新任管理者的十項必修課程

  培訓(xùn)講師：蘇鴻志

講師背景：
蘇鴻志老師介紹蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生 詳細>>

蘇鴻志
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新任管理者的十項必修課程詳細內(nèi)容

新任管理者的十項必修課程

新任管理者的十項必修課程
【課程背景】
要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。
【課程收益】
解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度
掌握管理的基本方法
有效規(guī)劃時間，提升管理效率
掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法
【課程對象】
新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士
【課程時長】
3天（2天版則減少工具數(shù)量與使用練習(xí)）
【授課方式】
講述、案例討論，實際操作，課堂活動
【課程大綱】
管理技能訓(xùn)練一：經(jīng)理人的角色認(rèn)知
管理者必須會的管理定律
蝴蝶效應(yīng)
青蛙現(xiàn)象
鱷魚法則
鯰魚效應(yīng)
羊群效應(yīng)
刺猬法則
手表理論
二八定律
木桶理論
蘑菇定律
陽光積極的心態(tài)
案例：秀才的故事
案例：兩個外地人
改變心智的方法—提問法
整體觀，大局觀
案例：不管你信不信，反正我信了
案例：公車內(nèi)飾
正確的大局觀點
活動：搭寶塔
如何轉(zhuǎn)變你的觀點
管理者必須掌握的七個管理工具
SWOT
PDCA
6W2H
SMART
時間管理
WBS
二八原則
管理技能訓(xùn)練二：經(jīng)理人的時間管理
確定“要事”的原則是什么？
效能與效率的區(qū)別在哪里？
以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時間管理法則
怎樣判斷事情的“重要程度”？
時間管理的四個象限及其特點。
怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？
要事第一的策略——有效授權(quán)
管理工具：
管理技能訓(xùn)練三：經(jīng)理人的有效溝通
什么叫溝通
溝通的流程
注意聆聽
同理心溝通
聆聽的障礙
3F溝通法
Fact
Feel
Focus
說話的原則
溝通的法則
明確溝通的目的
什么時候進行溝通
溝通的對象
溝通的場地
溝通之后
職場溝通
向上溝通的方法
平級溝通的方法
向下溝通的方法
一定要學(xué)會的技巧—拒絕
拒絕的困難
拒絕的重要性
如何拒絕對方的要求
直接拒絕
跳舞式
規(guī)定與領(lǐng)導(dǎo)
相互理解
拒絕的步驟
管理技能訓(xùn)練四：經(jīng)理人的目標(biāo)管理
計劃
計劃制定不周的后果
制定計劃的好處
不愿制定計劃的原因
計劃的七個因素及其實施
目標(biāo)設(shè)定的原則
Specific
Measurable
Accessible
Reachable
Time-base
時間
地點
參與人
程序
衡量標(biāo)準(zhǔn)
傳達方式與途徑
監(jiān)督
為什么要監(jiān)督
員工對任務(wù)的重視程度
監(jiān)控的節(jié)點
里程碑
時間節(jié)點
跟蹤的方法
管理技能訓(xùn)練五：經(jīng)理人的有效激勵
什么是激勵
激勵的原則
說與做
有效激勵的五種特征
員工積極性不高的理由
針對性激發(fā)積極性
被動激勵與主動激勵
管理技能訓(xùn)練六：經(jīng)理人的績效評估
評價
績效記錄
考核常見的問題
績效考核常犯的錯誤
績效考核必須具備的心態(tài)
績效面談
績效面談常見的問題匯總
績效面談八個步驟
充分準(zhǔn)備
良好氣氛開場——第一句話
介紹績效面談的流程、時間
告知考核結(jié)果
依據(jù)面談清單開始第一個問題
傾聽員工的心聲
就員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)
激勵下屬
簡要回顧面談內(nèi)容
整理面談記錄
不可或缺的過程反饋
員工反應(yīng)的應(yīng)對
管理技能訓(xùn)練七：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升
什么是領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)性格
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
教練領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點
給我上還是跟我上
領(lǐng)導(dǎo)者之道
領(lǐng)導(dǎo)者自身
被領(lǐng)導(dǎo)者
意愿
能力
領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素養(yǎng)
領(lǐng)導(dǎo)者用人之道
引人有術(shù)
識人有慧
盡人之能
用人不疑
留人有道
管理技能訓(xùn)練八：經(jīng)理人的教練技術(shù)
金牌是練出來的，不是教出來的
指導(dǎo)與教練的區(qū)別
教練式領(lǐng)導(dǎo)的三個步驟
不給答案
引導(dǎo)提問
助尋盲點
探索教練需求
澄清教練需求
澄清問題
澄清目標(biāo)
澄清障礙
設(shè)定正向目標(biāo)
辯視教練時機
教練技術(shù)問題練習(xí)
移除干擾
情緒、行為、觀點
移除干擾的原則
移除情緒干擾
移除行為干擾
移除觀點干擾
激發(fā)改變潛力
識別渴望與期待
反映渴望與期待
轉(zhuǎn)化期待
落實改變行動
管理技能訓(xùn)練九：經(jīng)理人的授權(quán)
什么是授權(quán)
反對授權(quán)的理由
授權(quán)的原則
授權(quán)流程
明確授權(quán)界定
管理技能訓(xùn)練十：經(jīng)理人的團隊建設(shè)
工作群組與團隊的區(qū)別
木桶理論
創(chuàng)造高效率團隊的五個要素
高效團隊的9個特征
阿波羅綜合癥
團隊的生命過程
荒島求生

 

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