《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》
《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》
《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》
【授課時(shí)長(zhǎng)】
實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天
【授課對(duì)象】
銀行中高管理層、行長(zhǎng)
【課程大綱】
(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些實(shí)際工作難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
第一章 互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
案例分析（典型互聯(lián)網(wǎng)金融案例引發(fā)的思考）
一、互聯(lián)網(wǎng)金融案例——余額寶
1、互聯(lián)網(wǎng)+金融
2、支付牌照+基金直銷
3、“碎片化理財(cái)”新模式
二、互聯(lián)網(wǎng)金融定義及發(fā)展歷程
（一）金融業(yè)發(fā)展概述
1、金融的概念
2、金融業(yè)的特點(diǎn)及內(nèi)容
3、商業(yè)型金融機(jī)構(gòu)的類型
三、互聯(lián)網(wǎng)金融之六大模式
（一）第三方支付
(二) P2P模式
（三）大數(shù)據(jù)金融
（四）借貸制眾籌（五）信息化金融機(jī)構(gòu)
1、互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展現(xiàn)狀
2、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)模式
3、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
4、傭金寶 PK 傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)
“銀銀平臺(tái)”理財(cái)門戶
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)品牌——“錢大掌柜”
（六）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶
第二章、電子銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目前開辦的電子銀行業(yè)務(wù)主要類型
（一）網(wǎng)上銀行（二）電話銀行
（三）手機(jī)銀行
（四）電子商務(wù)
（五）門戶網(wǎng)站
（六）客服中心
（七）消息服務(wù)
（八）自動(dòng)銀行
二、電子銀行從起步期步入發(fā)展期
三、從用戶需求看電子銀行發(fā)展趨勢(shì)
（一）個(gè)人網(wǎng)銀用戶以年輕、高學(xué)歷者居多
（二）網(wǎng)銀將逐漸成為最主流的銀行形式
（三）手機(jī)、電話銀行協(xié)同發(fā)展
（四）網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)多渠道差異化
四、互聯(lián)網(wǎng)金融之他行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營(yíng)銷案例（重點(diǎn)）
建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營(yíng)銷案例
招商銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營(yíng)銷案例
第三章、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、O2O營(yíng)銷趨勢(shì)
（一）雙11營(yíng)銷案例分析
（二）淘寶天貓營(yíng)銷成功模式分析
（三）京東營(yíng)銷模式分析
（四）騰訊營(yíng)銷模式分析
（五）萬(wàn)達(dá)的轉(zhuǎn)型營(yíng)銷模式分析
（六）中國(guó)目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
（七）中國(guó)目前銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
二、O2O營(yíng)銷模式內(nèi)容
（一）公眾號(hào)的內(nèi)容組織與編輯技巧
（二）公眾號(hào)編輯的流程管理與推送技巧
（三）朋友圈的增粉方法與運(yùn)營(yíng)技巧
（四）微信營(yíng)銷的技巧與粉絲互動(dòng)
（五）公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中的促銷推廣分析指導(dǎo)
三、O2O營(yíng)銷技巧
（一）O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
（二）O2O營(yíng)銷方案策劃及聯(lián)動(dòng)技巧
（三）O2O營(yíng)銷模式下網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更
（四）O2O營(yíng)銷模式下微信公眾號(hào)平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更
（五）客戶分析與數(shù)據(jù)庫(kù)建立
（六）互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，客戶維系方法
招商銀行O2O營(yíng)銷案例
廣發(fā)銀行O2O營(yíng)銷案例
民生銀行O2O營(yíng)銷案例
第四章、大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、大數(shù)據(jù)理財(cái)時(shí)代
二、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案
三、大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下金融業(yè)的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)
五、金融業(yè)該如何“迎戰(zhàn)”大數(shù)據(jù)
六、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
【案例】淘寶網(wǎng)掘金大數(shù)據(jù)金融市場(chǎng)
【案例】匯豐銀行采用SAS管理風(fēng)險(xiǎn)
【案例】大數(shù)據(jù)時(shí)代信用卡該怎么玩
【案例】大數(shù)據(jù)時(shí)代 建設(shè)銀行營(yíng)銷案例
第五章、智慧銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、智慧銀行的概念
二、現(xiàn)代銀行業(yè)的迫切需求
（一）增強(qiáng)客戶中心化
（二）優(yōu)化成本和提高靈活性
（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
三、IBM銀行業(yè)務(wù)框架
（一）核心銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
（二）支付與證券
（三）綜合風(fēng)險(xiǎn)管理
（四）客戶服務(wù)與客戶洞察
四、智慧銀行應(yīng)用場(chǎng)景
?。ㄒ唬┿y行核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1.差別定價(jià)的打包產(chǎn)品
2.消費(fèi)者貸款法規(guī)
3.多銀行賬戶
?。ǘ┲Ц逗妥C券
?。ㄈ┚C合風(fēng)險(xiǎn)管理
1.改進(jìn)的信用卡欺詐檢測(cè)
2.空頭支票檢測(cè)
3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)和客戶洞察
1.賬戶透支保護(hù)
2.假期相關(guān)的信用卡銷售
3.客戶關(guān)注
4.綜合預(yù)算
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
陳毓慧老師的其它課程
信用卡業(yè)務(wù)主任：信用卡團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升及團(tuán)隊(duì)管理能力提升技巧訓(xùn)練【課程對(duì)象】：銀行信用卡中心的主任、基層干部，室經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程解決問(wèn)題】：1、如何快速組建團(tuán)隊(duì)？2、如果快速提升業(yè)績(jī)？3、給自己賦能，提升精氣神【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷技巧、客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷等方面的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例
講師：陳毓慧詳情
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《綜合柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷、VIP客戶接待技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、柜員形象禮儀（一）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”（二）配飾禮儀：畫龍點(diǎn)睛配飾技巧（三）化妝禮儀：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”（四）儀容禮儀：專業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二
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《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂(lè)工作模式,養(yǎng)成快樂(lè)工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂(lè)工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，服務(wù)及業(yè)績(jī)壓力過(guò)大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)的一行員工
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《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》 12.15
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講師：陳毓慧詳情
《銀行消費(fèi)金融精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對(duì)象】客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信用卡銷售人員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于消費(fèi)金融營(yíng)銷、溝通的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴
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