高級失效模式分析FMEA暨防錯法實戰(zhàn)訓練營

    【課程對象】
     從事產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)、質(zhì)量管理、設備管理和生產(chǎn)管理相關(guān)人員

【課程背景】   
　   FMEA最初于用于美國阿波羅登月計劃中，用于識別、分析和對策可能的風險。80年代被美國軍方確認為軍方規(guī)范(MIL-STD-1629A)，是一種系統(tǒng)化之工程設計輔助工具。FMEA就是一種重要的、事先預防性的方法之一。后來又被汽車行業(yè)指定用于產(chǎn)品設計和過程工程中。其目的在于改善產(chǎn)品和制造的可靠性，指出在設計階段就可提升設計的可靠性，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本損失。
缺陷逃逸原理表明：無論你的檢驗和測試多么認真，只要你創(chuàng)造了缺陷，就一定會流到顧客手中。因此，靠人工檢測和控制缺陷是不可能實現(xiàn)的。但是，預防和防錯法可幫助人們從產(chǎn)品設計和工藝設計上作到“零缺點”,且不依靠人的能力和經(jīng)驗，也不怕人的失誤。
　　本課程將通過案例分析和實戰(zhàn)訓練方式讓學員真正掌握FMEA的精髓，幫助企業(yè)在開發(fā)設計時就全面識別產(chǎn)品使用、運輸、制造的風險和可能的法律法規(guī)風險與可靠性風險，評估這些風險、最終預防的防止這些風險。同時，也將指導學員早期確定對客戶最具影響力的業(yè)務過程，確定業(yè)務過程最可能的失效方式，找出過程失效中最難察覺的因素,借助創(chuàng)新方法如TRIZ萃茲、實驗設計DOE和防錯等方法結(jié)合起來，以徹底預防風險。
   本課程由長期在世界500強從事質(zhì)量和技術(shù)管理的專家何小勇博士講授。

【授課建議】
互動式講授、模板練習、案例分析、角色體驗、小組研討，實際問題討論。
如果參見公開課建議顧客派三個參加，以便課堂上針對自身問題討論。
   本課程最大特色是實戰(zhàn)型，顧客選好自身的課題（正在設計的產(chǎn)品、不良率偏高長期解決不了產(chǎn)品和過程，最容易發(fā)生錯誤的流程），跟隨老師一變學習、一邊思考和訓練。

【課程大綱】

第一部份：質(zhì)量是設計出來的，預防出來的
1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應
2、質(zhì)量來源于設計
3、設計來源于預防
4、想不到的風險----失效模式影響分析(FMEA)是最好的預防工具
5、解決不了風險----防錯法是最好的斷根工具

第二部份：失效模式影響分析(FMEA)概述
1、 FMEA的定義、起源、分類和時機
1.1 不怕一萬，只萬一
1.2 FMEA起源于人類航天夢想
1.3 四大FMAE—系統(tǒng)FMEA、設計FMEA、過程FMEA和服務FMEA
1.4 何時需要FMEA

2.0 失效模式影響分析(FMEA)策劃
2.1 高層管理支持
2.2 作好培訓
2.3 選好項目
2.4 組建好團隊
2.5 項目管理
2.6 同其它工具一起應用
2.7 準備好相關(guān)資源

3.0 FMEA團隊工作
3.1 誰應該加進團隊
3.2 團隊形成過程
3.3 團隊工作方法
討論：你的項目團隊準備好嗎？

4、 確定項目范圍
4.1 高級流程圖SIPOC
4.2 功能模式方塊圖
4.3 系統(tǒng)方塊圖
4.4 關(guān)系矩陣圖
4.5 示意圖
4.6 材料清單
討論：在哪里研究你的項目？

5、 顧客的定義和要求
5.1 誰是你的顧客
5.2 全面識別顧客的要求
   1）QFD正面識別顧客要求
   2）FMEA反面識別顧客要求
5.3 顧客要求重要性分類
1）評價產(chǎn)品競爭性，尋找賣點
2）平衡客戶需求層次分析
   --卡諾模型
   --VA/VE （價值分析與價值工程）
5.4客戶需求的轉(zhuǎn)換
1）關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
   2）關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
   3）關(guān)鍵部件特性→過程特性
   4）過程特性→生產(chǎn)特性
5.5 你的顧客滿意嗎？
現(xiàn)場討論：1）顧客是誰？   2）顧客要求是什么？   3）顧客重點要求？   4）顧客需求轉(zhuǎn)換
6、FMEA實施步驟
6.1 FMEA準備
6.2 填寫FMEA分析表
6.3 計算風險優(yōu)先數(shù)量（RPN）
6.4 采取行動
6.5 重新評估RPN

第三部份：設計失效模式和后果分析DFMEA
1、 DFMEA前期工作
1.1 重新審核項目范圍
1.2 重新審核團隊構(gòu)成
1.3 資料收集
1.4 DFMEA計劃
討論：你的FMEA準備好了嗎？

2、系統(tǒng)圖和功能方框圖
2.1 系統(tǒng)方框圖
2.2 功能方框圖
2.3 可靠性方框圖
課上練習：畫出你的產(chǎn)品上述三個方框圖

3.0 常見潛在故障模式分析
3.1 機械類潛在故障模式
3.2 電子類潛在故障模式
3.3 軟件類潛在故障模式
3.4 顧客可能誤用和濫用潛在故障模式
3.5 以住的顧客投訴記錄故障模式
3.6 以往生產(chǎn)和檢驗記錄故障模式
3.7 可靠性結(jié)果
課上練習：識別出你的產(chǎn)品常見的潛在故障模式

4.0  潛在故障模式后果及嚴重性分析
4.1 可能遭受法律的指控和起訴
4.2 對最終用戶的影響
4.3 對相關(guān)方的影響
4.4 對后一工序的影響和內(nèi)部顧客影響
4.5 嚴重性等級
    1）參考的DFMEA嚴重度評分等級
    2）評分注意事項
4.6 故障模式分類
課上練習：你的項目嚴重度評分標準

5.0 潛在的故障原因分析和發(fā)生概率
5.1 指定的故障所有可能的原因
5.2 同可靠性有關(guān)的故障潛在原因
    1）產(chǎn)品使用早期故障的潛在原因
    2）正常使用偶發(fā)故障的潛在原因
    3）磨損期故障的潛在原因
5.3 潛在的故障的機理分析
5.4 潛在原因發(fā)生度
    1）參考的DFMEA發(fā)生度評分等級
    2）評分注意事項
課上練習：你的項目發(fā)生度評分標準

6.0 現(xiàn)行預防和控制
6.1 預防性措施
    1）基準研究
    2）自動化
    3）內(nèi)外標準
    4）防錯法
6.2 檢測性手段
   1）設計評審
   2）設計驗證
   3）設計試驗
   4）可靠性研究
6.3 探測度和評分標準
1）參考的DFMEA探測度評分標準
2）評分注意事項
課上練習：你的項目探測度評分標準

7.0 風險系數(shù)和措施
7.1 風險應對的優(yōu)先次序
    1）嚴重度—發(fā)生度—探測度
    2）緊盯最高級別的嚴重度
7.2 降低嚴重度的措施
7.3 降低發(fā)生度的措施
7.4 降低探測度的措施
7.5 DFMEA措施的實施和結(jié)果評估

8.0 DFMEA文件的更新和完善
8.1 設計驗證計劃和報告（DVP&R）


第四部份：過程失效模式和后果分析PFMEA
1、 PFMEA前期輸入工作
1.1 設計失效模式分析DFMEA
1.2 圖紙和設計記錄
1.3 過程清單
1.4 C-E矩陣圖
1.5 內(nèi)外顧客投訴
1.6 質(zhì)量和可靠性歷史
討論：你的PFMEA準備好了嗎？

2、過程流程圖和過程能力分析
2.1 生產(chǎn)流程圖展開
2.2 流程IPO圖分析
2.3 流程人、機、料、法、環(huán)和測量分析
2.4 過程的短期能力指數(shù)CPK和長期能力指數(shù)PPK
課上練習：畫出你的產(chǎn)品制造過程圖

3.0 制造過程常見潛在故障模式分析
3.1 操作者常見的潛在故障模式
3.2 設備常見的潛在故障模式
3.3 測試常見的潛在故障模式
3.4 工作方法常見的潛在故障模式
3.5 物料常見的潛在故障模式
3.6 以往生產(chǎn)和檢驗記錄故障模式
3.7 可靠性結(jié)果
課上練習：識別出你的產(chǎn)品生產(chǎn)過程常見的潛在故障模式

4.0  潛在故障模式后果及嚴重性分析
4.1 對最終用戶的影響
4.2 對操作者的影響
4.3 對設備的影響
4.4 對后一工序的影響和內(nèi)部顧客影響
4.5 嚴重性等級
1）參考的PFMEA嚴重度評分等級
2）評分注意事項
4.6 故障模式分類
課上練習：你的項目嚴重度評分標準

5.0 PFMEA潛在的故障原因分析和發(fā)生概率
5.1 指定的故障所有可能的原因
5.2 準確描述故障潛在的原因
5.3 潛在原因發(fā)生度
    1）參考的PFMEA發(fā)生度評價準則
    2）評分注意事項
課上練習：你的項目PFMEA發(fā)生度評分標準

6.0 現(xiàn)行預防和控制
6.1 預防性措施
   1）消除故障原因
   2）消除故障模式
   3）降低發(fā)生概率
6.2 檢測性手段
   1）設計評審、驗證和試驗
   2）自動檢測
   3）防錯法
   4）目視管理
6.3 探測度和評分標準
  1）參考的PFMEA探測度評分標準
  2）評分注意事項
課上練習：你的項目PFMEA探測度評分標準

7.0 風險系數(shù)和措施
7.1 風險應對的優(yōu)先次序
    1）嚴重度—發(fā)生度—探測度
    2）緊盯最高級別的嚴重度
7.2 降低嚴重度的措施
7.3 降低發(fā)生度的措施
7.4 降低探測度的措施
7.5 PFMEA措施的實施和結(jié)果評估
8.0 PFMEA文件的更新和完善

第五部份：設備FMEA實施和應用
5.0 設備FMEA應用特點
5.1 設備結(jié)構(gòu)和功能方框圖
5.2 設備FMEA實施過程
5.3 案例討論和分享

第六部份：FMEA在服務行業(yè)中的實施和應用
6.0 服務行業(yè)應用特點
6.1 服務行業(yè)FMEA實施過程
6.2 服務行業(yè)FMEA團隊
6.3 案例討論和分享

第七部份：FMEA和防錯法聯(lián)合應用
7.0 FMEA識別風險
7.1 防錯法原理
7.2 防錯法思路
7.3 防錯法工具和方法
7.4 案例討論和分享

第八部份：FMEA在六西格瑪項目中的實施和應用
8.0 FMEA在定義階段的應用
8.1 FMEA在分析階段的應用
8.2 FMEA在改進階段的應用
8.3 FMEA在控制階段的應用
8.4 FMEA和健壯設計
8.4  總結(jié)和互動交流

【專家介紹】
何小勇  
精益六西格瑪黑帶大師(MBB)    質(zhì)量管理專家     項目管理碩士  管理學博士
北大經(jīng)濟管理學院            北大縱橫商學院    四川大學EDP   華中理工大學
清華大學總裁研修班         全國高科工委等單位特聘實戰(zhàn)派教授          
北大生產(chǎn)力研究中心高級研究員   
思慧德國際管理咨詢公司高級精益六西格瑪咨詢師
    何博士一方面長期從研發(fā)、質(zhì)量、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對TRIZ創(chuàng)新、精益生產(chǎn)、六西格瑪、價值工程、TPM等進行系統(tǒng)地研究。能同時為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新、價值工程、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計培訓和咨詢解決方案。有世界500強企業(yè)10年質(zhì)量和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗，3年公司全面管理經(jīng)驗。最近十三年潛心研究精益六西格瑪、TRIZ萃茲創(chuàng)新、價值工程在國內(nèi)企業(yè)咨詢應用。培訓和咨詢中國科學院生物物理研究所、中國科學院微子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、小松中國公司、中國南車集團、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團、四川航天集團、武漢中煙集團、香港信利半導體集團、中國建材集團、招商銀行、三一重工、航天科技集團、深圳移動、臺達電子、河北電力總公司、新疆電力、武漢長飛光纖光纜等數(shù)百家企業(yè)。輔導精益六西格瑪項目超過1000多個，培訓黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導的項目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟收益超過20億元人民幣。
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、試驗設計（DOE）、價值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設備管理（TPM）、防錯法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD）、統(tǒng)計過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS18949、MINITATB應用等等專場培訓超過數(shù)百場次，學員數(shù)萬人。
培訓和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
中國科學院生物物理研究所    中國物理研究院
中國科學院微電子研究所    香港信利半導體集團
中國航天科技集團    中國南車集團
中石化    中石油
中國建材集團    中海油
通用上海電氣公司    菲利浦深圳公司
海爾集團    海信集團
三星電子    德賽集團
美的集團    東芝壓縮機
東芝家用電器制造(深圳)有限公司    康佳通信科技有限公司
臺達電子    富士康集團
深圳天馬微電子有限公司公司    步步高東莞電子
中興通訊    四川航天科技集團
上海寶鋼集團    太原鋼鐵集團
埃赫曼合金材料（天津）有限公司    深圳禮興塑料有限公司
廣東金升陽科技有限公司    航嘉電源集團
中國煤機集團    奔泰機電（青島）有限公司
小松山推    三一重工
中聯(lián)重工    一汽無錫柴油機廠
錦州漢拿電機有限公司    珠?；浽ＸS鋼鐵有限公司
河北電力集團    武漢中煙集團
貴州中煙集團    四川中煙集團
湖南中煙集團    光大銀行
首都空港管理有限公司    日本富士通
中國建材集團    中國南車集團
平安保險    東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司    成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司    TOTO(東陶)
中海油    不凡帝范梅勒糖果（中國）有限公司
東莞信濃馬達    中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動    廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司    珠海晨新科技有限公司
翼東水泥    魯西化工
三洋光電惠州公司    SANYO電機有限公司
艾默生深圳有限公司    東芝磁存儲有限公司
美芝空壓機    航天科技集團
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司    亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行    東莞橋頭技研新陽有限公司
臺灣光寶集團    892廠
聯(lián)想集團    株洲新材
沃茨水暖器材有限公司    深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技    美國開利中國公司
貝迪印刷（深圳）有限公司    航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司    中建國際貿(mào)易
APPLE中國公司    航天醫(yī)院
滄州化工    航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動    廣東移動
中國南車集團    長沙航空技術(shù)學院培訓中心
小松（中國）公司    貝格涂料（廣州）有限公司
中國建材進出口貿(mào)易總公司    德圖儀表（深圳）有限公司
美國芙嬰樂公司    步步高電子
深圳昂納科技集團    美芝空壓機佛山有限公司
TTM集團美維電子    廣州五羊本田摩托
比亞迪集團    鄂爾多斯集團
南京趨勢科技    克特拉克（江西）傳動有限公司
廈門宏發(fā)汽車電子    廣東東箭汽車用品公司
格力電器    重慶華渝電氣
東方鍋爐    廣東興華玻璃股份有限公司
江蘇牧羊集團    伊犁牛奶
惠州美銳電子    新疆阿克蘇電力公司
武漢長飛光纖光纜有限公司    ……

何小勇老師的其它課程