《情商》

  培訓(xùn)講師：張力珩

講師背景：
張力珩老師18年營銷經(jīng)驗；含10年工作管理經(jīng)驗資深三級拆書家RIA學(xué)習(xí)力首批認(rèn)證導(dǎo)師拆書幫北方大區(qū)主席FCC翻轉(zhuǎn)課堂認(rèn)證教練國家高級企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)管理師《職場加速器》?版權(quán)課程作者《“詩情畫意”減壓增效》?版權(quán)作者DISC 詳細(xì)>>

張力珩
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《情商》詳細(xì)內(nèi)容

《情商》

《情商》——搞定一切人際關(guān)系
拆書家：張力珩
【課程背景】
企業(yè)身處VUCA時代黑天鵝事件層出不窮，當(dāng)“挑戰(zhàn)”成為了一種工作常態(tài)會使腦力勞動者質(zhì)疑自己天生的智商能力水平，而無法突破“自限”完成任務(wù)。如果員工長期由負(fù)面情緒占據(jù)主導(dǎo)位置，即便專業(yè)能力范圍內(nèi)的事也會不斷出錯。這樣不僅短時間內(nèi)會造成工作業(yè)績下滑，從長遠(yuǎn)來看也會損害員工的身心健康。為什么在同樣的時局下有些普通智商的人表現(xiàn)會更加突出呢？
《情商》這本書利用大腦與行為科學(xué)的突破性研究成果，提出了“情緒智力”這個關(guān)鍵問題，并給出行動和改進(jìn)的方法。只要正確培育“情商”，就可以改善身體健康，增強(qiáng)人際關(guān)系，提高工作效能。
【圖書介紹】
作者丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）是哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國科學(xué)促進(jìn)會研究員，曾四度獲頒美國心理協(xié)會最高榮譽獎項，并榮獲美國心理學(xué)會終身成就獎。其經(jīng)典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月?！肚樯獭纷猿霭媸畮啄暌詠恚扒樯獭边@一術(shù)語現(xiàn)已成為人們的日常用語。
【課程收益】
了解情緒產(chǎn)生的原因與影響
識別自身情緒探尋動機(jī)
認(rèn)可管理情緒的三種途徑
有效使用非語言行為的解讀能力
靈活運用“高情商”建議法
【課程對象】
中基層管理者/高度工作壓力的人員/轉(zhuǎn)型中的崗位
課程時間
4課時-課程總長6小時
課程形式
小組落座、高頻互動、行動演繹
課程內(nèi)容
第一部分：拆書法介紹
課程游戲?qū)?劃分學(xué)習(xí)小組
介紹拆書法背景引發(fā)學(xué)習(xí)者興趣
知識導(dǎo)向VS自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)差異
第二部分：《情商》精拆
片段1【情緒的產(chǎn)生】大腦構(gòu)造的基礎(chǔ)理論
小調(diào)查——視頻《第N次逃避》
大腦的結(jié)構(gòu)
情緒的三種來源（匯報工作案例分析）
區(qū)分高頻or低頻情緒
片段2【識別自身情緒】認(rèn)識自己
分享《踢貓效應(yīng)》
行為識別情緒（看圖說話）
使用“情緒輪”提升自我覺察
片段3【管理自我情緒】管理自己
五種情緒的相互作用（視頻賞析）
使用冷靜情緒四步法
體驗平靜后帶來的力量（冥想10-15分鐘）
“三觸感”書寫法完成能量平衡（OH卡引導(dǎo)內(nèi)容書寫）
片段4【善用負(fù)面情緒】激勵自己
AQ測試——了解自己的抗壓能力
不同視角看待問題
（互動測試：6種行為模式對照）
神經(jīng)學(xué)原理:我不要/我要做/我想要
使用“動機(jī)一致性測表”找到真實目標(biāo)
片段5【同理心】識別他人情緒
團(tuán)隊價值觀探尋（使用OH卡進(jìn)行團(tuán)隊故事接龍）
*OH卡：潛意識投射卡。每個人通過對卡片上圖案解讀，呈現(xiàn)出內(nèi)心潛意識狀態(tài)。進(jìn)一步了解自我，同時理解他人對同一事物的不同解讀。
關(guān)注對方的情緒微小反應(yīng)（視頻：別對我說謊）
識別他人真實意圖的“有效提問四步法”
傾聽的四個層次（鸕鶿/鸚鵡/家犬/鷹隼）
片段6【處理人際關(guān)系】管理他人
人際關(guān)系可視圖（擇定/繼承/偶遇）
三招提升人際關(guān)系影響力
“實效面感”賦能式反饋（案例應(yīng)用）
第三部分：課程總結(jié)
回顧課程內(nèi)容與相關(guān)知識點
留作業(yè)——鞏固實際工作場景應(yīng)用
推薦課程相關(guān)書籍
往期課程現(xiàn)場：
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