《高效團隊建設(shè)與管理》課程大綱

  培訓(xùn)講師：鄧涵兮

講師背景：
專業(yè)背景:TTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師、國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）會員、理財規(guī)劃師（CFP）、涵生培訓(xùn)落地管理系統(tǒng)創(chuàng)始人、斯坦福東方（北京）信息科學(xué)研究院企管培訓(xùn)研究所所長2014中國講師網(wǎng)500強培訓(xùn)師、2015中華講師網(wǎng)百強培訓(xùn)師、201 詳細(xì)>>

鄧涵兮
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《高效團隊建設(shè)與管理》課程大綱

《高效團隊建設(shè)與管理》課程大綱

■課程背景

團隊建設(shè)，一直是每家公司都非常頭痛的問題，而團隊建設(shè)的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長。個人認(rèn)為，優(yōu)秀的團隊?wèi)?yīng)該具備以下特征：一、要有清晰的組織發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)；任何一個團隊都必須要確立一個明確的發(fā)展目標(biāo)，并且將這個目標(biāo)，分解為可達成的階段。二、要有旗幟，因為旗幟是整個團隊凝聚力的核心。三、要有戰(zhàn)略、執(zhí)行其實是一個動詞，對團隊來說，有具體的業(yè)務(wù)動作，是團隊建設(shè)之所以能夠進行的唯一推動力。四、要有激情：一個團隊必須要有激情，這里所謂的激情，是指你的團隊成員對已經(jīng)制訂的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動地將工作做到他能做到的最好。五、要有文化、規(guī)則和夢想: 任何一個團隊，都要有自己的團隊文化，團隊文化和企業(yè)文化不同，團隊文化可以更加活潑和生動，團隊文化的目的，是讓新加入團隊的成員，有一個更迅速和有效的方式，加入到團隊當(dāng)中，同時建議團隊合作溝通的規(guī)則基礎(chǔ)。值得注意的是，構(gòu)建團隊文化的過程，同時也應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建團隊規(guī)則的過程，因為有的時候，文化與規(guī)則是格格不入的，而對于一個團隊來說，文化和規(guī)則必須共存，只有規(guī)則，會讓團隊顯得死板，而只有活潑的文化，則可能導(dǎo)致團隊處事時的散亂和無序，不利于團隊的管理和成長。對團隊來說，如何讓大家的夢想具備交集，并且將這個交集放大，是團隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

■課程目標(biāo)：

l 學(xué)習(xí)——全面團隊合作及自我激勵知識       

l 掌握——有效的團隊合作協(xié)調(diào)知識

l 提升——系統(tǒng)的團隊合作協(xié)調(diào)技能及凝聚力

■培訓(xùn)對象：

l 各層團隊管理人員及工作人員

■授課方式：

l 理論講授＋案例分析＋視頻分享

l 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴

l 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話

■標(biāo)準(zhǔn)課時：

l 2天（6課時/天）

課程大綱

課程導(dǎo)入：關(guān)于團隊建設(shè)

一、培訓(xùn)公約

l 關(guān)于培訓(xùn)心態(tài)

二、有關(guān)團隊定義及概述

1、團隊的基本概念

l 討論并分享：什么樣的團隊是團隊是優(yōu)秀的團隊？

l 視頻案例：大雁的啟示

l 團隊是什么？

l 群體和團隊的差異

l 團隊的行為曲線

l 團隊建設(shè)的四個基礎(chǔ)要素

2、團隊的作用

l 成功團隊的特點

l 團隊建設(shè)的四個發(fā)展階段

l 第一階段:形成期團隊的特點與問題

l 第二階段:磨合期團隊的特點與問題

l 第三階段:規(guī)范期團隊的特點與問題

l 第四階段:執(zhí)行期團隊的特點與問題

l 小結(jié)

l 形成期團隊建設(shè)要點

l 磨合期團隊建設(shè)要點

l 規(guī)范期團隊建設(shè)要點

l 執(zhí)行期團隊建設(shè)要點

3、團隊角色分配

l 團隊中的八種角色

l 團隊角色分析案例：

l 三級五角色團隊管理方式（管理工具導(dǎo)入）

4、高效團隊的特征

l 好團隊的七個特征

l 團隊精神的理解體現(xiàn)

l 高效團隊的結(jié)果影響

l 高效團隊的三階段的遞進關(guān)系圖

三、團隊建設(shè)發(fā)展階段與管理藝術(shù)

1、建立團隊規(guī)則

l 如何制定團隊目標(biāo)：

l 樹立團隊的價值觀

l 樹立團隊價值觀——培養(yǎng)團隊認(rèn)同感很重要

l 行為規(guī)范與獎懲機制

l 績效評價的意義

l 績效評價與激勵體系

l 激勵的方式

2、營造團隊氛圍

l 相互信任的培養(yǎng)

l 培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)

l 培養(yǎng)信任感的途徑

l 輸入正能量

l 創(chuàng)建暢通的溝通渠道

l 溝通技巧

l 職場溝通技技巧

l 人性溝通要素

l 溝通三要點

l 信任是團隊建設(shè)的基石

3、關(guān)注個人發(fā)展

l 團隊角色的承擔(dān)與認(rèn)可

l 結(jié)合員工業(yè)務(wù)能力和特點，建立員工發(fā)展渠道

l 建立職業(yè)信仰

l 什么是這樣信仰

l 職業(yè)信仰的四大心態(tài)

4、領(lǐng)導(dǎo)力的作用

l 領(lǐng)導(dǎo)力的作用

l 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

l 領(lǐng)導(dǎo)力模型

l 團隊建設(shè)原則

四、團隊沖突管理

1、團隊沖突管理流程

2、團隊沖突管四部曲

l 沖突的可能結(jié)果

l 建設(shè)性沖突的作用與管理

第一步：沖突確認(rèn)

l 如何確認(rèn)沖突沒有一個圓滿的妥協(xié)方案？

第二步：客觀評估

l 建構(gòu)沖突圖（團隊沖突管理圖的構(gòu)建）

l 沖突案例：

第三步：找雙贏解

l 先診斷后開方

l 第四步：溝通談判

l 建構(gòu)沖突圖

l 溝通的步驟

3、沖突管理五項策略

l 沖突管理策略——競爭的特點及使用

l 沖突管理策略——避免的特點及使用

l 沖突管理策略——包容的特點及使用

l 沖突管理策略——妥協(xié)的特點及使用

l 沖突管理策略——協(xié)作的特點及使用

l 處理沖突時所必須注意的事項：

 

本課程課堂訓(xùn)練題：

1、職業(yè)天賦（職業(yè)角色心理傾向）測試及管理

2、模擬構(gòu)建公司（或者部門）三級五角色的管理機制。

3、沖突管理圖的構(gòu)建及沖突解決方案建設(shè)訓(xùn)練。

工具導(dǎo)入：

1、職業(yè)天賦（職業(yè)角色心理傾向）測試管理表

2、三級五角色管理表

3、沖突管理表


 

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