《企業(yè)文化管理與實(shí)踐》（課綱）1D-2D

企業(yè)文化管理與實(shí)踐-----企業(yè)文化認(rèn)知與企業(yè)文化實(shí)務(wù)
課程背景：
三流的企業(yè)管錢，二流的企業(yè)管事，一流的企業(yè)管人，卓越的企業(yè)管理文化，這種說法雖然并不一定適用于所有的企業(yè)，但是一定適用于杰出的或者希望優(yōu)秀的公司。
優(yōu)秀企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終比拼的就是文化（價(jià)值觀）的力量。
企業(yè)文化的底層邏輯是“習(xí)慣”，中間邏輯是“氛圍”，高層邏輯是“道路”。
當(dāng)深受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的企業(yè)家及其高層團(tuán)隊(duì)理清楚了“企業(yè)將向哪個(gè)方向走”，“希望走多遠(yuǎn)”，“計(jì)劃跟誰(shuí)一起走”，“以及如何走”這四個(gè)問題以后，企業(yè)發(fā)展的“道路”就會(huì)變得堅(jiān)定而有力量。然后在企業(yè)家及高管們的努力營(yíng)造下，企業(yè)可以形成良好的工作“氛圍”和發(fā)展平臺(tái)，并在這樣的氛圍引導(dǎo)下培養(yǎng)出員工可以堅(jiān)持下去的工作“習(xí)慣”，如此可以使企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展，并且不斷地成功。
企業(yè)文化管理、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理是企業(yè)成功的三駕馬車，缺一不可。
太極生兩儀，道生一，一生二，二生三，三生萬物。企業(yè)當(dāng)中的戰(zhàn)略就是太極，就是一；而企業(yè)文化與績(jī)效管理在企業(yè)管理過程當(dāng)中所發(fā)揮的就是一陰一陽(yáng)兩儀的作用，就是二。作為企業(yè)中高層管理者必須把握這種平衡方法，充分借助績(jī)效管理的剛性與企業(yè)文化的柔性以打造高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
本課程可以幫助企業(yè)家和中高層管理者們，在國(guó)學(xué)智慧與歐美先進(jìn)管理理念的引導(dǎo)下，正確認(rèn)知戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理與企業(yè)文化的關(guān)系，以及企業(yè)文化的特質(zhì)、作用、分類、分層、內(nèi)涵、關(guān)鍵影響因素和建構(gòu)路徑，并在設(shè)計(jì)自己公司的企業(yè)文化時(shí)有明確的方向和更多的方法選擇，從而建構(gòu)富有中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的“可用”和“管用”的企業(yè)文化體系并將之落地實(shí)施，以助力企業(yè)更快和更好地發(fā)展。
課程收益：
■ 基于公司的管理理念的相關(guān)內(nèi)容，建構(gòu)企業(yè)文化的三維認(rèn)知體系（習(xí)慣、氛圍、道路），并把握企業(yè)文化發(fā)揮作用的路徑。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：知識(shí)講授+現(xiàn)場(chǎng)討論+案例分析
課程大綱
第一篇 企業(yè)管理的三駕馬車及其關(guān)系分析
1、三駕馬車
2、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化是企業(yè)管理的（一體兩翼）工作，缺一不可
3、擴(kuò)展版：企業(yè)管理的三架馬車
4、戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理之間的關(guān)系
------戰(zhàn)略管理是自上而下的績(jī)效管理
------績(jī)效管理是自下而上的戰(zhàn)略管理
5、戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化之間的關(guān)系
------企業(yè)使命和企業(yè)愿景是對(duì)一個(gè)企業(yè)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是一個(gè)企業(yè)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)
------企業(yè)文化可以幫助戰(zhàn)略落地
6、績(jī)效管理與企業(yè)文化之間的關(guān)系
7、案例之一：寶博集團(tuán)
案例之二：德固特公司
8、結(jié)論：
（1）戰(zhàn)略管理解決方向與選擇，績(jī)效管理解決分配與動(dòng)力，企業(yè)文化解決情感與歸屬
（2）戰(zhàn)略管理不到位的企業(yè)是在空轉(zhuǎn)，無績(jī)效管理?yè)蔚钠髽I(yè)文化是空虛，脫離戰(zhàn)略目標(biāo)搞企業(yè)文化是空談
第二篇 深入企業(yè)的靈魂------正確認(rèn)知企業(yè)文化
一、基于法家思想認(rèn)知企業(yè)文化------習(xí)慣
語(yǔ)出韓非子：事在四方，要在中央
管理智慧：及時(shí)決策、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獎(jiǎng)罰分明
1. 企業(yè)文化就是習(xí)慣
2. 脫離人性談企業(yè)文化都是空談
3. 企業(yè)文化就是企業(yè)員工的做事習(xí)慣
4. 績(jī)效管理與企業(yè)文化的融合互動(dòng)
二、基于《呂氏春秋》認(rèn)知企業(yè)文化------氛圍
1. 企業(yè)文化就是氛圍
2. 餌香、弓良、德厚；圣王不務(wù)歸之者而務(wù)其所以歸
游戲互動(dòng)：氛圍可以隨時(shí)營(yíng)造
三、基于道家思想認(rèn)知企業(yè)文化------道路
1. 企業(yè)文化就是道
2. 道路：企業(yè)文化需要回答的四個(gè)問題
往哪走；
走多遠(yuǎn)；
跟誰(shuí)走；
如何走。
案例分析：海爾智家
案例分析：蒙牛集團(tuán)
以文化凝聚人心
以制度駕馭人性
以品牌成就人生
5. 道家大象無形在現(xiàn)代企業(yè)文化當(dāng)中的應(yīng)用解析
四、企業(yè)文化重要性及作用
1. “企、人、事、資”四者管理順序
第一：三流的企業(yè)重視資金管理
第二：二流的企業(yè)重視事務(wù)管理
第三：一流的企業(yè)重視人力資源管理
第四：卓越的企業(yè)重視企業(yè)文化管理
2. 企業(yè)文化的兩大作用
作用一：對(duì)外——宣揚(yáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展追求、合作態(tài)度
作用二：對(duì)內(nèi)——引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣、思想認(rèn)知、精神狀態(tài)
第三篇 仔細(xì)勾畫企業(yè)的臉面------企業(yè)文化全景展示
分析：4S企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖與廣義企業(yè)文化范疇
表象文化的三大種類
第一種類：物質(zhì)表象文化——一眼看出它（企業(yè)）是誰(shuí)
案例：寶馬、奔馳、大眾、海爾等企業(yè)
第二種類：行為表象文化——一眼看透它（企業(yè)）怎么樣
案例：勝動(dòng)公司、美晨公司
第三種類：企業(yè)制度表象文化——一眼看穿它（企業(yè)）行不行
案例：寶博集團(tuán)
二、精神文化的六大要素
要素一：企業(yè)使命——定位、哲學(xué)、認(rèn)知
要素二：企業(yè)愿景——理想、夢(mèng)想、藍(lán)圖
要素三：企業(yè)宗旨——員工、客戶、供應(yīng)商、股東、環(huán)境、社會(huì)
要素四：核心價(jià)值觀——一句話的堅(jiān)持、原則、底線
要素五：企業(yè)精神——員工的精神狀態(tài)
要素六：企業(yè)理念——企業(yè)總體上的工作指導(dǎo)思想
三、基礎(chǔ)性工作理念（亞文化）的內(nèi)容構(gòu)成
案例：大通集團(tuán)、青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)、寶博集團(tuán)
第四篇 完美塑造企業(yè)的身姿——如何設(shè)計(jì)和建構(gòu)企業(yè)文化（案例分析）
一、企業(yè)使命——企業(yè)發(fā)展的定心石
企業(yè)使命的界定：是企業(yè)開展活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)方向/區(qū)域定位/經(jīng)營(yíng)哲學(xué)/發(fā)展原則/長(zhǎng)期追求。
案例：阿里巴巴企業(yè)使命
案例：華為集團(tuán)企業(yè)使命
1. 企業(yè)使命的作用
案例分析：微軟公司企業(yè)使命
2. 企業(yè)使命的四大影響因素——企業(yè)家、行業(yè)屬性、發(fā)展歷史、企業(yè)特點(diǎn)
3. 企業(yè)使命的內(nèi)容與語(yǔ)言規(guī)范
企業(yè)使命的表述可長(zhǎng)可短，短的要達(dá)意，長(zhǎng)的要好記，一般不要超過200個(gè)字。
企業(yè)使命的表達(dá)要包含四個(gè)意識(shí)之一或者更多。
一定要反應(yīng)企業(yè)形象和特點(diǎn)，別人家公司不能原文拿去使用。
案例分析：埃克森美孚石油公司企業(yè)使命
案例分析：森科能源公司企業(yè)使命
4. 企業(yè)使命的三大表述方式
方式一：利他思想
方式二：價(jià)值思想
方式三：卓越思想
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)企業(yè)使命
案例分析：禚氏集團(tuán)企業(yè)使命
案例分析：邁巴克科技信息公司企業(yè)使命
案例分析：青島鑫光正鋼結(jié)構(gòu)有限公司企業(yè)使命
案例分析：碗碗香面館企業(yè)使命
案例分析：雄風(fēng)實(shí)業(yè)企業(yè)使命
案例分析：中國(guó)杰出公司企業(yè)使命——美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、格力集團(tuán)……
二、企業(yè)宗旨------企業(yè)發(fā)展的同路人
1. 企業(yè)宗旨的錯(cuò)誤認(rèn)知與正確理解
2. 企業(yè)宗旨需要處理的六個(gè)關(guān)系
關(guān)系一：?jiǎn)T工——第一或者第二的設(shè)計(jì)
關(guān)系二：客戶——信任鏈
關(guān)系三：股東——內(nèi)外融合
關(guān)系四：供應(yīng)商——價(jià)值鏈
關(guān)系五：社區(qū)——人文環(huán)境營(yíng)造
關(guān)系六：環(huán)境——企業(yè)社會(huì)責(zé)任與發(fā)展資源
案例分析：?？松梨谑凸酒髽I(yè)宗旨
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)宗旨
三、企業(yè)核心價(jià)值觀——企業(yè)發(fā)展的脊梁
1. 正確認(rèn)知核心價(jià)值觀
2. 核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)的三大原則
原則一：只有一個(gè)
原則二：不容商量
原則三：一眼記住
3. 核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)方向——發(fā)展底線、發(fā)展原則、共守的信念
案例分析：威瑞森電信（Verizon）的核心價(jià)值觀
案例分析：波音公司（theBoingCompany）的核心價(jià)值觀
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的核心價(jià)值觀
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：京東體兩翼“T”型文化價(jià)值觀、牧原食品核心價(jià)值觀
四、企業(yè)精神——企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源
1. 企業(yè)精神與企業(yè)理念的區(qū)別
企業(yè)精神：企業(yè)員工在工作過程當(dāng)中的精神狀態(tài)
企業(yè)理念：用于指導(dǎo)企業(yè)員工有效開展工作的原則
2. 企業(yè)精神與價(jià)值觀的異同
異：價(jià)值觀包含關(guān)企業(yè)精神和企業(yè)理念的全部?jī)?nèi)容
同：企業(yè)精神是價(jià)值觀一部分
討論：為什么歐美國(guó)家沒有企業(yè)精神
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)精神
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：格力集團(tuán)企業(yè)精神、中國(guó)建筑集團(tuán)企業(yè)精神
五、企業(yè)理念——企業(yè)發(fā)展的催化劑
案例分析：蒙牛集團(tuán)企業(yè)理念
1. 企業(yè)理念與基礎(chǔ)性工作理念的區(qū)別
1）企業(yè)理念：只有一個(gè)
2）基礎(chǔ)性工作理念：多個(gè)
2. 西方大國(guó)杰出公司最為關(guān)注的四大理念——員工、多樣性、創(chuàng)新發(fā)展、戰(zhàn)略發(fā)展
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)理念
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：恒大集團(tuán)企業(yè)理念、三一集團(tuán)企業(yè)理念
六、基礎(chǔ)性工作理念——企業(yè)發(fā)展的鋪路石
導(dǎo)入：什么是基礎(chǔ)性工作理念
討論：一家公司到底應(yīng)該設(shè)計(jì)多少個(gè)基礎(chǔ)性工作理念
案例分析：大通集團(tuán)十個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）團(tuán)隊(duì)理念4）客戶理念5）市場(chǎng)理念
6）工作理念7）執(zhí)行理念8）信任理念9）組織行為理念10）管理理念
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)十個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）企業(yè)理念2）經(jīng)營(yíng)理念3）管理理念4）市場(chǎng)理念5）客戶理念
6）工作理念7）人才理念8）執(zhí)行理念9）品牌理念10）員工信仰（員工理念）
案例分析：青島寶博集團(tuán)十五個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）客戶理念4）市場(chǎng)理念5）經(jīng)營(yíng)理念
6）管理理念7）執(zhí)行理念8）品牌理念9）行為理念10）創(chuàng)新理念
11）信任理念12）價(jià)格理念13）采購(gòu)理念14）審計(jì)理念15）生產(chǎn)理念
七、行為文化的設(shè)計(jì)與企業(yè)文化落地
（一）家文化的設(shè)計(jì)與落地
1、模式
2、核心
3、特征
4、比例
5、關(guān)聯(lián)歌曲與企業(yè)歌
6、落地方法
（二）校園文化的設(shè)計(jì)與落地
1、模式
2、核心
3、特征
4、比例
5、關(guān)聯(lián)歌曲與企業(yè)歌
6、落地方法
（三）軍文化的設(shè)計(jì)與落地
1、模式
2、核心
3、特征
4、比例
5、關(guān)聯(lián)歌曲與企業(yè)歌
6、落地方法
八、視覺識(shí)別系統(tǒng)（物質(zhì)表象文化）的設(shè)計(jì)與落地
（一）外化于形
1、企業(yè)形象
2、產(chǎn)品形象
3、團(tuán)隊(duì)形象
（二）內(nèi)化于心
1、共同信仰
2、共同理念
3、共同文化
（三）造化于境
1、環(huán)境育人
2、文化潤(rùn)心
3、故事感人
課后總結(jié)與回顧

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