《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》
【授課時(shí)長】
1天
【課程收益】
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),贏未來靠團(tuán)隊(duì);
2、融煉團(tuán)隊(duì),打造團(tuán)隊(duì)凝聚力;
3、塑造職場(chǎng)自信與人際魅力;
4、掌握組織內(nèi)外人際溝通的方法與技巧。
【授課對(duì)象】
基層員工、中基層管理
【課程特色】
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析
【課程大綱】
第一講 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),贏未來靠團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
◇形成期
◇震蕩期
◇共識(shí)期
◇高效期
2、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
◇能者攻克難關(guān)
◇智者出謀劃策
◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
◇勞者執(zhí)行有力
3、如何營造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
【案例】略
第二講 團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
1、高尚品格:非凡凝聚力的基石
◇塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇信守諾言——領(lǐng)導(dǎo)者的生命
◇身體力行,以身作則
◇寬容是領(lǐng)導(dǎo)必備的品質(zhì)
2、共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”
◇啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃,打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核
◇近期目標(biāo)同樣重要
◇制訂科學(xué)的行動(dòng)策略
3、團(tuán)結(jié)合作:凝聚力產(chǎn)生的源泉
◇團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉
◇充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
◇協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
◇確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感
◇營造一個(gè)良好的氛圍
4、企業(yè)文化:永久的“凝聚劑”
◇創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力
◇和諧成就高效團(tuán)隊(duì)
◇妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突
◇建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化
◇實(shí)行有效的績效管理
5、有效激勵(lì):打造凝聚力的保障
◇敢于授權(quán),激發(fā)責(zé)任心
◇贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果
◇情感激勵(lì),凝聚力產(chǎn)生的源泉
◇高薪酬帶來高效益
◇競(jìng)爭同樣是激勵(lì)
◇危機(jī)也可以用來激勵(lì)
6、以人為本:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
◇選好人,才能用好人
◇形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)
◇把合適的人放在合適的位置上
◇讓員工和企業(yè)一起成長
【案例】略
第三講 高效人際溝通
【導(dǎo)引】溝通游戲
一、人際溝通概述
1、人際溝通的內(nèi)涵及其特點(diǎn)
◇人際溝通的定義
◇人際溝通的特點(diǎn)
2、人際溝通的要素與圖式
◇人際溝通的要素
◇人際溝通的圖式
二、高效溝通的原則
◇樹立溝通者良好形象
◇樹立溝通對(duì)象分析
◇完善信息制作與表達(dá)方式
◇強(qiáng)化雙向溝通意識(shí)
◇注意環(huán)境氣氛的影響
三、高效語言溝通技巧
◇語言溝通的特征
◇語言表達(dá)的類型
◇語言表達(dá)力與說服力
◇電話交談中的溝通技巧
◇書面語的溝通技巧
四、組織人際溝通技巧
◇如何向下溝通
◇如何向上溝通
◇如何平行溝通
◇如何與客戶溝通
◇組織協(xié)調(diào)與溝通管理
【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影
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