《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

【TTT】:《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》課時：2-3天
一、課程目標(biāo)
越來越多的企業(yè)打造自己的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，來傳承企業(yè)文化、培訓(xùn)內(nèi)部員工、建立內(nèi)部人才梯隊(duì)，作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)人員，尤其是管理崗人員承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)工作時，因培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)技能和授課經(jīng)驗(yàn)不足，授課呈現(xiàn)、內(nèi)容闡述及培訓(xùn)效果不佳，未能達(dá)到企業(yè)預(yù)期目的。
1、闡述何為內(nèi)訓(xùn)師，幫助員工快速認(rèn)清崗位角色，立即發(fā)揮戰(zhàn)斗力；
2、通過講解示范，幫助內(nèi)訓(xùn)人員打造專業(yè)職業(yè)形象和職業(yè)風(fēng)范；
3、演練糾偏，幫助內(nèi)訓(xùn)人員更好的呈現(xiàn)課程內(nèi)容和掌握控場技巧；
4、通過反復(fù)打磨?，幫助培訓(xùn)人員靈活運(yùn)用教學(xué)方法和教學(xué)工具。????
二、授課對象
承擔(dān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的相關(guān)人員
三、課程特色
示范模式＋練習(xí)模式＋反饋糾偏
氛圍熱烈＋快速提升
四、講師特色
幽默風(fēng)趣＋親和專業(yè)
五、設(shè)備支持
島嶼式桌椅擺放、投影儀、話筒、筆、白板等
課程大綱
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
提綱
第一部分
【認(rèn)清職業(yè)角色】
一、培訓(xùn)職責(zé)與使命
1、培訓(xùn)職責(zé)
（1）共同探討：明確企業(yè)、員工、內(nèi)訓(xùn)師三方的要求與需求；
（2）職責(zé)所在——激發(fā)動機(jī)、傳授知識、拓展能力；
（3）培訓(xùn)“三一律”：要求變需求、知識變能力、能力變行為；
2、職業(yè)使命——傳導(dǎo)、放大、延伸、回饋
二、培訓(xùn)師角色定位
1、培訓(xùn)角色定位——編劇、導(dǎo)演、演員
2、培訓(xùn)的任務(wù)
（1）不是“教”而是“創(chuàng)造條件”
（2）不是“要求”而是“激發(fā)動機(jī)”
（3）不是“講師為中心”而是“學(xué)員為中心”
現(xiàn)場演練
一分鐘即興演講
第二部分
【培訓(xùn)師基本技能】
一、面對怯場與壓力——“九九歸一法”
1、心理層面
（1）不要緊張vs緊張純屬正常（2）誰會知道你緊張？——自我察覺
（3）聽眾在誰身邊
（4）別不把聽眾不當(dāng)人看
2、生理層面
（1）先到考場
（2）先聲奪人
（3）護(hù)身寶物
（4）卡殼預(yù)演
（5）尋找后援
3、歸一大法——充分準(zhǔn)備
二、職業(yè)風(fēng)范
1、培訓(xùn)師的模式——教士、學(xué)院、演義、教練（1）模式選型的對象原則
（2）受歡迎的風(fēng)格呈現(xiàn)2、職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度——服飾、表情、 身姿、舉止、工具、語言
（1）服飾的專業(yè)要求——裝飾色
裝——服裝要求
飾——飾品搭配
色——色彩運(yùn)用（2）語言運(yùn)用技巧——準(zhǔn)確生動傳遞信息①語言使用的四個層次——順暢、傳播、畫面、獨(dú)特（3）手勢與走動運(yùn)用技巧
手勢暗示行為手勢使用時的信息傳遞沖突解析
走動的時機(jī)與要領(lǐng)
（4）眼神、表情運(yùn)用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統(tǒng)領(lǐng)”①不同情況眼神、表情運(yùn)用解析（5）信息傳遞工具效率比較
7，38，55原則
肢體語言開發(fā)三階段——刻意實(shí)踐、持續(xù)訓(xùn)練、習(xí)慣養(yǎng)成
現(xiàn)場演練
2-3分鐘演講呈現(xiàn)
第三部分
【授課呈現(xiàn)技巧】
一、培訓(xùn)場上有雷區(qū)
1、上臺七宗罪——了解雷區(qū)，遠(yuǎn)離禁忌
（1）一宗罪——示弱
（2）二宗罪——自戀
（3）三宗罪——干貨情結(jié)
（4）四宗罪——自說自話
（5）五宗罪——PPT魔咒
（6）六宗罪——忽略排練
（7）七宗罪——說話機(jī)器人
二、授課邏輯的誤區(qū)與解析 1、認(rèn)知邏輯與結(jié)構(gòu)邏輯解析 （1）常見認(rèn)知邏輯解析（2）從具象到抽象（3）從錯誤到正確（4）從看圖到拼圖（5）從區(qū)別到類別2、不同類型敘事對比【案例與討論】3、從理性思維到感性表達(dá)三、成功授課的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)導(dǎo)入——引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題主體——宣導(dǎo)理念傳授知識訓(xùn)練技能收結(jié)——深化理解強(qiáng)化印象引發(fā)行動1、鳳頭的設(shè)計(jì)
（1）開場白的目的
（2）閃亮導(dǎo)入5項(xiàng)技法（3）課程導(dǎo)入3大禁忌
（4）開場破冰5大法
（5）臨時上場開場小技巧【演練】2、收結(jié)的方法與禁忌（1）完美收結(jié)5項(xiàng)技法（2）課程收結(jié)3大禁忌
（3）臨時上場結(jié)尾小技巧
【演練】第四部分
【授課現(xiàn)場掌控】
一、因材施教：認(rèn)知學(xué)員
1、認(rèn)識成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
（1）成人學(xué)習(xí)過程需求特點(diǎn)
（2）成人學(xué)員的特點(diǎn)——優(yōu)勢
①拿來主義、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣
（3）成人學(xué)員的特點(diǎn)——劣勢
①耐久力差、學(xué)而時忘之
（4）經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍
①經(jīng)驗(yàn)對未來行為的影響力
②經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)偏差的可能性
認(rèn)識新青年特點(diǎn)
新青年的培訓(xùn)為什么越來越難？
【頭腦風(fēng)暴】
各個年齡階段的學(xué)員對比分析
學(xué)習(xí)的4大影響因素
如何面對新青年的變化
①看環(huán)境——接受
②看思想——理解
③看動機(jī)——改變
（5）人人爭做“新青年”
二、設(shè)計(jì)內(nèi)容：精彩課堂呈現(xiàn)
1、怎樣的內(nèi)容有吸引力
（1）有吸引力的內(nèi)容——技術(shù)與藝術(shù)兼具
（2）有吸引力的內(nèi)容——樸實(shí)而有光澤
2、充分展開的組織技法（1）六種主體組織邏輯①時空法——理順演說思路②因果法——說清來龍去脈③題解法——確保對癥下藥④對比法——區(qū)分正誤黑白⑤遞進(jìn)法——表達(dá)真知灼見⑥轉(zhuǎn)化法——思路解決出路
三、不同形式學(xué)習(xí)效果對比
1、學(xué)習(xí)5大步驟
2、教學(xué)5大步驟
3、學(xué)員如何記住所學(xué)
4、不同培訓(xùn)方法的效果比較
四、常用授課活動種類與技巧解析
1、問答法——四問蘇格拉底
（1）問答應(yīng)用解析——注意提升“回應(yīng)”的能力
（2）所謂“竅門”就是“最佳實(shí)踐提煉”
【案例與討論舉例】
2、啟發(fā)分析法——思路正確答案正確
（1）啟發(fā)分析法應(yīng)用解析——注意提升“提問”的能力
（2）創(chuàng)造性思維個性化答案
（3）不僅向“老師”學(xué)習(xí)
【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】
3、現(xiàn)場演示法——一說就暈一看就懂
（1）注意提升“示范”的能力
【案例與討論舉例】
4、案例教學(xué)法——說理不如舉例舉例不如案例
（1）案例教學(xué)實(shí)施4步驟——熟悉案例討論反思提煉理論實(shí)施應(yīng)用
（2）案例的常見類別——案例性質(zhì)案例形式涉及范圍
（3）優(yōu)秀案例的四大特征——沖突性典型性真實(shí)性完整性
（4）案例教學(xué)的兩種典型用法——復(fù)盤預(yù)演
（5）案例素材收集的STAR格式——背景任務(wù)行動結(jié)果
（6）案例法應(yīng)用解析——注意提升“提煉”的能力
【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】
5、教練法
（1）教練法7步操作——選擇預(yù)熱傳授模擬
校正習(xí)慣創(chuàng)新
（2）教練法應(yīng)用解析——注意提升“反饋”的能力
①客觀點(diǎn)評反映真實(shí)行為
【案例與討論舉例】
6、其他十種教學(xué)訓(xùn)練法簡介
五、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控六種方法
1、競賽——建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組
2、激勵——運(yùn)用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰
3、承諾——用群體壓力來管理課堂
4、控制——用課堂制度控制課堂秩序
5、標(biāo)桿——用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
6、研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法
六、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對策
1、內(nèi)容錯漏怎么辦？
2、氣氛沉悶怎么辦？
3、現(xiàn)場混亂怎么辦？
4、聽眾質(zhì)疑怎么辦？
5、遭遇挑釁怎么辦？
6、高手出場怎么辦？
7、聽眾的問題——培訓(xùn)師的責(zé)任
【案例與討論舉例】
七、活用教學(xué)工具
1、教學(xué)工具的靈活運(yùn)用——話筒、翻頁筆、板書、座次安排……
2、掌握最佳輔助教具——PPT
（1）電子幻燈片=PPT+電腦+投影儀
（2）成功課程PPT呈現(xiàn)的六大要素
①簡單意外具體可信情感故事
（3）聽眾看PPT的三大溝通障礙——沒興趣沒看懂沒印象
（4）大腦偏愛結(jié)構(gòu)——沒印象—講故事—找對結(jié)構(gòu)
①TOPS原則
②歸納結(jié)論與演繹推理
（5）大腦偏愛圖形——沒興趣--視覺化--用圖說話
①把文字翻譯成圖的過程
親密、對比、對齊、重復(fù)原則
（6）大腦偏愛簡潔——沒看懂--一目了然--保持簡單
①文字排版的六個一致
配色631原則
學(xué)會使用圖表
現(xiàn)場演練
學(xué)員5-10分鐘授課呈現(xiàn)，點(diǎn)評反饋
總結(jié)回顧
培訓(xùn)總結(jié)與回顧

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