高效溝通與表達(dá)

  培訓(xùn)講師:鄒莫

講師背景:
鄒莫講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】主修教育專(zhuān)業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢(xún)公司經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練國(guó)泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷(xiāo)部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢(xún)集團(tuán)-高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>

鄒莫
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高效溝通與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與表達(dá)

高效溝通與表達(dá)

【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)中需提升溝通及表達(dá)技能的商務(wù)人士

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)目標(biāo)】

 當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:

l  掌握表達(dá)的架構(gòu)搭建技術(shù),為有效表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

l  掌握表達(dá)的相關(guān)實(shí)用技巧,可有效提升表達(dá)質(zhì)量和品質(zhì);

l  更加明確溝通在職場(chǎng)中的重要性,并掌握溝通的基本要素;

l  掌握積極傾聽(tīng)與理解的方法,以及其他實(shí)用溝通技巧;

【培訓(xùn)方式】講解+互動(dòng)+游戲+案例+演練

【培訓(xùn)特色】

 1、講解為輔,實(shí)操為主!

 2、確保每一位學(xué)員在具體技能上都能有明顯的進(jìn)步和自我突破的喜悅!

【培訓(xùn)提綱】

                          單元一:有效表達(dá)在職場(chǎng)中的應(yīng)用

一、重新認(rèn)識(shí)表達(dá)

1、 培訓(xùn)游戲:看誰(shuí)說(shuō)得明白

2、 表達(dá)的誤區(qū)

3、 有效表達(dá)中的語(yǔ)言組織技巧

4、 有效表達(dá)的身體語(yǔ)言運(yùn)用

5、 有效表達(dá)的提問(wèn)藝術(shù)與應(yīng)用

二、表達(dá)的基礎(chǔ)-內(nèi)容為王

1、金字塔原理——思考表達(dá)和解決問(wèn)題的邏輯

n  金字塔原理的基本原則

u  思想的挖掘方法

u  思想的組織方法

u  思想的表達(dá)方法

u  金字塔原理的五個(gè)基本原則

n  金字塔結(jié)構(gòu)的組建

u  兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔

u  邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫(huà)

n  序言的寫(xiě)作

u  背景

u  沖突

u  問(wèn)題

u  答案

n  內(nèi)容的邏輯

2、構(gòu)建你的報(bào)告邏輯

實(shí)戰(zhàn)演練:撰寫(xiě)工作匯報(bào)大綱

三、簡(jiǎn)報(bào)表達(dá)制勝的秘籍

1、匯報(bào)表達(dá)-龍頭、鳳尾、黃金身

n  開(kāi)場(chǎng)技巧

n  內(nèi)容-形象表達(dá)

n  收尾技巧

2、控場(chǎng)技巧

n  克服緊張

n  時(shí)間掌握

n  應(yīng)對(duì)提問(wèn)

四、實(shí)用表達(dá)技巧

1、黃金三角表達(dá)法

n  為什么說(shuō)工作匯報(bào)無(wú)處不在?

n  黃金三角表達(dá)法

n  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

2、充分準(zhǔn)備是完美展示的關(guān)鍵

n  預(yù)演的必要性

n  尋找關(guān)鍵問(wèn)題

3、決勝在現(xiàn)場(chǎng)

n  沖突現(xiàn)場(chǎng)的有效處理技巧

 

                             單元二:職場(chǎng)中的高效溝通

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、 溝通的作用

2、 案例討論

3、 溝通的定義與要素

4、 培訓(xùn)活動(dòng):我說(shuō)你畫(huà)

5、 溝通模型

6、 溝通不良的后果

7、 有效溝通的核心原則:換位思考

n  換位思考的含義及重要性

n  心智模式

二、溝通核心技能:傾聽(tīng)

1、 傾聽(tīng)能力的測(cè)試

2、 傾聽(tīng)的四種自發(fā)反應(yīng)

3、傾聽(tīng)的五個(gè)層次

4、聽(tīng)字的解析與應(yīng)用

5、傾聽(tīng)反饋技巧

6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

三、溝通的實(shí)用技巧

1、了解人的差異

2、精于贊美

3、微笑名片

4、認(rèn)同的力量

四、如何在不同情形下高效溝通

1、 蜂舞法則

2、 如何與上級(jí)溝通

n  改變上級(jí)之前先改變自己

n  與上級(jí)溝通的原則及方法

3、 如何與同事溝通

n  樹(shù)立“內(nèi)部客戶(hù)”的理念

n  建立你的情感帳戶(hù)

n  雙贏的思考模式

培訓(xùn)回顧與小結(jié)

1、 培訓(xùn)小結(jié)與回顧

2、 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

 

 

 

 


 

鄒莫老師的其它課程

如何開(kāi)展一場(chǎng)培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個(gè)企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來(lái)越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見(jiàn)的典型情境為入手,以最開(kāi)放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問(wèn)題展開(kāi)最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心

 講師:鄒莫詳情


從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才管理升級(jí)必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長(zhǎng)一段時(shí)間,大家對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認(rèn)為知識(shí)是信息的集合、是感覺(jué)的證成。知識(shí)跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對(duì)此做過(guò)深入的研究,他認(rèn)為,整個(gè)管理學(xué)在近百年的歷史當(dāng)中,對(duì)之前知識(shí)所起的作用,有三個(gè)革命階段的劃分:當(dāng)知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)工具的時(shí)候,稱(chēng)之

 講師:鄒莫詳情


思維技術(shù)——基于有效分析及解決問(wèn)題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會(huì),問(wèn)題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問(wèn)題解決的出路、不能對(duì)癥下藥等種種伴隨問(wèn)題而來(lái)的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),在過(guò)程中必然會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題,而企業(yè)正是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展,解決問(wèn)題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。然而,如何高

 講師:鄒莫詳情


復(fù)盤(pán)式組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)培訓(xùn)工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國(guó)企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過(guò)程中,既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),又通過(guò)自身的不斷實(shí)踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái),并通過(guò)有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來(lái),從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn),也是企業(yè)知識(shí)管

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公眾演講與口才——管理者表達(dá)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達(dá)技巧跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場(chǎng)人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達(dá)時(shí)能夠說(shuō)到點(diǎn)子上,那么怎么搭建框架、如何組織語(yǔ)言的順序?并且如何跟聽(tīng)眾快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識(shí)是一門(mén)需要深入學(xué)習(xí)且受益

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構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開(kāi)發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿(mǎn)意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問(wèn)題嗎??為什么花大價(jià)錢(qián)從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來(lái)的課程卻不受學(xué)員待見(jiàn)——課程設(shè)計(jì)的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開(kāi)發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績(jī)優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)

 講師:鄒莫詳情


高品質(zhì)溝通——管理者核心能力建構(gòu)必修課【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長(zhǎng)期溝通不暢,便會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)作效率低,管理成本增高等等,直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而身處企業(yè)關(guān)鍵崗位的管理層,更加需要把溝通這件事情理解透徹,對(duì)這項(xiàng)能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對(duì)企業(yè)中存在的溝通問(wèn)題進(jìn)行深度分析,

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教練式高爾夫?—向下管理主講人:鄒莫課程背景教練式高爾夫?(CoachingGolf?ManagementCourses)管理系列培訓(xùn)課程,是教練式高爾夫?版權(quán)認(rèn)證中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作,將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華,最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論,發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?

 講師:鄒莫詳情


樂(lè)(在(工(作——從優(yōu)秀到卓越的職場(chǎng)秘密主講人:鄒莫導(dǎo)言:在成熟的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必不可少,其核心往往是一群人對(duì)另一群人的比拼;所以,作為具有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體,企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練,才能實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。然而在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,最容易懈怠的也往往是在日復(fù)一日的工作中逐漸消失激情的員工。因此,如何給員工在漫長(zhǎng)的工作旅途

 講師:鄒莫詳情


企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行講師:鄒莫導(dǎo)言:年度培訓(xùn)計(jì)劃是有效開(kāi)展組織培訓(xùn)任務(wù)的依據(jù),同時(shí),也是有效支持組織績(jī)效提升的重要保證。而需求分析是開(kāi)展組織培訓(xùn)的起點(diǎn),因此如何認(rèn)知、理解并掌握需求分析的相關(guān)概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手,逐步解決企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題,并通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)制定帶動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行之道,為培訓(xùn)計(jì)劃

 講師:鄒莫詳情


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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