【績(jī)效管理】企業(yè)全面績(jī)效管理5大工具
【績(jī)效管理】企業(yè)全面績(jī)效管理5大工具詳細(xì)內(nèi)容
【績(jī)效管理】企業(yè)全面績(jī)效管理5大工具
年度人力資源高階精品課程
白睿：企業(yè)全績(jī)效管理5大工具
【課程背景】
“不能衡量，就無法管理；不能管理，就無法改進(jìn)?！?br />
上個(gè)世紀(jì)90年代，三星和索尼都引進(jìn)了績(jī)效考核。而同樣實(shí)行績(jī)效考核的這兩家企業(yè)，至今命運(yùn)是截然不同。在索尼感嘆自己被績(jī)效毀了的同時(shí)，三星蒸蒸日上。
可見，績(jī)效本身就是一把“雙刃劍”。理念、工具、技巧、實(shí)施、邏輯和運(yùn)營(yíng)一個(gè)都不能少。而時(shí)光拉回到現(xiàn)在，隨著科技創(chuàng)新的浪潮，新知識(shí)、新技術(shù)、新規(guī)范不斷更新及市場(chǎng)與客戶的日益挑剔，讓績(jī)效更加數(shù)據(jù)化，新興的理念和工具也層出不窮，讓績(jī)效管理也豐富多彩。
【課程大綱】
模塊一、企業(yè)績(jī)效風(fēng)向標(biāo)：績(jī)效診斷
1、績(jī)效診斷的維度
案例實(shí)操：工作績(jī)效考評(píng)9項(xiàng)診斷描述
案例實(shí)操：績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)自我診斷表
2、績(jī)效診斷方法的選擇
案例實(shí)操：績(jī)效管理診斷評(píng)價(jià)指標(biāo)示例
模塊二、績(jī)效=目標(biāo)：OKR應(yīng)用方法
1、OKR功能介紹與實(shí)施邏輯
2、OKR的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)使用場(chǎng)景
3、設(shè)計(jì)OKR的步驟
4、OKR指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
案例實(shí)操：OKR的應(yīng)用實(shí)踐案例
5、字節(jié)跳動(dòng)公司應(yīng)用OKR對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略形成支持
6、某網(wǎng)課運(yùn)營(yíng)平臺(tái)社群營(yíng)銷崗位OKR
模塊三、績(jī)效=結(jié)果：KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效管理
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
案例實(shí)操：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI示例
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)過程
3、定量指標(biāo)
案例實(shí)操：互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)定量指標(biāo)
4、定性指標(biāo)
5、非權(quán)重指標(biāo)
案例實(shí)操：非權(quán)重指標(biāo)庫(kù)
模塊四、績(jī)效=過程：KPA的績(jī)效管理
1、流程績(jī)效管理與績(jī)效管理的區(qū)別2、如何進(jìn)行流程績(jī)效管理
案例實(shí)操：流程指標(biāo)案例
3、KPA績(jī)效管理應(yīng)用
4、KPA與P-CMM7
KPA的特點(diǎn)11
案例實(shí)操：行政助理KPA應(yīng)用
模塊五、績(jī)效=過程+結(jié)果：平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理
1、BSC功能介紹
2、BSC的實(shí)施邏輯和組成要素
3、BSC的戰(zhàn)略地圖與指標(biāo)分層設(shè)計(jì)
案例實(shí)操：某大型跨國(guó)外資公司應(yīng)用BSC的案例
4、銷售中心的BSC
5、研發(fā)中心的BSC
6、生產(chǎn)中心的BSC
7、人力資源中心的BSC
模塊六、滿意度模型與應(yīng)用1、客戶滿意度模型內(nèi)容
2、客戶滿意度模型的特點(diǎn)和作用
案例實(shí)操：YR電器有限公司員工滿意度調(diào)查方案
3、利益相關(guān)者滿意度模型
4、利益相關(guān)者滿意度模型的作用
5、360度考核優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用
案例實(shí)操：360度績(jī)效考核方案
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