《商業(yè)銀行常用公文寫作知識(shí)與技巧講座》大綱(兩天學(xué)員版)
《商業(yè)銀行常用公文寫作知識(shí)與技巧講座》大綱(兩天學(xué)員版)詳細(xì)內(nèi)容
《商業(yè)銀行常用公文寫作知識(shí)與技巧講座》大綱(兩天學(xué)員版)
《商業(yè)銀行常用公文寫作知識(shí)與技巧講座》
大綱
(兩天學(xué)員版)
巴倫一
上篇 公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)
引言 寫作基礎(chǔ)知識(shí)與技巧
寫作的重大意義
公文是商業(yè)銀行進(jìn)行營(yíng)銷與管理活動(dòng)的重要工具
寫作是人類思維的最高境界
寫作技能是市場(chǎng)營(yíng)銷的“常規(guī)武器”
寫作技能是一個(gè)人在21世紀(jì)的“通行證”
寫作是復(fù)雜的腦力勞動(dòng)和精神生產(chǎn)
寫作的基本技能
要激發(fā)寫作熱情
要樹立寫作信心
要培養(yǎng)寫作精神(甘坐冷板凳)
要提高政策和業(yè)務(wù)水平
要掌握寫作知識(shí)
要增強(qiáng)寫作能力
寫作的基本流程
計(jì)劃
調(diào)研
成文
修改
編輯
寫作的謀篇布局
主旨顯示
開頭布局
主體布局
結(jié)尾布局
寫作的語言表達(dá)
公文語言的基本要求
公文語言的組織
正確運(yùn)用數(shù)字
語言的特殊表達(dá)
一、公文的概念、特點(diǎn)、種類與作用
(一)公文的概念
公文就是辦理公務(wù)活動(dòng)中形成的文書。
商業(yè)銀行公文,是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范格式的文
書,是商業(yè)銀行傳達(dá)貫徹黨和國家的方針、政策,發(fā)布商業(yè)銀行規(guī)章制度,報(bào)告情況,
請(qǐng)示和答復(fù)問題,指導(dǎo)、布置和洽談工作,以及進(jìn)行其他公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
(二)公文的特點(diǎn)
法定性
權(quán)威性
時(shí)效性
規(guī)范性
實(shí)用性
(三)公文的種類
1.規(guī)范體式公文。具有嚴(yán)格的制發(fā)程序、規(guī)定格式和法定效力。又可以分為行政性
公文和規(guī)章性公文。
行政性公文:目前農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)使用的共有11種,包括:決定、公告、通告、通知、
通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函和會(huì)議紀(jì)要等。
規(guī)章性公文:按照涉及的范圍和效力層次,分為基本制度類、管理辦法類、操作規(guī)
程類、有關(guān)規(guī)定類和實(shí)施細(xì)則類。
2.非規(guī)范體式公文。沒有嚴(yán)格的法定制發(fā)規(guī)范,自由發(fā)揮的余地大,相對(duì)更講求文
采。通常稱為綜合材料。我們工作較多接觸到的主要有講話稿、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、
匯報(bào)材料、述職報(bào)告、發(fā)展規(guī)劃(綱要、工作要點(diǎn)、工作方案)等。
(四)公文的作用
規(guī)范和約束作用
領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用
宣傳和教育作用
聯(lián)系和知照作用
依據(jù)和憑證作用
二、公文的寫作步驟
1.定題。
2.選材。
3.煉題。
4.設(shè)計(jì)。
5.寫作。
6.修改。
7.編輯。
8.發(fā)文。
三、公文的寫作要求
1.根據(jù)行文目的、公文內(nèi)容、行文方向確定文種。
2.根據(jù)發(fā)文意圖確定主題和寫作思路。
3.圍繞主題選擇、組織材料。
4.根據(jù)文體,安排結(jié)構(gòu)。
5.根據(jù)公文特點(diǎn),運(yùn)用公文語言
四、公文寫作常見錯(cuò)誤分析
(一)文種使用病誤
1.不使用規(guī)定文種。
2.違反行文方向使用文種。
3.違反行文目的使用文種。
(二)公文標(biāo)題病誤
1.要素不完備。
2.表述不準(zhǔn)確。
3.文字不簡(jiǎn)要。
4.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不妥。
(三)文章結(jié)構(gòu)病誤
1.公文開頭常見問題。
2.結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)。
3.層次混亂。
4.段落組織松散無力。
5.層次段落重疊交叉。
6.過渡脫節(jié)。
7.結(jié)尾不當(dāng)。
(四)邏輯關(guān)系病誤
1.違反同一律。
2.違反矛盾律。
3.違反排中律。
4.違反充足理由律。
(五)文字、稱謂、數(shù)目、時(shí)間表述病誤
1.文字表述問題。
2.稱謂不規(guī)范。
3.誤用數(shù)目字的問題。
五、公文寫作和核稿中要注意一些問題
(一)把好文件內(nèi)容關(guān)。
1、是否確需行文。
2、是否符合政策關(guān)。
3、涉及多個(gè)部門職權(quán)的,是否征求意見,有無會(huì)簽。
4、文件內(nèi)容表述的是否足夠完備。
5、根據(jù)內(nèi)容確定以單位名義還是以單位辦公室名義或部門名義,以名錯(cuò)發(fā),混發(fā)。
(二)把好文件的文種、格式、體例關(guān)。
1、是否正確使用文種。
2、標(biāo)題是否規(guī)范。
3、公文內(nèi)容層次數(shù)字標(biāo)識(shí)是否規(guī)范。
4、各個(gè)不同文種是否串用。
5、報(bào)上級(jí)行的行務(wù)行文應(yīng)是否準(zhǔn)確使用對(duì)應(yīng)的發(fā)文類別。(三)把好文件文字關(guān)。
1、注意不同文種的語氣。
2、規(guī)范使用稱謂。
3、引文要標(biāo)明標(biāo)題和文號(hào)。
4、注意數(shù)字的用法。
5、注意非規(guī)范化簡(jiǎn)稱用法。
6、注意表述的準(zhǔn)確性、少用修飾性語言。
7、避免出現(xiàn)錯(cuò)別字等。
(四)把好寫作方法提高關(guān)
1.設(shè)計(jì)好公文結(jié)構(gòu)
2.雕琢好公文品質(zhì)
3.深化好公文主題。
4.用好公文語法語氣。
5.掌握公文寫作要領(lǐng)。
下篇 常用公文寫作
第一部分 規(guī)范性公文
一、決定
(一)決定的定義。
(二)決定的種類。
(三)決定的特點(diǎn)。
(四)決定的結(jié)構(gòu)。
(五)決定的寫作要求。
二、公告
(一)公告的定義。
(二)公告的種類。
(三)公告的特點(diǎn)。
(四)公告的結(jié)構(gòu)。
(五)公告的寫作要求
三、通告
(一)通告的定義。
(二)通告的種類。
(三)通告的特點(diǎn)。
(四)通告的結(jié)構(gòu)。
(五)通告的寫作要求。
四、通知
(一)通知的定義。
(二)通知的特點(diǎn)。
(三)通知的寫作要求
五、通報(bào)
(一)通報(bào)的定義。
(二)通報(bào)的特點(diǎn)。
(三)通報(bào)的結(jié)構(gòu)。
(四)通報(bào)的寫作要求。
六、報(bào)告
(一)報(bào)告的定義。
(二)報(bào)告的特點(diǎn)。
(三)報(bào)告的種類。
(四)報(bào)告的結(jié)構(gòu)。
(五)報(bào)告的寫作要求。
七、請(qǐng)示
(一)請(qǐng)示的定義。
(二)請(qǐng)示的特點(diǎn)。
(三)請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)。
(四)請(qǐng)示的寫作要求。
八、意見
(一)意見的定義。
(二)意見的特點(diǎn)。
(三)意見的結(jié)構(gòu)。
(四)意見的寫作要求。
九、批復(fù)
(一)批復(fù)的定義。
(二)批復(fù)的特點(diǎn)。
(三)批復(fù)的結(jié)構(gòu)。
(四)批復(fù)的寫作要求。
十、函
(一)函的定義。
(二)函的結(jié)構(gòu)。
(三)函的寫作要求。
十一、會(huì)議紀(jì)要
1. 會(huì)議紀(jì)要的定義。
2. 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)。
3. 會(huì)議紀(jì)要的寫作要求。
第二部分 非規(guī)范性公文
一、總結(jié)
(一)總結(jié)的定義。
(二)總結(jié)的種類
(三)總結(jié)的作用。
(四)總結(jié)的結(jié)構(gòu)。
(五)總結(jié)的寫作要求。
二、調(diào)查報(bào)告
(一)調(diào)查報(bào)告的定義。
(二)調(diào)查報(bào)告的種類。
(三)調(diào)查報(bào)告的作用
(四)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)。
(五)調(diào)研報(bào)告的原則
(六)調(diào)查報(bào)告的寫作要求。
三、領(lǐng)導(dǎo)講話稿
(一)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的定義。
(二)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的特點(diǎn)
(三)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的種類。
(四)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的作用。
(五)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的結(jié)構(gòu)。
(六)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作要求。
四、經(jīng)驗(yàn)材料
(一)文種特征。
(二)結(jié)構(gòu)模式
(三)寫作指要
五、述職報(bào)告
(一) 文種特征。
(二)結(jié)構(gòu)模式
(三)寫作指要
六、競(jìng)聘(崗 )演講稿
(一)文種特征。
(二)結(jié)構(gòu)模式
寫作指要
巴倫一老師的其它課程
《打造優(yōu)秀銀行內(nèi)訓(xùn)師的路徑與方法高端講座》大綱(兩天學(xué)員版)巴倫一第一模塊內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)一、內(nèi)訓(xùn)師的一大定義老師培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師二、內(nèi)訓(xùn)師的兩大身份教師教練三、內(nèi)訓(xùn)師的三大角色編劇,設(shè)計(jì)者導(dǎo)演,組織者演員,表達(dá)者四、內(nèi)訓(xùn)師的四大守則愛崗敬業(yè),恪盡職守遵紀(jì)守法,為人師表勤于鉆研,精益求精以人為本,傳導(dǎo)思想五、內(nèi)訓(xùn)師的五大路徑一個(gè)品牌課程一個(gè)事業(yè)導(dǎo)師一個(gè)職業(yè)平臺(tái)一
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《做卓越的銀行客戶經(jīng)理:實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷36課》大綱(兩天學(xué)員版)巴倫一 第一模塊先做人再做事,真誠營(yíng)銷自我第1課 積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)銀行營(yíng)銷要有好心態(tài)不同的心態(tài)決定不同的人生第2課 似火的熱情——熱誠贏得一切熱情是一種力量讓熱情升溫第3課 誠實(shí)的信用——誠信是營(yíng)銷之本獲得客戶信賴的秘方大誠信,小技巧第4課 豐富的知識(shí)——知識(shí)就是力量行業(yè)基本知
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《商業(yè)銀行創(chuàng)意營(yíng)銷與社區(qū)營(yíng)銷高端講座》(大綱)(兩天學(xué)員版)巴倫一上篇商業(yè)銀行創(chuàng)意營(yíng)銷一、顛覆營(yíng)銷招招鮮吃遍天創(chuàng)意營(yíng)銷六外的新思維外行外腦外部外面外地外人五度的新境界高度深度精度廣度歡愉度二、快樂營(yíng)銷快樂論:太好了!我能行!我真棒!享受論:享受營(yíng)銷!享受學(xué)習(xí)!享受生活!做客戶經(jīng)理好處多多:三升:升值、升職、升薪!三成:成長(zhǎng)、成熟、成功!三練(煉):歷練、訓(xùn)練
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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型整體解決方案高端講座》大綱(兩天學(xué)員版)巴倫一第一部分商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義:為何轉(zhuǎn)?1.如何看待網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值與作用網(wǎng)點(diǎn)復(fù)蘇、網(wǎng)點(diǎn)回歸理論銀行網(wǎng)點(diǎn)具有不可替代的作用(渠道為王)2.如何認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型(一)什么是轉(zhuǎn)型(二)什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型(三)網(wǎng)點(diǎn)為什么要轉(zhuǎn)型是打造現(xiàn)代商業(yè)銀行的內(nèi)在要求是應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)需要是滿足客戶需求的必然選擇是
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《客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷與金融服務(wù)方案營(yíng)銷技能提升高端講座》大綱(兩天學(xué)員版)巴倫一上篇客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷一、快樂營(yíng)銷快樂論享受論做客戶經(jīng)理好處多多:三升三成三練三經(jīng)作為論二、瘋狂營(yíng)銷人不瘋能成功提高激情的方法三、誠信營(yíng)銷先做人后做事,先賣人品后賣產(chǎn)品取得客戶信賴的秘方四、素質(zhì)營(yíng)銷談資企業(yè)融資渠道三十二類:1.內(nèi)部管理融資。2.內(nèi)部債務(wù)融資。3.商品購銷融資。4.經(jīng)
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