高效溝通與管理

  培訓(xùn)講師：蕭金城

講師背景：
蕭金城老師商業(yè)模式創(chuàng)新導(dǎo)師招商系統(tǒng)咨詢(xún)顧問(wèn)社交新零售模式設(shè)計(jì)師互聯(lián)網(wǎng)＋商業(yè)思維創(chuàng)新專(zhuān)家文鵬企業(yè)管理咨詢(xún)公司創(chuàng)始人蕭老師連續(xù)10年創(chuàng)業(yè)，3家公司創(chuàng)始人，天使投資人，目前投資16家創(chuàng)業(yè)型公司，擁有17年企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，直接輔導(dǎo)企業(yè)100多家， 詳細(xì)>>

蕭金城
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高效溝通與管理詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與管理

魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理

課程背景：

本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司
溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量；與平級(jí)溝通，贏得“鄰居”的幫
助；與客戶(hù)溝通，把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，
還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技
巧，能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高
效，還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。

無(wú)論你是正向著中層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您
高效工作的溝通指南，成功路上的妙計(jì)錦囊。
培訓(xùn)目的：
1、了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；
2、通過(guò)對(duì)溝通過(guò)程中人的心理需求分析；
3、幫助學(xué)員掌握改善的方法，使學(xué)員了解自己的溝通風(fēng)格及優(yōu)勢(shì)與不足之處；
4、改善自己溝通技巧的兩方面——人際方面和處事方面。
學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注
意的地方。
課程時(shí)間：半天，2-3小時(shí)
課程大綱
一、管理就是溝通
1、中國(guó)式溝通，“兩個(gè)70%”之說(shuō)
2、溝通三解
3、溝通帶來(lái)高效管理
二、高效溝通的策略
1、溝通中的贊美
2、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3、溝通的心智模式
不同類(lèi)型的溝通模式
1、權(quán)威型
2、力量型
3、活潑型
4、和平型
四、不同對(duì)象的溝通技巧
1、如何與上司溝通
2、如何與下屬溝通
3、如何與平級(jí)（跨部門(mén)）溝通
五、管理教練的溝通模式
1、聆聽(tīng)
2、發(fā)問(wèn)
3、區(qū)分
4、回應(yīng)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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