《結(jié)構(gòu)化思維：從認(rèn)知到構(gòu)建》

結(jié)構(gòu)化思維：從認(rèn)知到構(gòu)建
課程背景：
職場(chǎng)中，是否常遇到以下場(chǎng)景：
——遇到問(wèn)題或設(shè)計(jì)工作方案時(shí)，不知從何入手，分析時(shí)思維總是跳躍，冥思苦想后領(lǐng)導(dǎo)還是提出：解決方案還不夠落地，缺乏可行性。
——匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)和你說(shuō)：“一會(huì)有事，你說(shuō)重點(diǎn)就行！”準(zhǔn)備好的說(shuō)辭得重新整理簡(jiǎn)化，只能一時(shí)語(yǔ)塞。
——跨部門溝通或與客戶談判時(shí)，講了半天，信息的堆砌讓對(duì)方聽(tīng)的云里霧里，導(dǎo)致跨部門協(xié)同不暢、難以說(shuō)服客戶接受我們的產(chǎn)品/服務(wù)。
正因?yàn)橐陨蠄?chǎng)景普遍存在于職場(chǎng)中，“清晰”、“簡(jiǎn)要”、“高效”等字眼多在工作優(yōu)化時(shí)被提及。而結(jié)構(gòu)化思維在信息表達(dá)、思維整理、溝通交流等多個(gè)方面有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此，結(jié)構(gòu)化思維的需求在現(xiàn)代職場(chǎng)中急劇增加，應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越廣泛。
總的來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化思維有清晰明確、邏輯性強(qiáng)、易于記憶理解、促進(jìn)工作更加高效、適用于多種場(chǎng)合等特點(diǎn)，可以幫助我們?cè)诜治鰶Q策時(shí)、溝通表達(dá)時(shí)、解決問(wèn)題時(shí)、工作落地時(shí)……更好地組織信息、分析問(wèn)題，達(dá)成想清楚、說(shuō)明白、做到位。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中/基層管理者、儲(chǔ)備干部、核心骨干、基層員工等
課程方式：理論講授+小組討論+案例分析+演練+反饋+點(diǎn)評(píng)
課程收益：
1、想清楚——了解什么是結(jié)構(gòu)化思維，學(xué)習(xí)掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則及方法，能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維工具，學(xué)會(huì)全面思考；掌握推理歸納方法，提高思維邏輯；讓思路更清晰。
2、說(shuō)明白——讓溝通表達(dá)時(shí)的邏輯更清晰、結(jié)構(gòu)更完整、重點(diǎn)更突出，使觀點(diǎn)更易被理解，從而提升溝通表達(dá)的效果。
3、做到位——了解如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維拆解問(wèn)題和任務(wù)，使得問(wèn)題更好地被分析解決、任務(wù)更有效地落地。
課程大綱
導(dǎo)入：工作中常見(jiàn)的非結(jié)構(gòu)化案例
第一講：認(rèn)知篇——了解結(jié)構(gòu)化思維
一、定義結(jié)構(gòu)化思維
1. 常見(jiàn)的思維模式
——直覺(jué)性思維、批判性思維、邏輯分析思維、系統(tǒng)性思維
2. 結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)
舉例：結(jié)構(gòu)化分解重組圖示
工具：金字塔原理介紹
二、結(jié)構(gòu)化思維的重要性
案例：個(gè)人成長(zhǎng)——工作報(bào)告調(diào)整后，快速實(shí)現(xiàn)晉升
案例：高效任務(wù)分解——銷售總監(jiān)的開(kāi)心反饋
討論：基于上述案例，結(jié)構(gòu)化的重要性體現(xiàn)在哪里？
1. 升“維”：提升思維水平
1）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2）決策更合理高效
2. 拆“墻”：促進(jìn)協(xié)作溝通
1）分工明確可執(zhí)行
2）高效溝通表達(dá)
3. 順“勢(shì)”：適應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)
1）擁有多種應(yīng)用場(chǎng)景
2）應(yīng)對(duì)BANI時(shí)代的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新
三、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用場(chǎng)景
1. 常見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景——問(wèn)題分析解決、工作溝通匯報(bào)、任務(wù)分解執(zhí)行、項(xiàng)目策劃實(shí)施
討論：根據(jù)過(guò)往經(jīng)歷，還有哪些場(chǎng)景可以應(yīng)用呢？
2. 拓展應(yīng)用場(chǎng)景——戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)管理、創(chuàng)新創(chuàng)造
第二講：理解篇——結(jié)構(gòu)化思維的框架
一、結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)構(gòu)
1. 縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下
1）自上而下
2）自下而上
討論：什么時(shí)候用自上而下？什么時(shí)候用自下而上？
2. 橫向結(jié)構(gòu)——?dú)w類分組、邏輯排列
二、結(jié)構(gòu)化思維的特征
1. 結(jié)論先行——觀點(diǎn)清晰、問(wèn)題明確
案例：電梯30s匯報(bào)
練習(xí)：梳理現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)/問(wèn)題的中心思想
2. 上下對(duì)應(yīng)——邏輯緊密、互相支撐
3. 歸類分組——獨(dú)立完整、不重不漏
工具：MECE原則
案例：站隊(duì)/家庭采買
1）因果-因果關(guān)系
2）時(shí)間-時(shí)鐘計(jì)劃
3）空間-環(huán)球計(jì)劃
4）方面-三角計(jì)劃
解析：客戶需求識(shí)別、時(shí)間管理、租房選址、工作匯報(bào)
4. 邏輯排列——順序排列、重點(diǎn)突出
第三講：構(gòu)建篇——如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
一、縱向構(gòu)建
1. 自上而下展開(kāi)
——有明確的主題（分解關(guān)鍵點(diǎn)）
2. 自下而上總結(jié)
——有相關(guān)素材（找邏輯關(guān)系匯總）
討論：“結(jié)論先行”中梳理的任務(wù)/問(wèn)題屬于哪一類？
二、橫向構(gòu)建
1. 歸納
特點(diǎn)：共性提煉、從具體到一般
分類：
1）完全歸納
2）簡(jiǎn)單枚舉
3）科學(xué)歸納
應(yīng)用場(chǎng)景：工作總結(jié)與改進(jìn)、問(wèn)題分析、客戶需求分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、決策制定
2. 演繹
特點(diǎn)：線性推理、逐步驗(yàn)證
分類
1）直接演繹
2）假言演繹
3）三段論
應(yīng)用場(chǎng)景：任務(wù)分配與執(zhí)行、問(wèn)題解決、工作報(bào)告撰寫(xiě)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3. 結(jié)合運(yùn)用
練習(xí)：針對(duì)上述任務(wù)/問(wèn)題嘗試進(jìn)行分解/匯總。
三、適用工具
1. MECE（相互獨(dú)立、完全窮盡）
2. SCQA（情景、沖突、疑問(wèn)、回答）
3. TOPS(有的放矢、貫穿整體、擲地有聲、言之有據(jù)）
解析：銷售數(shù)據(jù)整理、客戶投訴處理、市場(chǎng)推廣策劃(銷售類)
解析：人員信息整理、撰寫(xiě)案例、人才發(fā)展方案（職能類）
4. 邏輯樹(shù)
5. FABE
6. PDCA
討論：以上工具可以適用在橫向還是縱向構(gòu)建中？
練習(xí)：針對(duì)在基本特征中列出的問(wèn)題進(jìn)行整理
第四講：應(yīng)用篇——結(jié)構(gòu)化思維的2個(gè)常見(jiàn)應(yīng)用介紹
一、問(wèn)題分析與解決
1. 問(wèn)題分析的步驟
工具：麥肯錫解決問(wèn)題七步法
2. 巧用歸納和演繹
3. 借用邏輯樹(shù)更清晰
討論：如何擁有更多的錢
4. 符合SMART原則才能更好落地
練習(xí)：選擇屏中符合SMART原則的
討論：選擇一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行拆解，到可執(zhí)行的步驟
二、高效溝通與表達(dá)
討論：為什么需要結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)
1）清晰2）簡(jiǎn)要
3）有力
2. 結(jié)構(gòu)化讓表達(dá)更清晰、工作更高效
1）總分總結(jié)構(gòu)
2）神奇的數(shù)字“3”
練習(xí)：找到工作中的需要結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)，寫(xiě)出講稿框架
課程回顧、總結(jié)
目標(biāo)回顧
行動(dòng)計(jì)劃（關(guān)注于1點(diǎn)，不超過(guò)3點(diǎn)）

吳啟迪老師的其它課程