《新晉經(jīng)理人完美轉身5步法》

新晉經(jīng)理人完美轉身5步法
課程背景：
在當今復雜多變且競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展依賴于高效團隊的運作，而經(jīng)理作為團隊的領導者，其管理能力至關重要。對于新任經(jīng)理而言，他們雖有一定專業(yè)技能，但在團隊管理方面經(jīng)驗相對不足，急需提升綜合管理能力以應對各種挑戰(zhàn)，帶領小規(guī)模團隊在企業(yè)中發(fā)揮更大價值。以下幾個場景中新經(jīng)理人容易出現(xiàn)一些問題。
規(guī)劃時業(yè)務目標、方向不明確，對團隊定位與價值認知模糊，難以將公司戰(zhàn)略與團隊工作結合，致使計劃缺乏清晰方向。不重視流程梳理，導致工作流程混亂，跨部門協(xié)作障礙重重，影響整體效率。
任務布置時，分配不合理，未充分考量任務與員工特性，導致任務難度與員工能力不匹配，影響工作質量與員工積極性。
績效制定時，目標設定不合理，績效目標主觀隨意或缺乏挑戰(zhàn)性。在員工工作期間，未能提供及時有效的輔導支持，阻礙員工績效提升。評價過程缺乏公正透明性與統(tǒng)一標準，易引發(fā)員工不滿，破壞團隊和諧。
激勵員工時，依賴物質激勵，忽視員工精神需求，長期激勵效果不佳。未關注員工個體差異，激勵措施無法滿足多樣化需求，效果大打折扣。
復盤總結時，未認識到其對團隊成長的關鍵意義，將其視為走過場，敷衍了事。方法欠缺?？偨Y時僅簡單羅列事項，缺乏深度分析，無法提煉經(jīng)驗教訓，難以為后續(xù)工作提供指導。
本課程針對上述新任經(jīng)理面臨的管理問題，提供系統(tǒng)、全面的解決方案。通過深入剖析規(guī)劃、任務布置、績效制定、激勵下屬和總結工作等關鍵管理領域，教授實用的方法與技巧。借助本課程，新任經(jīng)理將能有效提升管理能力，打造積極高效團隊，有力推動企業(yè)發(fā)展。
課程收益：
● 掌握從規(guī)劃、任務、績效、激勵到總結的系統(tǒng)管理流程和相關工具（如OKR、B.E.T模型等），提升管理能力
● 學會運用規(guī)劃、任務、績效、激勵和總結中的實用工具（如四象限、5步法等），讓管理工作更科學高效
● 掌握規(guī)劃4步法、績效輔導5步談話結構、復盤5步法等核心方法，把握管理關鍵環(huán)節(jié)
● 理解并運用赫茨伯格雙因素理論等管理理念，優(yōu)化管理策略，激發(fā)員工潛能
● 通過有效溝通和激勵（多種認可員工方式等）增強團隊協(xié)作，提升凝聚力和工作效率
● 助力經(jīng)理帶領團隊創(chuàng)造更多價值，促進個人職業(yè)發(fā)展，提升影響力
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：團隊Leader——剛升職開始帶團隊，或管理經(jīng)驗在2年以內(nèi)的管理者
課程方式：案例驅動學習+互動式教學體驗+個性化實踐指導+系統(tǒng)全面的知識體系+實用性工具與方法傳授+聚焦問題解決與能力提升
課程大綱
課程導入：從個人貢獻者到經(jīng)理人的角色轉換
一、個人貢獻者VS團隊領導者
案例導入：我開始晉升帶團隊了，但我一點不開心
1. 兩種角色轉換
1）個人貢獻者：關注于個人任務完成
2）團隊領導者：著眼于團隊整體目標
2. 角色轉換是“轉換”什么1）思維方式：從個人視角拓展到團隊視角，注重團隊整體利益
2）工作技能：掌握團隊管理、溝通協(xié)調、目標設定、績效評估等多項新技能
二、新角色的挑戰(zhàn)與機遇
1. 挑戰(zhàn)重重：團隊管理難、工作壓力大、人際關系復雜
2. 機遇帶來成長：個人成就感提升、綜合管理能力提升、塑造團隊文化
第一步：規(guī)劃工作——做一個有全局觀的經(jīng)理人
一、規(guī)劃內(nèi)容導入
案例：迷茫的新經(jīng)理
1. 規(guī)劃的意義
2. 規(guī)劃的分類
1）業(yè)務運作規(guī)劃：重全局
2）項目管理規(guī)劃：重結果
二、業(yè)務內(nèi)容規(guī)劃
案例：這樣的規(guī)劃有什么問題？
1. 避免誤區(qū)：錯把目標當規(guī)劃
2. 需要解答3個問題
1）定位：團隊是干什么的？
2）目標：團隊的產(chǎn)出是什么？
3）路徑：團隊通過什么途徑實現(xiàn)目標？
3. 部門定位與團隊價值
示例：信息技術部、安全質量運營部等
——團隊價值的構成要素
1）對象：我的團隊為誰服務？
2）產(chǎn)出：為他們輸出什么核心價值？
3）標準：如何評價輸出是成功的？
練習：寫一寫我團隊的價值
4. 確定年度工作重心
1）3個原則：以終為始全局性、戰(zhàn)略性
2）年度到季度拆解：借助OKR工具，O與KR的設定原則
5. 規(guī)劃關鍵任務
1）4步法：確定目的、羅列事項、設立標準、確定關鍵任務
小組練習：規(guī)劃關鍵任務
2）任務分類與行動規(guī)劃
a日常型任務：流程規(guī)劃、崗位規(guī)劃、預算規(guī)劃
b項目型任務：項目規(guī)劃
413804712459800三、業(yè)務流程規(guī)劃
案例導入：小麗的困惑
1. 流程的價值：確定邊界、落實目標、落實責任、優(yōu)化過程、提升效率
2. 流程繪制
1）流程3要素：輸入輸出、角色、活動
2）泳道圖繪制5步法
第1步：確定流程的起點和終點
第2步：識別過程中的角色和所有活動
第3步：排列活動間的邏輯關系
第4步：確立中間審核點及審核標準
第5步：用直線箭頭畫出流程圖
練習：幫剛才案例里的小麗梳理下流程圖
3. 流程規(guī)劃的6原則
——戰(zhàn)略導向、端到端、流程視角、不重不漏、集成共享、邏輯清晰
4. 流程監(jiān)控的5個關鍵指標
——流程流轉周期、中間審核步驟、流程執(zhí)行指標、流程優(yōu)化指標、設定流程監(jiān)控關鍵指標
四、業(yè)務崗位規(guī)劃
案例分析：技術專家擔任團隊負責人失敗的案例及原因分析
1. 崗位規(guī)劃的重要性：人崗匹配助力業(yè)務達成
2. 崗位規(guī)劃的3個步驟
1）確定崗位關鍵能力素質
2）分析個體及團隊現(xiàn)狀
3）制定用人和發(fā)展計劃
勝任力公式：勝任力=滿足崗位要求的才能
3. 意愿能力矩陣2要素：能力+意愿
案例：四個下屬分別屬于哪個象限
練習：盤點團隊成員歸屬的象限
4. 崗位規(guī)劃的常見誤區(qū)：發(fā)展人不如招人、后備人員定位、團隊小不建梯隊
第二步：布置工作——做一個有執(zhí)行力的經(jīng)理人
一、如何布置工作
1. 心中有數(shù)才能布置工作
449453019240500——什么樣的工作、布置給誰、達到什么樣的目的
練習：用2分鐘時間羅列3-5項你最近給下屬布置的工作
工具：任務梳理四象限—梳理工作與人員
練習：將剛剛羅列的3-5項工作按照四象限進行梳理
2. 布置工作的目的
1）完成任務目標
2）培養(yǎng)下屬：在具體的工作中用事成人
工具：用事成人四象限
422783023939500小組討論：哪個象限適合培養(yǎng)下屬
總結：看對事，選對人；用人成事，用事成人
二、布置工作的方法
案例展示：這個工作有沒有布置清楚？
小組拆解案例：領導想說的VS下屬理解的
1. 布置工作四步走
步驟1：工作背景——產(chǎn)生的原因，涉及的人員
步驟2：完成期限——最后交付的時間，具體到日期
步驟3：要求結果——工作需要達成的狀態(tài)
步驟4：優(yōu)先順序——在員工現(xiàn)有工作中的排序
練習：對近期業(yè)務某個異常數(shù)據(jù)進行分析
2. 布置工作三確認
確認1：知不知道目標——確認下屬對目標的理解程度
確認2：如何完成目標——確認完成目標的路徑和方法
確認3：有什么資源——確認資源和障礙
練習：對異常數(shù)據(jù)的任務部署進行三確認
三、階段抽查
1. 階段抽查的方式
1）定期匯報抽查
2）設定任務里程碑
3）走動式非正式抽查
2）非正式場合
具體話術：進度到哪一步了？項目數(shù)據(jù)怎么樣？問題解決得如何了？
2. 象限與抽查方式的最佳匹配
4497070160655001）工作復雜度高，員工熟練度高：設定任務里程碑
2）工作復雜度高，員工熟練低：定期匯報抽查
3）工作復雜度低，員工熟練度低：非走動正式抽查
討論：如何避免抽查引起引起資深員工不爽？
四、總結驗收
1. 驗收的后續(xù)動作
1）任務完成：總結方法，下次提升
2）任務沒有完成
a能力欠缺：接受培訓
b動力欠缺：找到激勵方法
2. 布置任務心訣
1）布置任務有背景
2）交代背景有標準
3）分析標準有執(zhí)行
4）完成執(zhí)行有檢核
5）進行檢核有改善
3. 特殊情況應對
——下屬為什么拒絕了你布置的任務？
案例：米小粒拒絕了上級的任務布置，針對案例你的解決思路是什么？
思路：從我們自身找原因
1）我們的任務安排是否合理？
2）下屬是否認可或清楚這是他職責范圍內(nèi)的事情？
3）我們是否讓下屬明白這件事一定要交給他做的原因？
總結：布置好每一次工作，帶領團隊打6次勝仗，之后就是無條件信任
第三步：績效管理——做一個有評判力的經(jīng)理人
一、績效管理流程
故事導入：獵人與獵狗的故事
——目標設定、輔導、績效評價、結果溝通
二、如何制定合理的績效目標
1. 什么是好目標
課堂練習：這個目標哪里出了問題
——績效目標構成要素
1）績效指標：具體明確、行為化、獨立性
2）績效目標：可衡量、可到達、時限性
2. 如何制定績效目標
1）從戰(zhàn)略到執(zhí)行的過程：使命愿景到行動計劃
2）兩類績效目標：戰(zhàn)功與內(nèi)功目標
3. 如何達成目標共識
1）績效目標形成過程
——共識部門績效→下級主動思考個人目標→正式會議明確績效目標→正式通知目標
2）部門內(nèi)達成共識的方法：信息明確、多次會議、正式通知、重復提醒與修正
4. 如何開展績效輔導
1）為什么做輔導
討論：減肥成功的關鍵因素是什么
結論：員工對自身工作表現(xiàn)反饋的需求
2）給誰做輔導——高效選擇你的輔導對象
工具：輔導對象選擇四象限400050054610003）怎么做輔導
視頻：觀看視頻1和2，前后績效輔導的區(qū)別是什么
討論：調整之后是否有改善
a績效輔導談話結構：開啟討論-澄清資料-發(fā)展方案-達成共識-總結討論
b找到“發(fā)展方案”的步驟：差異分析-根因查找-目標review
c績效輔導注意事項：用數(shù)據(jù)事實、關注情緒、尊重認可、共同解決、形成計劃
d員工績效面談參考問題與績效跟蹤表保留
5. 如何做好績效評價
1）績效評價的目的與重要性：對組織績效提升的作用
2）績效評價的3個基本原則
——公平公正原則、統(tǒng)一標準原則、綜合考量原則（團隊合作、價值觀等）
案例討論：領導這么打績效是否合理
3）績效評價的5個流程：績效自評、上級評估、結果校準、結果溝通、360邀請與環(huán)評
6. 如何做好績效結果溝通
視頻：你想要這樣的績效結果溝通嗎？
1）績效結果溝通的目標與原則
a不同績效場景下的溝通目標（高、中、低績效）
b溝通基本原則（正式反饋、數(shù)據(jù)說話、雙向溝通、場景預判）
2）不同績效場景的溝通要點（按照3個案例展開）
a與高績效同學溝通3個要點
b與績效中段有落差同學溝通3個要點
c與低績效且態(tài)度不好同學溝通4個要點
d各類特殊情況同學溝通3個要點
工具：績效溝通常用話術
4）績效結果溝通注意事項：避免推卸責任、不放棄低績效員工、數(shù)據(jù)說話、真誠溝通
第四步：激勵下屬——做一個能打勝仗的經(jīng)理人
一、什么是激勵
1. 激勵的本質：激發(fā)（工作動機）+鼓勵（自我驅動）=達成預期目標
48126659268300案例：為什么剛剛升完職、加完薪的員工卻突然提出離職？
2. 激勵的分類
1）物質激勵：獎金、股權、升職、加薪、小福利等
2）非物質激勵：培訓機會、匯報機會、表揚認可、歸屬感、責任感、尊重、挑戰(zhàn)性工作等
討論：你們部門常用的非物質激勵方式是什么？哪些你覺得效果還不錯？
3. 赫茨伯格雙因素理論
總結：物質激勵是激發(fā)積極性的基本因素，但非物質激勵是巨大的推動力
二、有效激勵的方式
1. 建立責任感
1）責任感對員工的重要性
2）塑造負責任員工的方式
——慎重安排任務、設定高績效標準、提供自我控制信息、提供參與機會
頭腦風暴：還可以哪些方式增加員工的參與感
2. 激發(fā)成就感
1）理解識別員工需求
——因人而異、投其所好、心談方法（了解事實、情感、需求）
角色扮演：3人為一組，模擬心談場景，模擬后感受分享
2）認可激發(fā)員工
案例導入：領導對下屬不同的反應對員工的影響
a認可時機：表現(xiàn)好、有進步、過難關、小勝仗、大勝仗
b認可方式：口頭表揚、書面表揚、獎勵、第三方認可、B.E.T模型等
c認可員工的意義：發(fā)現(xiàn)亮點、強化行為、改善關系、增強領導力
3. 打造凝聚力
1）好團隊的標準：能定制、易實施、超實用、敢打仗、能打仗、有氛圍
2）打造團隊凝聚力的要素：共識目標、承諾行動、以身作則
團隊活動：討論理想團隊氛圍及個人行動承諾
總結：激勵不是走形式，而是走心
第五步：總結復盤——做一個有成長型思維的經(jīng)理人
一、總結的概念與常見場景
小組討論：什么是無效、有效總結
公式：總結=回顧分析+規(guī)劃未來
——常見總結類型
1. 周期性總結：固定性（日、周、月、季、半年、年總結）
2. 項目性總結：及時性（針對項目、事件）
二、周期性總結
練習：完成周期表，請學員思考不同周期總結的目的、聽眾、聽眾關注點和寫作核心內(nèi)容
1. 誤區(qū)分析
誤區(qū)一：“都一樣”（未認識到不同周期總結的差異）
誤區(qū)二：“先射箭再畫靶”（缺乏明確目標和規(guī)劃）
413385018796000誤區(qū)三：“避重就輕”（美化事實、報喜不報憂）
誤區(qū)四：“只關注自己和上級”（缺乏360度全面性）
誤區(qū)五：“都重要，都要寫”
2. 匯報前檢查
交叉檢查法：從下屬、兄弟部門、上級三個角度進行檢查
3. 年終總結撰寫：有層次，有理有據(jù)，有方法
1）工作概述：看全貌、看重點、重點展開、分析提煉
2）亮點與不足：亮點及原因、不足及原因
3）規(guī)劃：業(yè)務規(guī)劃、團隊規(guī)劃
案例分析：每個月飲料銷售量
4. 加分工作：讓聽眾“哇！”
三、項目性總結
1. 項目總結時機
舉例：以公司新品上市為例，引導學員思考項目在不同階段進行總結的意義和時機
2. 總結注意事項
1）關注重點：停留在原因發(fā)現(xiàn)而不是停留在數(shù)字表面
2）提煉經(jīng)驗和規(guī)律：挖掘數(shù)字背后的得失、用戶需求痛點、市場特點等
3. 項目復盤方法
舉例：小米復盤五步法
S1評估結果：回顧目的、回顧目標、對比結果、亮點與不足
S2還原過程：還原關鍵事件、還原關鍵決策、還原團隊動能
S3分析原因：產(chǎn)生亮點的關鍵要素、造成不足的根本原因
S4總結經(jīng)驗：成功經(jīng)驗、失敗教訓
S5應用推廣：改善行動、推廣復制
活動：按照指令撕紙，最后的圖形一樣嗎？
4. 復盤誤區(qū)與關鍵成功要素
1）常見誤區(qū)：為了證明自己對、流于形式、追究責任、推卸責任、快速下結論
2）關鍵成功要素：開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益復盤的適用范圍
復盤范圍：復盤不能用于未發(fā)生的事情和不是自己親身經(jīng)歷的事情
6. 現(xiàn)場總結4步法
4575810278130001）過方案：整個過程進展
2）說得失：模塊負責人講解，其他人補充
3）做總結：共性5個問題+3個亮點
4）落文檔：形成文檔，換崗傳遞
7. 現(xiàn)場總結價值
1）組織者得到鍛煉
2）及時提煉知識，沉淀經(jīng)驗
3）及時發(fā)現(xiàn)問題，避免事后抱怨
4）激發(fā)成就感
四、總結呈現(xiàn)效果提升
1. 總結搭建3步法
3919220135255001）先想：明確目的、思路
2）再寫：組織內(nèi)容、結構等
3）后刪：精簡語言、突出重點
2. 結構示范
——目標和結果、難點和挑戰(zhàn)、策略和行動、未來打法
3. 搭建要點
1）用數(shù)字、事實、細節(jié)來呈現(xiàn)信息化語言
2）結論先行+以上統(tǒng)下
3）歸類分組+邏輯遞進
總結：養(yǎng)成習慣——時時復盤，事事總結（日?；贫然?br /> 課程回顧：5步的核心內(nèi)容

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