)的要素分析企業(yè)現(xiàn)場品質(zhì)管理

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部分：現(xiàn)場管理基礎(chǔ)與工作方法1.現(xiàn)場與企業(yè)經(jīng)營活動實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動目的和社會責(zé)任企業(yè)兩大類經(jīng)營業(yè)務(wù)流程解析現(xiàn)場在企業(yè)經(jīng)營活動中的定位和作用2.現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)什么是現(xiàn)場和管理？現(xiàn)場管理的目標(biāo)和原則現(xiàn)場管理基礎(chǔ)職能和核心要點構(gòu)筑精益現(xiàn)場的核心和關(guān)注焦點3.現(xiàn)場管理的基本工作方法現(xiàn)場管理的工作方法模型系統(tǒng)化的現(xiàn)場過程管理方法過程管理的PDCA工作方法和步驟過程管理

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部分：QCC概述與發(fā)展歷程1.QCC的起源與發(fā)展進程QCC在日本制造業(yè)的起源與發(fā)展QCC在中國的發(fā)展進程2.QCC基礎(chǔ)概述什么是QCC？QCC的活動宗旨QCC對提升品質(zhì)的作用QCC對管理的啟示和推動作用第二部分：QCC推進管理與實踐1.QCC實踐步驟與實施要點QCC課題定義步驟與實施要點QCC小組組建與組長的職責(zé)QCC活動內(nèi)容策劃與實施計劃QCC活動實施與推

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部分：班組長角色認知與職業(yè)心智修煉1.班組長角色認知情境分析：角色行為與關(guān)系人的要求團隊研討：班組長崗位關(guān)系人要求及行為自我評價班組長的角色定位要求與職責(zé)班組長在組織中的定位與作用優(yōu)秀班組長的崗位勝任能力模型分析優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的崗位能力如何做優(yōu)秀的班組長2.班組長的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練趣味故事：心智模式的形成過程情境案例：心智模式的反應(yīng)與特點職業(yè)心智修煉的四項原則

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