《行政管理人員管理時效與實用技巧》
《行政管理人員管理時效與實用技巧》詳細內容
《行政管理人員管理時效與實用技巧》
行程管理人員管理時效與實用技巧
【課程背景】
對行政管理人員來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知自己的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領導做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個行政管理人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。
【課程收益】
掌握接待客戶的商務禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。
提高行政管理的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質量。
根據(jù)企業(yè)行政的實際工作重點，闡述如何做好本職工作及協(xié)調工作關系。成為公司的潤滑劑，使溝通及協(xié)調等工作更加專業(yè)化。
了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
【培訓對象】
行程管理人員、各級助理和秘書：總裁（總經理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理（助理、主管、文職人員等)
【課時安排】
0.5-1天（6小時/天）
【課程老師】
檀嫻穎老師
【課程大綱】
第一部分 企業(yè)行政管理人員商務禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個人形象塑造及禮儀
2、著裝的TPO原則。
3、女士著裝的要點。
4、男士著裝的規(guī)范。
5、儀容禮儀規(guī)范。
6、化妝的禮儀。
7、站、坐、行的禮儀規(guī)范。
8、恰當?shù)闹w語言。 9、行政公共場合禮儀 10、行政接待的禮儀。
11、見面介紹的禮儀 12、問候的禮儀。 13、名片的使用。
14、日常商務活動中的禮儀規(guī)范。 15、與工作有關的文體活動中的禮儀規(guī)范。
第二講 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1、時間管理的誤區(qū)。
2、時間管理的原則。
3、目標管理與80/20法則。
4、緩急輕重的優(yōu)先管理。
5、個人時間與領導工作時間計劃與安排。
6、有效利用時間技巧。
第三部分 人際溝通與工作協(xié)調技巧
1、溝通對于行政工作的意義。
2、常用溝通方式之比較。
3、溝通技巧。
4、如何讓領導刮目相看、獲得信任？ 5、如何與你的上司協(xié)調而不幫倒忙？ 問題：我的上級調走了怎么辦？ 討論：應當如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協(xié)調作用？
第六部分 會務組織與管理
1、會務分類－組織思路。
2、組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理。
3、組織方法。
4、例會的組織。
5、大型會議、展會的組織。
6、如何擔任會議主持人。
7、如何當好會議秘書？
8、如何避免陷于會議忙碌之中？
【其它培訓相關說明】
一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質！】
1、場地需要適當寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側留出演練空間，以便培訓時做模擬和示范之用；
2、會場請準備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個（5號電池備用），音頻視頻設備等；3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領帶、女士自備小絲巾及化妝品）；
4、請于開課前三天提供參訓學員名單及職務，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內容老師有權根據(jù)學員具體情況與授課情況及時調整課程內容。
6、受訓單位根據(jù)本單位情況準備出相關獎品，及得獎人數(shù)并告知老師。比如團隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團隊選出一個個人風采獎等。
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