《問(wèn)題分析與解決》（課綱）1D-2D
《問(wèn)題分析與解決》（課綱）1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《問(wèn)題分析與解決》（課綱）1D-2D
《問(wèn)題分析與解決》
----在實(shí)際工作中解決問(wèn)題
課程背景：個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。透過(guò)問(wèn)題的圓滿處理，企業(yè)才能不停的成長(zhǎng)，個(gè)人才能不斷的進(jìn)步。這不單是企業(yè)管理者的目的，也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而，面對(duì)環(huán)境的快速變遷，當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜；更何況每個(gè)人均有其自己的見(jiàn)解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來(lái)整合共識(shí)，以求更嚴(yán)謹(jǐn)而又正確的解決問(wèn)題。
不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí)，常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見(jiàn)、借故拖延，而耽誤了解決的時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決，往往會(huì)使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展，具備問(wèn)題分析與解決的能力，才是成功的關(guān)鍵。
課程特色：本課程旨在幫助學(xué)員發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題、擬定對(duì)策與解決問(wèn)題等技巧，利用游戲、團(tuán)體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式，融入了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，兼具感性與理性的教學(xué)手法，用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員建立正確的概念，并靈活運(yùn)用各種工具，不再害怕問(wèn)題，直接面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
課程目標(biāo)：
更深入的認(rèn)識(shí)問(wèn)題以強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)。
練習(xí)分析問(wèn)題的程序步驟與方法。
管理常見(jiàn)問(wèn)題解決工具應(yīng)用
創(chuàng)造性問(wèn)題求解，精明決策能力
可執(zhí)行的解決問(wèn)題的措施，方案
提升正確思考與判斷問(wèn)題的能力
課程時(shí)間：12H
課程大綱：
什么是真正的問(wèn)題
問(wèn)題的定義
問(wèn)題的基本認(rèn)知
問(wèn)題意識(shí)
問(wèn)題的主體
問(wèn)題與機(jī)會(huì)
問(wèn)題與原因
問(wèn)題的分類
按發(fā)生時(shí)間劃分
按控制范圍劃分
問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源
站在誰(shuí)的角度來(lái)看待問(wèn)題
為謀求進(jìn)步看待問(wèn)題解決
面對(duì)問(wèn)題的五種態(tài)度
解決問(wèn)題的五個(gè)原則
問(wèn)題解決的深度
問(wèn)題解決過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
結(jié)果至上
兼顧過(guò)程
超越期望
問(wèn)題解決的程序與步驟
1、描述現(xiàn)狀評(píng)估問(wèn)題
問(wèn)題背景分析
羅列所有問(wèn)題表現(xiàn)癥狀
清晰分析每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)
按對(duì)結(jié)果的影響程度評(píng)估問(wèn)題
確定關(guān)鍵問(wèn)題所在
2、確定目標(biāo)明確方向
明確問(wèn)題解決的主要方向
集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦核心要素
設(shè)定目標(biāo)描述成果
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的SMART原則
Specific 具體的
Measurable可以衡量的
Achievable可實(shí)現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的
Realistic現(xiàn)實(shí)有意義的
Time-based有時(shí)間限制的
3、系統(tǒng)分析洞悉要因
金字塔模型分析原因
思維導(dǎo)圖分析原因
要素工具表分析原因
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚(yú)骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
4、創(chuàng)新求解提出措施
頭腦風(fēng)暴激發(fā)觀點(diǎn)
收集想法觀點(diǎn)聚類
命名組群形成概念
群策群力補(bǔ)充完善
團(tuán)隊(duì)共識(shí)分析可行
5、精明決策檢驗(yàn)結(jié)果
統(tǒng)一決策的工具
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)
獨(dú)立評(píng)分，達(dá)成共識(shí)
風(fēng)險(xiǎn)障礙分析
制定行動(dòng)計(jì)劃
建立追蹤結(jié)果的計(jì)分牌
里程碑過(guò)程跟進(jìn)
團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題
1、團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的要點(diǎn)
尋求共同解，而不是多數(shù)解
不輕易動(dòng)用表決
引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果
尊重少數(shù)意見(jiàn)，避免盲點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)事實(shí)，避免感情用事
不用怕沖突，只怕翻臉
不談責(zé)任，只談答案
2、區(qū)分過(guò)程與結(jié)果，創(chuàng)建衡量標(biāo)準(zhǔn)
建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法
設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡(jiǎn)明的計(jì)分牌
五、課程回顧Q&A
班紅亮老師的其它課程
國(guó)家管網(wǎng)天津公司審計(jì)與追責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)審計(jì)的積極意義，激發(fā)各部門(mén)共同參與企業(yè)治理和風(fēng)險(xiǎn)管理的熱情。通過(guò)此培訓(xùn)，非審計(jì)部門(mén)的員工將能以更全面、積極的態(tài)度看待審計(jì)工作，理解其在國(guó)家管網(wǎng)天津公司系統(tǒng)中的不可或缺作用，并學(xué)會(huì)如何在日常工作中更好地配合和支持審計(jì)活動(dòng)。將審計(jì)與追責(zé)的知識(shí)以直觀、互動(dòng)、實(shí)用的方式呈現(xiàn)，確保非審計(jì)部門(mén)的學(xué)員能充分理解審計(jì)的正面意義，從
講師：班紅亮詳情
機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，提升學(xué)員對(duì)機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理的理論認(rèn)知和實(shí)際操作能力，確保在日常工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)和單位內(nèi)部保密規(guī)章制度，有效防止各類信息泄密風(fēng)險(xiǎn)，保障信息安全。二、培訓(xùn)大綱1.保密法規(guī)與政策解讀國(guó)家保密法及其實(shí)施條例詳解關(guān)于機(jī)要文件、通信及辦公自動(dòng)化保密管理的相關(guān)規(guī)定和政
講師：班紅亮詳情
企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)-打造卓越首席合規(guī)官培訓(xùn)背景：全球經(jīng)濟(jì)步入新的發(fā)展階段，國(guó)家間綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)神話，大國(guó)博弈更多的體現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)化合規(guī)管理，建立企業(yè)合規(guī)管理體系，提升抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，是中國(guó)企業(yè)走出去參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)的殺手锏和千斤頂。習(xí)總書(shū)記高度重視推進(jìn)企業(yè)合規(guī)建設(shè)，2017年5月，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)
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GBT43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級(jí)規(guī)則解讀與分析培訓(xùn)背景為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，保障數(shù)據(jù)安全，促進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用，《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日正式施行，明確規(guī)定“國(guó)家建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度”，提出“根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要程度，以及一旦遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、非法使用，對(duì)國(guó)家安全、公共利益或者個(gè)人、組織合法權(quán)
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新保密法的解讀與應(yīng)用 06.25
新保密法的解讀與應(yīng)用培訓(xùn)目的：旨在涵蓋新保密法的核心內(nèi)容、涉密人員管理、保密責(zé)任、保密措施、風(fēng)險(xiǎn)防控、教育培訓(xùn)以及實(shí)際應(yīng)用等關(guān)鍵模塊：培訓(xùn)大綱：一、開(kāi)篇1.保密法修訂背景與重要意義國(guó)家安全形勢(shì)變化與信息化發(fā)展趨勢(shì)修訂歷程與立法目的新保密法對(duì)國(guó)家秘密保護(hù)體系的影響二、新保密法概述1.法律框架與主要內(nèi)容法律結(jié)構(gòu)與章節(jié)劃分主要修訂條款解讀新增或調(diào)整的重點(diǎn)概念與定義
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新能源領(lǐng)域市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)戰(zhàn)研討班打造新能源市場(chǎng)占領(lǐng)新高地、煥發(fā)企業(yè)新機(jī)遇與新動(dòng)能培訓(xùn)背景了解新能源的相關(guān)內(nèi)容及市場(chǎng)如何利用新興業(yè)務(wù)（新能源）帶動(dòng)施工總承包EPC市場(chǎng)開(kāi)拓的識(shí)別與推進(jìn)，伴隨案例山東、河南、新疆等地的新能源準(zhǔn)入門(mén)檻，政策，開(kāi)發(fā)難度新能源系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與思考－項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造、項(xiàng)目運(yùn)作新能源相關(guān)外延與產(chǎn)業(yè)鏈上下游－投資（企業(yè)、政府）等方面培訓(xùn)時(shí)間3天培訓(xùn)成果針對(duì)
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以新質(zhì)生產(chǎn)力為背景下的能源電力行業(yè)如何解讀并開(kāi)拓實(shí)踐培訓(xùn)背景：3月5日下午，習(xí)近平總書(shū)記在參加十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào)，要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。今年的中國(guó)政府工作報(bào)告將新質(zhì)生產(chǎn)力列為2024年十大工作任務(wù)的首位。培訓(xùn)目標(biāo):解讀新質(zhì)生產(chǎn)力的釋義及未來(lái)解讀六大能源電力行業(yè)-國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)
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中國(guó)碳中和目標(biāo)下的風(fēng)光技術(shù)展望一、培訓(xùn)背景與目的在“雙碳”目標(biāo)下，發(fā)展風(fēng)、光等可再生能源是實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展承諾、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措，也是構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的關(guān)鍵、實(shí)現(xiàn)“零碳”電力系統(tǒng)的“主力軍”。隨著風(fēng)、光可再生能源電力的大規(guī)模開(kāi)發(fā)，風(fēng)、光發(fā)電全產(chǎn)業(yè)鏈在技術(shù)、成本、安全供應(yīng)、生態(tài)效益等方面面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著全球氣候變化日益嚴(yán)重，中國(guó)作為全球最
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《中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】本課程詳細(xì)剖析了管理著作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色，掌握有關(guān)中層干部的管理技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作；同時(shí)讓學(xué)員樹(shù)立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業(yè)的核心凝聚力、激發(fā)中層管理干部的內(nèi)在潛力，并使他們用同樣的方法去激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的普通職工的工作潛力?！菊n程特色】老師將詳解各
講師：班紅亮詳情
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》----打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的最后一公里主講人：紅亮老師課程背景一提到戰(zhàn)略很多人會(huì)存在兩個(gè)誤區(qū)：有些人覺(jué)得戰(zhàn)略是大公司的事情，小公司不用做戰(zhàn)略，于是很多專家把戰(zhàn)略搞成一堆模型，弄成“玄學(xué)”；也有人覺(jué)得戰(zhàn)略是老板的事情，和中基層沒(méi)有關(guān)系，于是“戰(zhàn)略”變得陌生且孤立。紅亮老師積累多年的戰(zhàn)略管理實(shí)踐，提出從企業(yè)發(fā)展的原點(diǎn)出發(fā)，按照從遠(yuǎn)而近，從大到小，從
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