《面對面顧問式實戰(zhàn)銷售技巧》
《面對面顧問式實戰(zhàn)銷售技巧》詳細內(nèi)容
《面對面顧問式實戰(zhàn)銷售技巧》
《面對面顧問式實戰(zhàn)銷售技巧》
【課程背景】
尊敬的學(xué)員朋友,您會怎么辦?
位于北京國貿(mào)地區(qū)的王品是一家看上去很適合約會和商務(wù)應(yīng)酬的餐廳。一份王品牛排套
餐價位是人民幣218元,外加10%的服務(wù)費,和其他的法式西餐廳相比,價位居中。一份
王品套餐包含了從甜點到主食共六道菜。通常在王品用完餐后,多數(shù)顧客都能感受到滿
足的飽腹感,當(dāng)然這不是他們選擇到王品用餐的目的。對于絕大多數(shù)消費者而言(如果你
是第一次到王品的人),幾乎都是受到王品極具誘惑的廣告語“一頭牛只出六客王品牛排
”的吸引。就像香奈兒價值25萬元人民幣的雪白鱷魚鉆石包一樣,營銷永恒的戰(zhàn)略就是抓
住人們“物以稀為貴”的心理,讓人們忘記花錢的痛,只想到稀有的貴。但王品集團是一
家從不做廣告的臺灣企業(yè),它依靠口碑相傳,這為它節(jié)約了一筆龐大的開支。王品花了
很大精力培養(yǎng)出一個專業(yè)而有智慧的營銷團隊。
營銷就是一個發(fā)現(xiàn)需要和滿足需要的過程,也是一個復(fù)雜的過程,因為這是一個與人交往
的過程。
【授課時數(shù)】
兩天一夜
【課程大綱】
第一部分:營銷思維與實戰(zhàn)應(yīng)用
1、從實戰(zhàn)層面理解什么是營銷及其意義
2、從實戰(zhàn)角度理解客戶究竟買什么?
3、在實際工作中不能忽略的2個導(dǎo)向問題:
顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向
4、實戰(zhàn)營銷中要解決的2個關(guān)鍵問題:
做什么?怎么做?
第二部分:客戶購買心理及購買循環(huán)分析
1、與客戶購買循環(huán)相匹配的銷售流程
2、客戶開拓的意義及有效準(zhǔn)備
3、5W研究分析法和競爭對手偵析途徑分析
第三部分:1、問話技術(shù)的應(yīng)用
2、FAB產(chǎn)品展示技巧及模版演示
3、處理反對意見的技巧及模版演示
4、要求成交的技巧及模版演示
第四部分:角色定位
1、解決學(xué)員在從事銷售工作中,明晰客戶買什么?
2、清晰的回答我是誰?明確自我定位,主要的工作方向是什么?
3、客戶是誰?如何開拓?對手是誰?如何偵析?
4、客戶購買心理及購買循環(huán)如何分析?
5、如何發(fā)現(xiàn)客戶的問題需求,如何幫客戶做決定,如何幫客戶制定購買的標(biāo)準(zhǔn),正確的
推進銷售流程,提高成交率。
6、針對競爭對手的5w研究分析法;
7、顧客購買循環(huán)分析法;
8、以問題為中心的銷售圖示:spin模板、顧客抗拒點解除法
【學(xué)習(xí)收獲】
1、掌握與客戶購買循環(huán)相匹配的銷售流程;
2、明確5W研究分析法和競爭對手分析途徑;
3、顧問式銷售流程的理解應(yīng)巧;
4、處理反對意見的技巧及模版演示。
特別提示:保護知識產(chǎn)權(quán)是大家共同的責(zé)任,如未經(jīng)授權(quán),會議現(xiàn)場請勿錄音、錄像,
多謝合作!
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